年轻人投身家政行业“整顿职场”，预计2023年家政市场规模将达11641亿元

　　近年来，越来越多的80、90后投身家政行业中。年轻人俯身做保洁，不同于以往传统保洁行业的“家政阿姨”“钟点工”，这届年轻人做家政如同一支“正规军”，团队身穿统一服装，拿着大包小包的专业设备，进入房间进行清洁。一些年轻人“少走十几年弯路”投向保姆行业，“一老一小”成为家政主要服务对象。中国家政服务行业持续保持高增长率高热度。

　　在市场高增长率高热度之下，中国家政行业会迎来怎样的发展？当80、90后年轻人进入保洁、收纳师、育儿师、陪伴师等细分家政领域，会给行业会带来怎样的变化？企业又该如何抓住商机？

　　iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《艾媒咨询｜2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》就行业相关问题进行阐述。报告显示，近年来中国家政服务业市场规模增长较快，中国家政服务业市场规模从2015年的2776亿元已提升至2022年的10890亿元。预计2023年市场规模将达到11641亿元。

　　在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔。随着产业规模持续扩大，中国家政行业营收占全国GDP比重持续增长，吸纳就业能力日渐强大，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，发展前景可观。

　　家政服务从业人数供不应求，从业人员年轻化高学历化发展

　　一直以来，国家高度重视家政服务业发展，政策红利持续释放，市场需求不断扩大，家政服务业在改善民生、吸纳就业、促进消费方面的作用愈发显著。2021年中国家政服务人员数量已达3760万人。但目前家政服务行业人员缺口仍然较大，处于供不应求状态。随着家政服务业市场不断扩容，三胎政策的放开，以及社会老龄化现象，家政行业也面临比较大的挑战。

　　一方面挑战是社会对于家政服务人员的需求量增大，劳动力紧缺现象突出；另一方面挑战则是家政行业需求专业化多元化发展，但与之对应的家政专业人才稀缺难以满足市场。家政行业仍急需一大批层次结构合理、类型齐全、具有较高职业素养和专业能力的高素质人才。

　　艾媒调研数据显示，44.8%中国消费者会经常且连续地雇用家政服务人员，46.7%中国消费者需要仅白天在家服务的不住家服务形式。家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景，占比达到64.8%。此外，家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目，占比均超三成。整理收纳师，营养师，母婴师等家政行业新兴职业，以更合理、更专业、更科学的方式参与到家政行业服务中，推动家政行业在细分领域的创新与升级。

　　如今家政行业从业人员正往年轻化高学历化发展。据《2022年度广州市家政服务综合平台发展报告》显示，家政从业人员相较于2019年，男性比例逐步上升，群体年轻化、高学历化趋势明显，本科（含大专）及以上学历占比为18.0%。

　　德州市家政服务行业协会表示，德州母婴护理岗位上，40岁以下的从业者已占六成。同时，家政行业管理岗位上，专科以上学历的从业者已高达80%。

　　其实，国务院办公厅2019年印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出的一系列提高家政从业人员素质措施，就有提出支持院校增设一批家政服务相关专业。2003年，吉林农业大学在我国高等教育领域开创先河，设立本科家政学专业，就业率超过80%。而后各大高校开始增设家政专业。调查显示。家政专业细分为很多领域，包括“家庭关系”“儿童养育”“服装与纺织品”“食品与营养”“居室与环境”等等。家政学旨在培养掌握家政管理、家庭教育、营养饮食、老人护养、婚姻指导、消费策划等专业技能的高素质家政学专门人才。

　　随着市场需求量增加，更多年轻人带着专业知识与标准流程进入家政行业，家政行业正逐渐被人们重新认识。家政专业的完善也为行业规范化标准化提供新思路，促进家政行业蓬勃发展。

　　家政行业多样化发展，家政服务消费水平上升

　　除了传统的保洁、保姆、月嫂、育婴、陪护这些比较常见的家政项目之外，还有以城市高收入群体为主，通过与客户之间的深度交流，为客户提供家居整理、收纳方案和服务的整理收纳师；服务于宠物的宠护师和宠物托管业务，帮忙解决工作繁忙或者节假日无法照料毛孩子们的问题；解决独自看病或者老人看病子女不在身边需有人陪同问题的陪诊师；在照料小朋友的同时负责小朋友学业指导甚至乐器训练指导等一系列生活学习问题高学历住家保姆等家政小众细分职业......家政行业竞争赛道细分愈发明显。

　　艾媒咨询调研数据显示，不同收入层面的中国消费者在家政服务支出方面的情况有所不同，收入越高，家政服务消费水平越高。月收入区间较高的消费者，对家政服务人员的要求已不仅停留在简单的劳动技能层面，而是更加注重家政服务人员所拥有的知识技能与专业水平，因而所雇用的人员价格更高、支出更大。

　　家政行业成朝阳产业，政企助力推动市场有序发展

　　国家也从政策方面对家政行业细分领域作出支持。早在国务院办公厅2019年印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》就已经指出，为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，意见提出10方面重点任务，其中就包括采取综合支持措施，提高家政从业人员素质。

　　2023年2月，市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》，全面落实党中央国务院关于养老和家政服务行业发展的决策部署，对近3年养老和家政服务标准化工作提出明确要求。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，2019年至2022年的家政服务行业发展过程中，投融资金额曾于2020年6月达到一个顶峰，金额高达592.35亿元；2019年5月与2021年4月，投融资数量达到顶峰，皆为8起。而后疫情对作为服务业的家政服务行业造成了一定冲击，从但养老护理的刚需、人口老龄化等因素仍使资本对家政服务行业保持乐观态度。

　　随着社会经济的发展，中国家政服务行业分工更加明确，家政服务的范畴也在逐步扩大，覆盖范围也从低技术含量的家居清洁等工种向高附加值的心理服务、医疗服务等家庭教育工种拓展。用户更加注重家政服务人员所拥有的知识技能与专业水平。对服务的标准化要求将会越来越高，希望服务质量具有可预知性，有一套标准化的评估体系进行判断。

　　此外，随着互联网家政服务平台的快速发展，家政服务行业进入数字化转型阶段，用户需求线上化趋势愈发明显，用户需求将越来越即时化，对家政平台及家政服务企业的响应速度提出了挑战。未来，预计我国国家政服务行业发展呈多样化、标准化、规范化、及时化发展。