艾媒咨询｜2024年“椰树涉擦边广告被罚”事件舆情监测分析报告

　　2024年5月6日，椰树集团因使用“椰汁擦乳”等广告语被罚40万元后又强势回应“不服”而备受舆论争议。5月8日，该话题引起中国网民对椰树擦边广告的关注和讨论。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024年“椰树涉擦边广告被罚”事件舆情监测分析报告》显示，椰树网络口碑5月7日出现明显下滑，后续仍持续走低。截至5月28日，“椰树被罚款”网络口碑已降至26.0。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，近三成的消费者认为品牌最重要的因素是品牌形象，除产品质量以外，品牌形象成为消费者购买产品的关键因素。未来椰树品牌在选择广告营销方式时需要注意合规性及尺度，积极传播正能量。 (《2024年“椰树涉擦边广告被罚”事件舆情监测分析报告》为免费报告，完整版PDF可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　On May 6th, 2024, Coconut Palm Group was fined 400,000 yuan for using advertisements such as "wiping milk with coconut water" and received a strong "disobedience" response. On May 8, the topic attracted attention and discussion among Chinese netizens on the Coconut Palm edge advertisement. The latest "2024 Public opinion monitoring and analysis report of ‘Coconut Palm involved in rubbing edge advertising was punished’ event " released by iiMedia Research, a third-party data mining and analysis institution in the global new economy industry, shows that Coconut Palm network word of mouth on May 7, a significant decline, the follow-up continued to fall. As of May 28, the online reputation of "coconut trees being fined" has dropped to 26.0. iiMedia Research data shows that nearly 30% of consumers believe that the most important factor for a brand is brand image. In addition to product quality, brand image has become a key factor for consumers to buy products. In the future, Coconut Palm brand should pay attention to compliance and scale when choosing advertising and marketing methods, and actively spread positive energy.(“iiMedia Report | 2024 Public opinion monitoring and analysis report of "Coconut Palm involved in rubbing edge advertising was punished" event ” is a free report. The full PDF version can be downloaded by clicking the report download button at the bottom of the article)

　　以下为报告内容完整版：

　　第一章 “椰树涉擦边广告被罚”事件舆情监测分析

　　“椰树涉擦边广告被罚”事件回顾

　　2024年5月8日，话题词#椰树涉擦边广告被罚#冲上微博热搜。截止到2024年5月24日，微博话题#椰树涉擦边广告被罚#的热搜榜最高位置为第4位，在榜时长6.9小时，阅读量达1.5亿，讨论量超87.1万。该话题引起中国网民对椰树擦边广告的关注和讨论，事件发酵后引起一系列关于#椰树集团回应被罚#、#椰树去年缴税近7个亿#、#椰树直播间模特捂严实了#等相关话题的讨论。

　　“椰树涉擦边广告被罚”微博相关话题热榜

　　“椰树擦边广告”相关话题网络热度不断，相关词条频繁冲上微博热搜。网友关注点不断发散，相关话题涉及椰树回应、椰树直播间、椰树缴税等问题。其中，#椰树椰汁回应广告低俗#话题阅读量达2.5亿次。话题的火爆反映出当前社会中，企业品牌形象及声誉成为广大消费者关注品牌的重要因素。

　　“椰树被罚款”话题热度

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有关“椰树被罚款”的话题讨论热度自5月7日开始不断上升，5月12日达到峰值，之后讨论热度下降。

　　“椰树被罚款”话题言值走势

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，自5月7日起，“椰树被罚款”言值走势呈下降趋势。“被罚”事件舆论发酵后，椰树网络口碑5月7日出现明显下滑，后续仍持续走低。截至5月28日，“椰树被罚款”网络口碑已降至26.0。网友就“椰树”及“被罚款”两方面展开的讨论及争议最多。

　　“椰树直播间模特捂严实了”话题热度

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，椰树直播间作为椰树产品的主要销售渠道，其模特的穿着风格在5月期间保有一定的讨论热度。5月8日，#椰树涉擦边广告被罚#冲上热搜，#椰树直播间模特捂严实了#相关话题讨论热度也逐渐增长，于5月13日到达峰值。

　　“椰树屡罚不改争议性营销”讨论情况

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，“椰树屡罚不改的争议性营销”言值走向不断下降，负面资讯不断增加。网友围绕“椰树”、“擦边广告”、“被罚”与“低俗”等话题展开大量讨论。

　　“椰树涉擦边广告被罚”事件媒体关注分布

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，“椰树涉擦边广告被罚”事件的媒体传播渠道以新媒体为主，并与综合门户、新闻网页等共同构成传播矩阵。微博、搜狐等新媒体在此次事件传播中发挥重要作用。

　　“椰树涉擦边广告被罚”事件媒体观点

　　第二章 “椰树涉擦边广告被罚”事件网民态度调查

　　“椰树涉擦边广告被罚”事件消费者关注度

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示， 网民对“椰树涉擦边广告被罚”事件极为关注，其中63.6%的消费者对“椰树涉擦边广告被罚”事件重点关注过，36.4%的消费者看到过但没深入了解过该事件。“椰树涉擦边广告被罚”事件贴近民众生活实际，符合人民的猎奇心理，网友围绕椰树品牌广告营销、椰树被罚、回应被罚、椰树直播间等话题展开激烈讨论。

