用“客户成功”拥抱数字化新春天，蓝凌3.0美好启程
向光同行，美好启程！2月10日，2023年蓝凌客户春茗会盛大绽放！
线上、线下数千名企业高管、CIO及行业专家相聚，共同见证蓝凌聚焦“客户成功”的产品、生态、服务三大升级，继续强化蓝凌董事长杨健伟在去年春茗会强调的“以客户经营为中心的产品和服务变革”，并同步推出百万“暖春大礼包”回馈客户，共品数字化新春天！
三大升级，蓝凌“客户成功”美好启程
蓝凌软件总裁徐霞表示：过去一年，几乎每个组织都被巨大的不确定性所裹足不前，时局艰难。蓝凌非常感恩和一群优秀的客户、员工同舟共济，相伴同行，取得不易的成绩。
环境变化、技术革新、管理升级，以及数字化办公方式与工具的变化，让蓝凌发现要想达成“客户成功”，“产品深度”“生态宽度”“服务温度”将成为三大变量。技术能力更强、开放度更宽、业务覆盖度更广的数字化产品，才能帮客户创造更多价值；更多融合的技术与产品生态，能助力客户IT供给侧更多元，保障个性化需求被满足，从而敏捷应对管理需求；随时随地进行高效、专业、有温度的服务，才能全方位护航客户经营与发展。
蓝凌以“客户经营为中心”，积极拥抱客户体验经济，从服务1.0向服务3.0进阶。从以”买卖关系、产品在线、被动服务”为特征的“1.0产品运维服务”到以“合作关系、业务在线、主动服务”为特征的“2.0高价值服务”，现在向“平等共建、场景在线、贴身服务”为特征的“3.0客户成功服务”升级。蓝凌3.0将通过产品、生态、服务三大升级，助力客户成功。
蓝凌MK引领产品升级，助力客户成长
蓝凌致力于为客户提供更好用的数字化办公平台，蓝凌软件副总裁张社丽表示：去年，蓝凌融合客户最佳实践，将MK-PaaS升级为数字化工作平台，完善“四梁八柱”的产品家族，基于8大核心PaaS可生长出众多产品，包括OA、合同、知识管理、档案管理等应用及行业、业务解决方案，更好地支撑客户数智化持续建设。
蓝凌数字化产品助力客户进行三大升级：传统门户再升级，构建未来组织数字化工作空间，让组织与业务全面连接。简化协作流程，在正确的时间向正确的人提供正确的内容，提升员工数字化体验；传统流程再升级，通过BPM让企业拥有“智慧管理+智慧执行+智慧分析决策”的流程工具。将传统OA升级到业务在线化、业务数字化，进一步发挥旧有系统价值；应用开发再升级，提供无代码、低代码、高代码开发的一体化支撑，覆盖业务创新者、IT人员，提高软件开发敏捷性和延续性，构建“以客户为中心”解决方案市场，满足更多需求。
蓝凌产品具备云原生、微服务架构、信创适配与安全可靠、支持集团化管理等特性，已全面覆盖大型集团及中小企业、成长型企业的数字化需求，具备可持续服务、助力客户成功的能力。
生态融合，蓝凌助力客户IT供给侧升级
蓝凌很多客户体量较大，IT供给侧生态丰富，包括IT外包服务商、专做数字化服务的三产公司、系统集成商、综合软件服务商等，蓝凌致力于生态融合，为客户及多方创造更多价值。
蓝凌常务副总裁李翼介绍：某半导体显示龙头企业与蓝凌合作，通过蓝凌成熟的BPM-PaaS平台，无需做大量重复表单及接口开发，就能很好地降低开发成本，提高运维效率；平台+样例+赋能式的（三产公司）合作模式，让客户主导，业务侧及时响应，收获高满意度；丰富的业务场景，提炼成行业产品，较易推广至行业复用，助力实现商业化。
蓝凌+系统集成商联通与某建筑龙头企业：以微服务架构为基座，用低代码平台搭建项企一体化平台，满足客户业务、管理的需求，也帮集成商解决了专业度问题，创造了很大的复用价值。
未来，蓝凌将进一步深化生态融合，推动深度产品共创、联合场景应用、联合解决方案等，实现能力开放互补互融、资源连接共享、持续经营与发展，实现多方共赢未来。
蓝小悦2.0服务升级，聚焦“客户成功”
2022年，蓝凌的客户服务品牌蓝小悦取得不错成绩。蓝凌软件副总裁刘向华介绍，首次超过85%老客户选择蓝小悦；蓝小悦钻石版、黄金版、白银版等提供的服务，已从大型集团型覆盖到成长型客户；家族新成员——战略客户服务版，更获得招商局集团、康师傅等名企认可。
过去一年，蓝小悦工单按时响应率98.4%，工单处理周期缩短15%；在服务质量持续提升的同时开始助力项目交付，守护2千多家客户；通过国家护网行动考验，服务网络覆盖300多个城市。
2023年蓝小悦再升级，将继续以刚需服务做切入点，结合总部在线+本地现场，为客户提供全程贴身服务，推动客户成功，让客户悦靠近，悦喜欢！
基于蓝凌客服数字平台CSP，蓝小悦将升级多类权益，壮大服务家族（项目交付服务、维保&增值服务、生态伙伴服务），让顶级专家全量入驻蓝小悦，升级工单、安全服务等，升级重要时刻服务温度。在此欢迎加入蓝小悦2.0，共创蓝小悦3.0全程版！
彩蛋!百万“暖春大礼包”送蓝凌客户
配合三大升级，蓝凌公布了“春风行动”，蓝凌客户“暖春大礼包”百万补贴将通过“产品、SaaS、服务、生态”四个专场送出，即日起至3月31日可申请。
增购MK系列产品，可获华为笔记本+蓝凌产品负责人领衔的咨询服务；增购KMS、EOP等产品，也有工程师培训等优惠，蓝凌BMC业务经营云免费试用3个月、叮当SaaS提供的绩效/OKR专家辅导服务；续约蓝小悦维保服务，即享开工万元礼包；推荐并成功签约ISV生态合作伙伴，即获IPad。
客户颁奖盛典，感恩风雨同舟、长情相伴
本次春茗会，还举行了蓝凌客户颁奖盛典，阳光保险、宇通客车、康佳集团等与蓝凌合作超十年的企业，获“风雨同舟奖”；深能集团、湖南中烟等企业获“产品臻爱奖”；易方达基金、成都轨道等企业获“蓝小悦挚友奖”。
除了线上分享，本次春茗会还在全国的各区域设置分会场，广邀客户踏春品茗、共话数智创新，更有红包互动、在线抽奖…...
春风暖，万物锦绣！蓝凌愿携手新老客户一起，拥抱数字化时代，共创“客户成功”美好未来！
