iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2010-2025年全球家居市场规模整体呈上升趋势，2023年已达5192.9亿美元，预计2025年达5546.6亿美元，全球增长态势平稳。

全球家居市场规模在2010年至2025年间整体呈上升趋势，2023年已达5192.9亿美元，预计2025年达5546.6亿美元。互联网技术的不断演进正引领家居售后服务行业的数字化升级，促进供需双方更高效精准匹配，并促进了线上线下服务融合的新模式。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》数据显示，随着企业采用轻资产运营策略并依托第三方服务平台增强服务效能，服务效率成为46.7%消费者选择互联网家居服务平台的首要考量。面对消费者日益多元且个性化的服务需求，互联网家居售后服务平台在继续提供优质传统服务的基础上，正积极拓展服务边界，旨在全方位满足消费者瞬息万变的一站式个性化定制服务诉求，构建起更加契合时代潮流的家居售后服务生态。

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，约有55.7%的家庭每季度需要1-2次家居售后服务，34.4%的家庭需求频次稍高，每季度在3-5次之间；在解决家居售后服务的方式上，近三分之一的家庭选择自行寻找外部师傅解决问题，其中有45.7%的消费者是通过第三方平台解决。

近年来，中国家居市场需求不断增长，愈多消费者习惯于通过手机App或网站购买家居产品，家居产品销售方式及渠道多样，购买后的配送、安装、维修、清洗等售后服务的需求也相应增加，催生互联网家居售后服务平台出现，为消费者提供更便捷、安全的一站式家居服务。

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，提供更全面的服务项目（65.0%）和简化平台操作流程（58.5%）成为了消费者的重要期待。消费者期待平台能持续丰富家居服务品类，囊括更多细分领域的服务需求，实现真正的“一站式”解决方案。

近年来，互联网和数字科技不断向家居领域渗透，推动家居行业加快数字化转型，线上线下渠道深度融合。随着家居企业销售版图与用户跨度扩大，愈多企业采取轻运营模式，依靠第三方家居售后服务平台强化自身服务力。

伴随中国商品房兴起、居民住房条件改善，家居消费需求快速崛起。家居产品属于耐用消费品，是仅次于汽车的家庭第二大消费支出，在此前疫情下我国经济环境面临一定的挑战，而家居行业作为刺激消费的突破口有望享受政策催化，推动产业发展提速。

随着居民消费升级，家居行业将向新零售、新营销、新服务方向发展，促使互联网家居售后服务平台趋于精细化运营，不断从提升服务品质、拓宽销售渠道、关注顾客反馈等多个方面进行改进。从产品提质到服务升级，家居服务行业面临全新蓝海。

随着互联网和数字科技不断向家居领域渗透，售后服务模式也随之改变，消费者对个性化、便捷化的服务需求不断增长，专业的互联网家居售后服务平台相继涌现。

2024年5月，奇兵到家获全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）授予的“互联网家居售后服务平台·师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认。