　　“椰树涉擦边广告被罚”事件消费者看法

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，在“椰树涉擦边广告被罚”事件中，近四成消费者认为椰树擦边广告过于低俗，应加强广告的审查力度；37.1%消费者认为椰树广告词夸大其功能，引导女性消费者消费；还有17.6%消费者支持椰树广告，认为椰树拥有健康的审美观。

　　椰汁消费者对椰树产品的消费情况

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，40.4%的椰汁消费者倾向于选择椰树品牌的椰汁饮品；48.9%选择椰树品牌的椰汁消费者购买其产品的频率较高。艾媒咨询分析师认为，除开椰树舆论事件外，在椰汁品牌的选择偏好上，椰汁消费者仍然更愿意选择椰树品牌。企业更应该注重产品质量及推广形式，以满足椰汁消费者的产品期待。

　　品牌形象是消费者最关注的因素

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，消费者购买产品时会更加注重品牌形象、社会责任、产品本身等因素，分别占比23.0%、22.5%及21.5%。艾媒咨询分析师认为，随着椰树舆情事件的不断发酵，消费者对产品的品牌形象、社会责任等因素愈发关注，企业在品牌营销时应塑造积极正向的品牌形象，承担社会责任，以赢得消费者的信任和支持。

　　椰树产品品牌营销的讨论情况

　　在本次事件中，关于椰树旗下的椰汁等饮品的广告营销，不少消费者提出质疑，认为其不仅涉擦边广告，还破坏了公序良俗，传播负面影响。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，有37.9%的消费者对此表示损害了品牌形象和信誉，并有41.1%的消费者表示会影响其后续对椰树品牌的购买。

　　中国消费者对椰树被罚回应的态度

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，针对椰树被罚后做出的回应，39.6%的消费者认为该罚就罚、绝不姑息；31.4%的消费者支持企业创新性营销，但需要注意广告营销合规性及尺度，不能触及法律的红线。

　　中国消费者对被罚后椰树直播间转变的看法

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，“椰树涉擦边广告被罚”事件后，椰树直播间模特风格转变为穿着长长的防晒衣直播，大部分消费者认为椰树仍然在借热度做旗下商品的广告营销。其中，41.8%的消费者认为椰树用严实装扮来炒作热度搞产品营销；38.9%的消费者认为椰树在展示企业对法律法规的尊重态度及大众舆论的修整变化。

　　中国消费者认为椰树擦边广告屡罚不改的原因

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，66.8%的消费者认为椰树屡罚不改的原因在于以擦边广告博取流量，提高产品销量；44.1%的消费者认为椰树想引爆舆论，吸引目标消费者；35.9%的消费者认为是广告相关策划人的低俗品味。艾媒咨询分析师认为，多数消费者认为椰树“擦边广告”引起的关注和争议在短期内为品牌带来了一定的热度和销量增长，但品牌形象和声誉的损害将会对企业的可持续发展产生负面影响。

　　中国消费者期待椰树品牌广告营销方式的改进方向

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，对于椰树品牌广告营销今后的改进方向，47.3%的消费者希望从短视频入手，吸引消费者，提高椰树品牌的关注度；46.5%的消费者期望从新颖包装入手，让人眼前一亮；40.6%的消费者期望从文字入手，编辑吸引人的广告语，提高消费者对产品的购买力。

　　第三章 “椰树涉擦边广告被罚”事件舆情监测总结

　　企业品牌形象成为消费者关注的重点

　　从本次“椰树涉擦边广告被罚”事件来看，消费者对企业品牌形象的要求逐渐加强。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，23.0%的消费者认为品牌最重要的因素是品牌形象。经椰树舆论事件的不断发酵，椰树品牌的网络口碑跌至26.0，被消费者认为品牌营销违背社会公序良俗，且损害品牌形象和信誉，对企业产生负面影响，造成了41.1%的网民表示会更改未来的产品购买策略。同时，38.4%的消费者认为椰树营销方式是其品牌特色，不必吹毛求疵。从消费者对品牌的关注点来看，除产品质量以外，品牌形象成为消费者购买其产品的关键因素。

　　营销方式避免触及法律红线，积极传播正能量满足消费者期待

　　在本次“椰树涉擦边广告被罚”事件中，将事件推向讨论高峰的是椰树被罚回应言论及屡罚不改的争议性营销事件。椰树为什么采用擦边广告来作为产品的营销方式我们不得而知，但在品牌营销方面，避免触及法律规定红线、遵守社会公序良俗才是企业成功的强有力保障。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，有31.4%的消费者支持企业创新性营销，但需要注意广告营销合规性及尺度。有37.9%的消费者认为“椰树擦边广告营销”损害了品牌形象和信誉，47.3%的消费者希望今后椰树品牌广告营销的改进方向主要从短视频入手，吸引消费者。品牌营销方式多种多样，椰树品牌在选择营销方式时需要注意其尺度，遵守社会公序良俗，积极传播正能量，避免被罚事件的再次发生。

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