艾媒舆情|2020年9-10月中国保险行业舆情监测报告
- 报告节选
- 报告目录
一、中国保险行业发展概况
2015-2019年中国居民人均可支配收入持续增长
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2019年，中国居民人均可支配收入持续增长。艾媒咨询分析师认为，持续增长的居民人均可支配收入为中国保险行业的发展提供了重要的用户保证。
2020年上半年中国保费收入达到27186亿元
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2019年中国保险行业保费收入逐年增长，其中2019年保费收入达到42645亿元，同比增长12.2%。2020年上半年我国保费收入达到27186亿元，同比增长6.5%。
2020年3月中国保险业开始逐渐复苏
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年2月份，由于受到春节和新冠肺炎的影响其保费收入出现负增长;在3月份后，保险业开始逐渐复苏;到4月份后，中国国内疫情逐渐稳定，开始全面复工复产，保险行业发展开始趋稳。
2020年第二季度寿险公司投诉同比增长46%
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年二季度中国保险消费投诉总共33,732件，同比增长26.7%;财险公司投诉16200件，寿险公司投诉17532件，其中寿险公司投诉增长最快，同比增长46.0%。
二、2020年9-10月中国保险行业舆情舆论态势监测
行业典型舆情事件一：平安财险被罚30万—给予投保人等合同约定外利益
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月17日达到讨论热度高峰。大部分网民对“平安财险被罚30万”事件持负面态度，网络口碑仅为24.7。
行业典型舆情事件二：华夏人寿未按规定履行客户身份识别义务
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月29日达到讨论热度高峰。大部分网民对“华夏人寿未按规定履行客户身份识别义务”事件持负面态度，网络口碑仅为25.9。
行业典型舆情事件三：中国人寿财险两支公司存保险费用回扣等违法行为
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月14日达到讨论热度高峰。大部分网民对“中国人寿财险两支公司存违法行为”事件持负面态度，网络口碑仅为30.9。
行业典型舆情事件四：浙商财险潍坊中支编制、提供虚假文件资料
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月12日达到讨论热度高峰。大部分网民对“浙商财险潍坊中支编制、提供虚假文件资料”事件持负面态度，网络口碑仅为44.9。
行业典型舆情事件五：太平洋财险再收多张罚单—年内合计被罚约400万元
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月13日达到讨论热度高峰。大部分网民对“太平洋财险再收多张罚单”事件持负面态度，网络口碑仅为37.0。
三、2020年9-10月中国保险行业舆情监测总结
媒体态度：违法违规零容忍 对银保业加大查处力度
加强银保市场监管 做好保险业舆情应对
关于艾媒舆情
艾媒舆情（yq.iimedia.cn）是中国领先的大数据舆情咨询领导品牌，最新重磅推出舆情健康顾问产品——“艾媒舆情医生”。艾媒舆情医生基于先进的全网大数据监测和挖掘技术、可视化分析技术，为企业提供“舆情诊断、舆情咨询”的一站式服务，帮助企业及时预警、判断事态走向、应急处理突发舆情，维护企业良好的公共形象与用户口碑。
舆情诊断：独创企业分析监测模型，从热度、言值、舆论基调、传播矩阵、用户画像等多维度提供企业健康度体检报告
舆情咨询：7*24全天候监测不间断预警，帮助应对突发危机，灵活调整策略，提升市场竞争力，建立完善的竞争体系
