供需缺口超千万、市场规模近万亿——84页报告解读家政服务这个“超级风口”行业
随着物质生活水平的提高以及中国社会人口老龄化加速、三孩政策推行，近年来中国家政服务业市场规模增长较快，家政服务更是成为部分家庭的生活必需，而这一诉求的转变正孕育出一个万亿级的市场。
天眼查专业版数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的家政相关企业。另据央视财经报道，今年6月以来，夏日除菌、保洁、清洗类的家政服务订单，同比去年暴增超600%。
事实上，早在2019年，国家政策就已持续释放出利好消息，印发的《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》就提出支持院校增设一批家政服务相关专业，原则上每个省份至少有一所本科院校和若干职业院校(含技工院校)开设相关专业的目标。据不完全统计,目前全国共有122所院校，开设了125个与家政相关专业，但目前，中国家政服务业供需缺口达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的机遇。
为了更好地研究家政服务行业的发展趋势，艾媒咨询于近期发布了《2021中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》，围绕2021年国内外家政服务行业发展状况、中国家政服务行业细分领域、商业模式及产业链等方面进行深入解读，且结合标杆案例对该行业的问题进行总结，为我国家政服务行业的发展提出了趋势预判。
本报告研究涉及企业/品牌/案例：苏宁帮客，e家洁，天鹅到家。
以下为报告核心内容节选：
中国家政服务行业发展背景分析：社会需求
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比过半达74%。艾媒咨询分析师认为，随着疫情后国内经济的迅速回暖，市场对于家政服务行业的需求将逐渐恢复，且行业规模有望进一步扩大。
2015-2020年中国家政服务业市场规模
中国家政服务业市场规模增长较快。数据显示，2015年至2020年中国家政服务业市场规模逐年稳步增长，2020年达到8782亿元，同比增长约26.0%。艾媒咨询分析师认为，在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务的需求明显增加等因素共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔，预计到2021年家政服务行业市场规模将超过万亿元。
2021年中国家政服务行业用户画像(一)
数据显示，2021年中国家政服务行业用户中，男性消费者稍微偏多，但总体性别分布均匀。从年龄段来看的话，以中青年消费者为主，31-40岁、26-30岁的用户分别占比38.4%和28.7%。同时，用户大多和父母或小孩住在一起，对家政服务需求较大。
2015-2020年中国家政服务业从业人员薪资
数据显示，2015年至2020年中国家政服务业从业人员平均薪资不断增长，2020年家政服务业平均薪资为约九千元，较2019年增长约28%;截至2021年4月28日，中国家政服务业从业人员的薪资区间在两千至两万之间，其中，薪资在六千至八千的从业人员数量最多，占比24.4%。艾媒咨询分析师认为，与各类行业薪资平均值相比，家政服务业的薪资在未来还有增长空间。
平台型家政服务业商业模式：混合模式
混合模式平台型
此模式综合了C2C平台模式和B2C平台模式，一方面，平台掌控家政服务人员，用户通过平台下单，平台智能匹配用户和家政服务人员;另一方面，平台还吸收中介进驻，将一些接到的业务派给中介，中介则协调家政服务人员上门服务。
中国家政服务业传统观念难以扭转
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近五成消费者认为家政服务对于生活的必要性较小，其次，价格太高也成为主要影响消费者使用家政服务的原因之一。艾媒咨询分析师认为，消费者对于未来是否会消费家政服务持保留意见，服务的价值体现将直接影响该行业在客户拓展方面的发展方向。
中国家政服务行业发展趋势分析(一)
中国家政服务行业超规范化发展。数据显示，家政服务行业消费者签订劳动合同比例较高，其中雇佣与家政公司之间签署三方协议为最主要合同签约方式，占比40.4%，劳务合同的签订为各方提供权益保障。艾媒咨询分析师认为，随着政府政策的完善、家政服务行业规范性与服务质量的提高，家政服务行业逐步迈入提质阶段。
以上是《2021中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》部分内容解读。
以下为报告目录：
一、全球家政服务业发展现状概述
1. 美国家政—金字塔分布
2. 日本家政—标准化服务
3. 菲律宾家政—劳务输出
4. 英国家政—管家式保姆
二、中国家政服务行业发展背景分析
1. 中国家政服务行业发展历程
2. 中国家政服务行业发展背景分析：政策规范
3. 中国家政服务行业发展背景分析：购买力提升
4. 中国家政服务行业发展背景分析：消费结构
5. 中国家政服务行业发展背景分析：资本加持
6. 中国家政服务行业发展背景分析：社会需求
7. 2021年中国家政服务行业用户画像(一)
8. 2021年中国家政服务行业用户画像(二)
三、中国家政服务行业发展现状分析
1. 2015-2020年中国家政服务业市场规模
2. 中国家政服务业从业机构数量及资产规模
3. 2015-2020年中国家政服务业从业人员数量
4. 2015-2020年中国家政服务业从业人员数量
5. 中国家政公司的客户信赖度
6. 中国家政服务业顾客决策影响因素
7. 中国家政服务业获客途径分析
四、2021中国家政服务行业细分领域分析
1. 中国家政服务行业重要细分领域分析
2. 中国母婴护理服务发展社会基础分析
3. 中国家政服务行业母婴护理业态收费水平对比
4. 中国月嫂服务行业介绍及兴起原因
5. 中国月嫂服务行业专业技能要求分析
6. 中国月嫂服务市场发展问题总结
7. 中国月嫂服务市场发展趋势分析
五、2021中国家政服务业商业模式及产业链分析
1. 中国家政服务业主要的商业模式
2. 中国家政服务业产业链
3. 员工型家政服务业商业模式：B2C直营型
4. 典型企业苏宁帮客：企业介绍
5. 典型企业苏宁帮客：经营业务
6. 典型企业苏宁帮客：业务模式
7. 典型企业苏宁帮客：企业竞争力
8. 平台型家政服务业商业模式：C2C模式
9. 平台型家政服务业商业模式：B2C模式
10. 典型企业e家洁：企业介绍
11. 典型企业e家洁：业务范围
12. 典型企业e家洁：商业模式
13. 典型企业e家洁：盈利能力
14. 平台型家政服务业商业模式：混合模式
15. 典型企业天鹅到家：企业介绍
16. 典型企业天鹅到家：商业模式
17. 典型企业天鹅到家：负面舆情
18. 典型企业天鹅到家：网络口碑
19. 中国家政服务业主要商业模式对比
六、2021中国家政服务行业网络舆论解读
1. 中国“家政”网络热度走势
2. 中国“家政”网络口碑整体偏负向
3. 中国“家政”网络关注度地域分布
4. 中国“家政” 资讯传播渠道
5. 中国“家政”受到官媒的持续关注
七、2021年中国家政服务业问题剖析
1. 中国家政服务业仍存在硬伤
2. 中国家政服务业规模化程度较低
3. 中国家政服务业传统观念难以扭转
4. 中国家政服务行业雇佣之间缺乏信任
5. 中国家政服务行业家政人员专业技能有待提升
6. 负面舆情盘点一：保姆闷死老人案
7. 负面舆情盘点二：天鹅到家陷婴儿身亡风波
8. 负面舆情盘点三：保姆掌掴40天女婴
八、2021中国家政服务业趋势解读
1. 中国家政服务行业用户整体满意度较高
2. 中国家政服务行业发展趋势分析(一)
3. 中国家政服务行业发展趋势分析(二)
4. 中国家政服务行业发展趋势分析(三)
5. 中国家政服务行业发展趋势分析(四)
6. 中国家政服务行业发展趋势分析(五)
7. 中国家政服务行业发展趋势分析(六)
