五星酒店“共享”床单事件舆情监测报告

 　　2017年9月7日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《五星酒店“共享”床单事件舆情监测报告》。 艾媒大数据舆情管控系统数据显示，自9月4日至9月5日，舆情热度上升，整体呈现出较高关注度。从热度值走势图可以看出，热度值最高峰出现在9月5日，热度值为372。网民综合情感呈负面指数。

　　以下为详细内容：

　　不换床单事件舆情言值呈负面 

　　自9月4日一则名为《五星级酒店，你们为什么不换床单?》文章及相关测评视频迅速传播，有关五星酒店卫生问题引发舆论关注。艾媒大数据舆情管控系统数据显示，自9月4日至9月5日，舆情热度上升，整体呈现出较高关注度。从热度值走势图可以看出，热度值最高峰出现在9月5日，热度值为372。网民综合情感呈负面指数。(注：言值：代表网民对其舆情评价的友好程度。正面：数值>50;中立：数值=50;负面：数值<50，数值越低网民负面情感程度越深。)

　　新闻客户端来源占比42.7% 

　　艾媒大数据舆情管控系统数据显示，自 2017年9月4日 至 9月6日，有关五星酒店不换床单事件中，舆情信息传播渠道发布总量排名前三分别为新闻客户端、新闻网页、微信。其中，新闻客户端成为发布舆情数量最多的传播渠道，占比42.7%。

　　新闻客户端相关信息波动最大 

　　艾媒大数据舆情管控系统结果显示，新闻客户端舆情信息热度波动最大。自五星酒店存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等问题的测评视频在网络流传，有关五星酒店卫生问题舆情在2017年9月6日达到波峰，在5日达到次波峰。

　　舆情速评

　　辜负和消遣社会大众的信任

　　今年9月4日，某评测机构发布一篇《五星级酒店，你们为什么不换床单?》文章及相关测试视频，掀起舆论浪潮。被测评的五家酒店包括，北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店，可以说是被此次负面事件“成功打脸”。同时间，9月4日，北京市卫生和计划生育监督所公布今年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果，桔子酒店、如家、7天和速8均出现在不达标榜单上。从一系列被曝光的酒店来看，“经济实惠型”到“高端五星级型”，艾媒舆情分析师认为，本身就是错误且失败地造成公众对“品牌”和“星级”“含金量”代表的意义逐渐消解，辜负和消遣社会大众对其的信任。

　　“不权威”能否挑战“行业知名”? 

　　面对网民强烈质疑声下，近日出现一些公众号对测评者的意图提出质疑，评测者变成被质疑一方，产生舆论新焦点。艾媒舆情分析师认为，不专业，或者漏洞百出的测评方式，评价标准、甚至操作可以被质疑，但不可因提疑者是否“权威”从而否定既定的客观事实。相较网民的强烈质疑声，涉事的几家酒店反应并非积极。用提疑者转移酒店存在卫生问题的舆论焦点，显然是不明智的。

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　　艾媒大数据舆情管控系统

　　艾媒数聚是国内首家基于大数据与人工智能技术，利用新媒体手段实现变现的高新科技企业，艾媒旗下拥有全球著名的新经济行业数据挖掘和分析品牌“艾媒咨询(iiMedia Research)”，以及“北极星”移动应用数据分析平台、“ADiiMedia”新媒体数据监测系统、“草莓派”网民行为分析系统、鲜闻新媒体智能推荐引擎、基于大数据与网民情感分析的大数据舆情管控系统等几大核心技术产品。每年公开或定制发布移动互联产业链前沿报告和分析成果超过500份;被包括人民日报、新华社、CCTV、美国财富杂志、华尔街日报、英国金融时报等在内的全球知名综合性及财经媒体广泛应用，日均引用约160篇次以上;单次报告发布包括艾媒咨询官方网站、用户订阅、微信等自媒体渠道受众超数百万，主要为投资人、媒体人、企业家等高端人群。

　　艾媒大数据舆情管控系统，经过丰富的企业级大数据技术和应用实践沉淀，是艾媒数聚最新推出的业务板块。数据挖掘方面，系统依托“北极星”应用统计分析平台、“ADiimedia”数据监测系统等自主核心技术，依托新媒体和人工智能方式挖掘PC端和移动端的全媒体大数据，满足市场对海量异构数据的融合与应用需求。该系统联袂中山大学大数据传播实验室专业团队共同建构理论模型，并通过艾媒核心技术团队进行自主研发，实现全媒体渠道覆盖的网民情绪监测与舆情预警分析处理。

　　目前，艾媒大数据舆情管控系统提供全网监测分析、个性定制数据和专业舆情报告等增值服务，服务客户涵盖政府部门、运营商、IPO上市公司等。

　　如需了解或试用艾媒大数据舆情管控系统，请马上联系我们  yq@iimedia.cn