艾媒咨询｜“小天才平板涉黄涉暴”事件舆情监测报告

　　近期，小天才儿童平板电脑应用商店内，下载的部分游戏、漫画等APP含有色情、血腥、暴力等内容，一经媒体曝光便引发了广大网友的讨论和争议。各大新闻媒体，如澎湃新闻、中国消费报都对此事进行了报道，使舆论进一步发酵。目前，小天才品牌已在其官网回复，提出了相关整改措施，并且还接受了京津冀三地消协的约谈。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，网络舆论基本对于“小天才平板涉黄涉暴”事件持负面态度，认为此次事件的影响较为恶劣，网络口碑直降至34.9。调研数据显示，近半数受访网友对小天才的行为感到愤怒，希望其整改。近五成受访网友遇到过教育智能硬件产品侵权事件。超五成受访网友对教育智能硬件侵权行为表示反感。近三成受访网友表示后续不会再购买小天才产品。超半数受访网友认为教育智能硬件品牌应加强整改。(《艾媒咨询 |  “小天才平板涉黄涉暴”事件舆情监测报告》完整高清PDF版共26页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　Recently, some games, comics and other apps downloaded in the Imoo Children's Tablet PC App Store contain pornographic, bloody, and violent content, which aroused discussion and controversy among the majority of netizens once the media was exposed. Major news media, such as The Paper and China Consumer News, have reported on this matter, further fermenting public opinion. At present, Imoo brand has responded on its official website, proposed relevant rectification measures, and also accepted an interview with the Beijing-Tianjin-Hebei Consumers Association.

　　According to data from iiMedia Research (iiMedia Consulting), online public opinion basically holds a negative attitude towards the incident of "Imoo Tablet involving pornography and violence", and believes that the impact of this incident is relatively bad, and the online word-of-mouth has dropped to 34.9. According to the survey data, nearly half of the netizens interviewed were angry with Imoo's behavior and hoped that he would rectify. Over 90% of the interviewed netizens have encountered infringement incidents of educational smart hardware products. Over 50% of the interviewed netizens expressed disgust with the infringement of educational smart hardware. Nearly 30% of the interviewed netizens said that they would not buy the products of Imoo in the future. More than half of the interviewed netizens believe that educational smart hardware brands should strengthen rectification. (“iiMedia Report | Public Opinion Monitoring Report on the Topic of"Imoo Tablet Computer Involved In Pornography and Violence"Incident” full version has 26 pages,please click the Browse HD Report button on the right side of the article to browse the report)

　　以下为报告全文内容：

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件回顾分析

　　近期，小天才儿童平板含有黄暴内容的事件引发了网民的广泛讨论，特别是很多家长都对此事表达了关注与担忧的态度。各大新闻媒体，如澎湃新闻、中国消费报都对此事进行了报道，使舆论进一步发酵。目前，小天才已在其官网回复并提出了相关整改措施。

　　玩家纷纷涌入教育智能硬件

　　随着“双减” 政策出台，主打K12学科辅导的教培行业一落千丈，相关企业纷纷开始转型，其中大批企业转向了教育智能硬件领域。根据数据显示，2018-2021年中国教育智能硬件相关公司注册量逐年增长，2021年同比增长60.9%。头部互联网企业（如字节跳动、阿里巴巴），K12转型公司（如猿辅导、好未来），以及传统教育硬件厂商（如小天才、读书郎），三类玩家在教育智能硬件领域激烈竞争。

　　小天才等教育智能硬件企业侵权事件频发

　　小天才电话手表在2022年6月29日被媒体报道，其内置游戏软件诱导儿童充值。在黑猫投诉平台，以“小天才”为关键词进行搜索，可以得到2015条投诉信息，投诉的内容也是以“免密扣费”“诱导充值”为主。除了小天才之外，在2022年3月，艾寇的儿童电话手表也被媒体曝光，给儿童推送两性软色情的文章。

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件网络口碑及网络热度

　　数据显示，有关“小天才平板涉黄涉暴”事件的讨论度在2022年7月8日到7月18日不断增长，在7月10日后激增，并在7月11日达到峰值265。网络舆论基本对于该事件持负面态度，负面舆论居多，认为其产生的影响较为恶劣，网络口碑指数低至38.9。

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件网民态度分析

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件在网络上引起了关注，绝大多数网友对该事件呈负面态度，纷纷指责小天才品牌的行为，认为其所作所为会危害儿童的健康，并积极呼吁有关部门能深入调查，加强监管。

　　“小天才平板涉黄涉暴”媒体关注分析

　　数据显示，“小天才平板涉黄涉暴”事件的媒体传播渠道以微博（48.1%）为主，并与新闻网页（24.4%）、微信（18.3%）、综合门户（7.4%）等共同构成传播矩阵。其中，在微博的传播中，各类政府官方号、专业新闻媒体的参与都让该事件的传播力度更广，让更多人关注青少年的上网健康问题。

　　“小天才平板涉黄涉暴”媒体观点分析

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件发生后，多家新闻媒体纷纷对此事进行报道。其中，相关媒体认为，小天才的行为已涉嫌违法，会对青少年的心理健康造成危害。政府部门不光要对教育软件进行监督审查，对于智能教育硬件也同样要严格监管。

