艾媒舆情|2020年9-10月中国旅游行业舆情监测报告
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一、 中国旅游行业发展概况
预计2020年全国游客人数达到50.7亿人次
数据显示，2019年中国国内游客达60.1亿人次，2020年受疫情影响预计国内旅游人次将同比减少，到2020年底，预计全国游客达到50.7亿人次。
2015-2019年国家5A级别景区数量不断增加
数据显示，2019年末全国共有A级旅游景区12402个，全年接待总人数64.75亿人次，同比增长7.5%，实现旅游收入5065.72亿元，增长7.6%。2019年，中国5A景区数量增至280个。
在线旅游平台成旅游业消费者投诉重点
数据显示，2019年，中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件，其中在线旅游平台引发的问题是消费者投诉重点，投诉事件达22627件。
广东省成上半年在线旅游用户主要投诉地区
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年期间，投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市，占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。
二、2020年9-10月中国旅游行业舆情舆论态势监测
行业典型舆情事件一：台湾南投发生溪床露营意外 3名游客死亡1人失踪
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月14日达到讨论热度高峰。大部分网民对“台湾南投发生溪床露营意外”事件持负面态度，网络口碑仅为24.7。
行业典型舆情事件二：太原台骀山景区发生火灾 13人死亡
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月2日达到讨论热度高峰。大部分网民对“太原台骀山景区发生火灾”事件持负面态度，网络口碑仅为18.6。
行业典型舆情事件三：女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月8日达到讨论热度高峰。大部分网民对“女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停”事件持负面态度，网络口碑仅为37.0。
行业典型舆情事件四：龙门石窟千年佛像被摸出“包浆”
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月7日达到讨论热度高峰。大部分网民对“龙门石窟千年佛像被摸出“包浆””事件持负面态度，网络口碑仅为44.4。
行业典型舆情事件五：福建热门景区突发溺亡事故
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月11日达到讨论热度高峰。大部分网民对“福建热门景区突发溺亡事故”事件持负面态度，网络口碑仅为28.2。
三、2020年9-10月中国旅游行业舆情监测总结
媒体态度：旅游景区安全亟需制度化保障
安全是旅游业持续健康发展的前提和基础
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