艾媒舆情|2020年“iPhone 12发售” 热点舆情监测及网民调研报告

　　一、“iPhone 12发售”热点动态数据监测

　　“iPhone 12发售”引广泛关注

　　2020年10月16日晚上，iPhone 12开启发售，电商首批货瞬间售罄，苹果中国官网一度崩溃，相关话题霸屏当天及周末的微博热搜榜。iPhone 12首战告捷，事件引起舆论及网民广泛关注。

　　苹果手机中国市场占有率逐渐被蚕食

　　数据显示，近年苹果手机在中国市场发展受到国牌手机挑战，市值占有率已下滑到第五的位置。艾媒咨询分析师认为，在中国智能手机主要品牌中，苹果出货量、市占率的名次靠后，此次iPhone 12作为苹果第一款5G手机，其推出也备受各界关注。

　　两大电商平台iPhone 12预约人次突破280万

　　数据显示，截至10月16日18点，在苏宁易购iPhone 12系列各个型号新品预约总量已突破145万，京东平台iPhone 12系列各个型号预约总量超过133万。两大平台iPhone 12系列新品预约数量总和突破280万。艾媒咨询分析师认为，iPhone 12 系列手机火爆预约主要是由于这是苹果推出的第一款5G手机，以及其定价区间较符合大众预期等因素共同影响所致。

　　iPhone 12发售网友评论褒贬不一

　　iPhone 12发售网友对其评价意见纷纷，部分网友认为这是苹果的饥饿营销，主张不买的网友认为配件减少不能忍受、价格太高了不值得买，也有网友对苹果表示认同，认为使用起来确实比较流畅。

　　二、“iPhone 12发售”热点舆情监测数据

　　“iPhone 12发售”事件网络热度指数

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，iPhone 12发售期间相关热度在2020年10月14日iPhone 12发售当天迅速上升，并在2020年10月14日达到热度高位4263。

　　“iPhone 12发售”事件网络口碑

　　系统监测期间，苹果品牌网络口碑数据为43.7。而自2020年10月14日iPhone12发布后，由于新品吐槽较多，其网络口碑也呈现了下滑的趋势。

　　网页端成本次事件的主要传播渠道

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示， “iPhone 12发售”事件的媒体传播渠道主要为网页(50.03%)、微博(23.4%)。

　　网络关注度主要集中在广东、北京等地

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示， “iPhone 12发售”事件媒体资讯量主要分布在广东(13.37%)、北京(12.25%)和山东(10.36%)。其中广东媒体资讯量主要集中在深圳市。

　　三、“iPhone 12发售”热点网民态度调研

　　近七成网民期待iPhone 12系列产品

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，67.9%的受访网民期待此次发布的iPhone 12系列产品，其中近四成的受访网民表示期待作为苹果的第一款5G手机，iPhone 12通过科技赋能使各项功能产生明显升级效果。艾媒咨询分析师认为，在5G加速商用化的背景下，iPhone 12的发布有助于苹果抢夺中国5G手机市场份额，同时进一步提升全球市场份额。

　　超四成用户不满iPhone 12不附赠耳机及充电器

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超四成的受访网民反对iPhone 12 不附赠耳机及充电器，认为这是变相赚钱的“假环保”行为。艾媒咨询分析师认为，iPhone 12 系列产品的耳机、充电器较难配备，产品替代性较低，由此相当于倒逼消费者重新购买附带产品，因此苹果发售裸机的行为引致较多的不满。苹果应在提高产品质量的同时，注重服务，提升用户体验，立足于长远发展。

　　六成用户表示不愿购买iPhone 12系列产品

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在苹果发布会后，58.5%的受访网民表示不会购买iPhone 12系列产品。艾媒咨询分析师认为，此次苹果只售裸机、延迟发货、高价屏幕维修等行为降低了部分消费者的消费意愿;与此同时，由于华为等国货品牌的崛起以及华为5G手机早已抢先占领部分中国市场份额，因此苹果推出的第一款5G手机未能激起中国民众强烈的购买意愿。

　　仅三成网民看好iPhone发展前景

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，28.6%的受访网民表示看好iPhone发展前景。艾媒咨询分析师认为，相较于其他手机品牌，苹果公司较晚推出第一款5G手机，一定程度上失去了抢夺全球5G手机市场份额的先机，因此，苹果着重技术研发投入，加速5G技术应用，从而利用后发优势提高5G手机市占率;与此同时，苹果公司也应注重产品服务，在提高老客户忠诚度时，发展新用户，以此扩大用户规模，为公司长远发展奠定用户基础。

　　四、“iPhone 12发售”热点舆情监测总结

　　苹果首款5G手机仍受市场期待，但内外因素影响下竞争压力巨大