　　小天才品牌涉嫌违反多条法律法规

　　2022年7月8日，中国消费者网发布了一篇名为《“小天才”宣称为孩子精选优质内容 实际多款可下载APP内容少儿不宜》的报道，揭发了小天才平板内含有涉黄涉暴内容的现象。在此之前，同年6月28日，未来网报道了小天才手表诱导儿童消费，两篇文章均指出小天才的行为涉嫌违反多条法律法规和政策文件，其违法行为严重伤害了消费者的权益以及儿童的身心健康。

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件最新进展

　　2022年7月18日，中央网信办等部门将组织开展为期2个月的专项行动，对涉及未成人的问题进行集中解决。

　　智能平板已成为大部分有孩家庭的选择

　　调研数据显示，26-40岁人群是购买教育智能硬件产品的主力，占比高达74.0%。其中，购买智能平板的家庭占比最多，达到67.6%，购买智能手表的家庭占比46.9%。艾媒咨询分析师认为，目前教育智能平板和手表已成为大多数有孩家庭的标配，教育智能硬件厂商更应该注重其产品的内容，保护青少年的成长。

　　超九成受访网友知晓“小天才平板涉黄涉暴”事件

　　调研数据显示，56.8%的受访网友知晓“小天才平板涉黄涉暴”事件，但可能对事件的细节并不了解。有24.9%的受访网友对该事件有比较全面的了解，13.2%的受访网友非常了解此事，并会持续关注事件的走势。艾媒咨询分析师认为，“小天才平板涉黄涉暴”事件关系儿童健康，势必会引起社会的广泛关注。

　　近半数受访网友对小天才的行为感到愤怒，希望其整改

　　调研数据显示，52.0%的受访网友认为在此次事件中小天才违规经营，以及有50.1%的受访网友认为小天才的行为会危害未成年人的身心健康，还有43.8%的受访网友认为相关部门的监管缺失才是该事件中的主要问题。艾媒咨询分析师认为，小天才在此次事件中承担主要责任，并应该积极整改。

　　超五成受访网友对教育智能硬件侵权行为表示反感

　　调研数据显示，有55.8%的受访网友认为教育智能硬件厂商为了谋求更大的利润而对消费者做出了侵权行为，以及有49.8%的受访网友认为教育智能硬件的厂商资质良莠不齐，还有40.7%的受访网友认为政府相关部门的监管不到位。艾媒咨询分析师认为，部分教育智能硬件企业存在虚假宣传、商业欺诈等乱象，绕开监管漏洞，挑战教育伦理，产生了不良的社会影响。

　　近五成受访网友遇到过教育智能硬件产品侵权事件

　　调研数据显示，有52.2%的受访网友遇到过教育智能硬件产品诱导未成年人消费的情况，47.0%的受访网友遇到过含有大量违规广告的情况，还有46.7%的受访网友遇到过未经家长授权就免密扣费的情况。艾媒咨询分析师认为，侵权现象普遍存在于教育智能硬件行业，消费者对此存在不满。

　　近三成受访网友表示后续不会再购买小天才产品

　　调研数据显示，有29.4%的受访网友表示不会再购买小天才品牌的产品。有40.7%的受访网友表示，如果相关产品完成整改，还是会考虑购买。艾媒咨询分析师认为，此事发生后，大部分受访网友对后续购买小天才的产品产生动摇，这对小天才品牌无疑是一次巨大的冲击。

　　超半数受访网友认为教育智能硬件品牌应加强整改

　　调研数据显示，有53.0%的受访网友认为品牌方应加强自身的软件审核，以及有48.8%的受访网友认为家长应谨慎为孩子选择教育硬件产品，还有46.9%的受访网友认为政府相关部门对此类事件进行处罚。艾媒咨询分析师认为，政府部门、品牌方、消费者、媒体等多方力量需共同参与防范整治，为儿童营造一个清朗的上网环境。

　　“小天才平板涉黄涉暴”事件舆情监测总结

　　教育智能硬件问题频出，企业应进行严肃整改

　　小天才在其官网的《整改公告》中多处使用了“立即下架处理、永不上架、全面排查、坚决抵制”等措辞严厉的用语，但是却没有检讨小天才作为这些问题APP的推广平台，在这个事件中的责任；以及并没有对这些已经发生的问题，包括诱导未成年人消费等问题，给出后续的解决方案。智能教育硬件作为专门出售给青少年使用的产品，不能将责任全部推卸给第三方软件，而应承担相应的企业责任。并且像小天才这样涉嫌违法违规的企业，也应该被严厉处罚，还孩子一片清朗的上网环境。

　　政府相关部门应对教育智能硬件加强监管，弥补行业监管漏洞

　　目前，八部门联合印发的《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》已对教育类APP的开发、使用做出了严格的规范要求，但是对于教育智能硬件，目前还没有明确的规范要求，这也导致了相关厂商钻政策漏洞，做出危害青少年健康的行为。因此，政府相关部门应尽快出台相应的政策文件，对教育智能硬件加强监督管理。并且还应该增加社会反馈渠道，加快此类事件的解决速度。