【艾媒北极星】手机银行打造便民服务，大数据解析“掌上银行”用户画像

　　移动互联网技术与生活的深入结合，手机成为银行同用户接触最便捷的端口。2018年9月，支付宝和银联达成合作协议，第三方支付平台与银行断开直接连接，接入合法清算组织，意味着移动支付朝着更加规范化、合理化的方向发展。近年来，各银行越来越重视移动业务，通过完善手机银行服务满足用户多样化需求。艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)数据为您解析中国工商银行、中国建设银行、招商银行掌上生活、农行掌上银行和中国银行五款手机银行类APP用户画像。

　　中国工商银行稳居10月用户活跃度榜首，中国建设银行紧随其后

　　艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)10月数据显示，中国工商银行以5228.49万的月活用户量占据榜首;中国建设银行占据第二，月活用户量达5053.73万;其次是招商银行掌上生活、农行掌上银行和中国银行，月活用户量分别为3063.73万、2746.53万和2294.74万。

　　男性用户偏爱农行掌上银行，手机银行类APP年轻用户超六成

　　艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)数据显示，五款手机银行类APP用户性别比较为均衡，其中，农行掌上银行男性用户占比最高，达到了58.82%，而其余四款APP用户女性占比稍大。

　　艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)数据显示，手机银行类APP年轻用户占比超六成，其中招商银行掌上生活年轻群体占比最大，达到了73.61%;农行掌上银行年轻群体占比最小，仅为57.38%。

　　艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)数据显示，中低收入群体为手机银行类APP用户主体，在中国工商银行、中国建设银行、招商银行掌上生活、农行掌上银行和中国银行的用户中，0~10K收入的用户群体分别占比为79.07%、79.96%、80%、80.24%和82.97%，相较而言，中国工商银行高收入用户最多。

　　艾媒咨询分析师认为，手机银行在移动互联网高速发展的背景下，应以用户需求为核心，重视用户体验，结合传统银行业务优势，进一步丰富应用场景，如水电燃气缴费、出行购票、休闲娱乐等;随着大数据技术的成熟，为用户打造更深入的个性化服务，收集和分析用户资产情况和理财风格，为用户提供更为专业、贴合实际的金融服务是手机银行未来发展方向。