精彩回顾 I 第5届全球营销技术与零售创新峰会

2021-09-24 艾媒网阅读 20262

艾媒咨询|2021中国数字经济产业发展研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：抖音，快手，哔哩哔哩，微视，柳江人家，好欢螺，嘻螺会，螺霸王，喜茶，奈雪的茶，茶颜悦色<br/><br/>4月29日，由广东省互联网协会指导，艾媒咨询及思科智慧城联合主办的“2021广州数字经济发展论坛”在番禺成功举办。论坛以“数字引领新征程• 经济注入新活力”为主题，邀请学术界、企业界、创投界、行业协会及市政管理部门代表作主题交流、经验分享、报告展示，深入聚焦数字

中国私域流量行业发展状况与用户行为调研数据零售消费

全球营销市场状况及典型数字营销模式数据研究营销

中国科技创新人工智能用数据说话

　　精彩回顾 I 第5届全球营销技术与零售创新峰会

　　第5届GMTIC全球营销技术&零售创新峰会暨私域流量创新论坛与iDigital年度数字营销大赏颁奖盛典于2021年9月16-17日在上海苏宁宝丽嘉酒店圆满落幕。此次活动共聚集1200位零售品牌主，高级营销人员，信息技术与数字营销高管和MarTech技术服务商。

　　来自宝洁、联合利华、亿滋中国、宜家（中国）、携程、汉堡王、嘉士伯、可口可乐、来伊份、立白、屈臣氏、361°、飞利浦、奈雪的茶、贝亲（中国）、盒马、红星美凯龙、江小白、一汽奥迪等品牌领袖和零售及营销技术代表针对智慧零售与电商、私域流量、MarTech赋能企业数字化转型、新消费时代的数字零售增长等行业热点问题进行了多角度的深层次研讨。

　　DAY 1全体大会：新消费时代的数字增长精彩回顾：

　　大会第一天上午，联合利华的数据与数字化发展副总裁方军作为本次活动的开幕演讲嘉宾，以“品牌方视角的数字化营销转型”为题，从营销的基础理论模型切入，结合快消行业的特性和消费者的变化，分享了联合利华近几年在数字化营销方面的心路历程，他总结道“数字化从纷乱的局面中依然还是有章可循的，可以利用营销模型理清思路，按照不同的优先级做数字化尝试。”

　　方军，中国数据与数字化发展副总裁，联合利华

　　随后，亿滋中国的大中华区市场部副总裁袁冬青在“玩转全域，数字化持久更新”的演讲中通过精彩生动的案例展示，与大家分享了，在如今的市场环境基础下，如何通过数字化转型升级同步提升了线上和线下的业务。她分享道：”未来将继续通过全域的营销和流量的获取，帮助品牌建立用户的数据库，盘活现有用户的价值，进一步赋能数字化营销，通过精准营销和覆盖提升效率的转化。“

　　袁冬青, 大中华区市场部副总裁 , 亿滋中国

　　深演智能的联合创始人兼 COO谢鹏以“盘活一方数据，创造品牌价值“为题，围绕着如何更好地使用一方用户数据提升营销效果这一议题，分享了多个行业的品牌案例，提出：”一方数据在今天对营销，无论效率还是效果的提升，都有很大的效果。成熟的数字营销产品系统可以支撑品牌实现更好的营销想法，让营销人获得更多的人群和市场洞察，赋能营销。“

　　谢鹏，联合创始人兼COO，深演智能

　　作为酷开科技的执行副总裁封保成，在“流量黑洞下的用户拓展”主题演讲中强调了智能大屏对于流量获取和赋能营销的重要意义。他提出，智慧大屏是连接或者针对家庭决策层最近的流量入口，可以使用户对品牌产生的认同感。同时，通过展示大屏投放的成功案例，生动地体现了OTT营销的魅力。

　　封保成, 执行副总裁, 酷开科技

　　茶歇过后，来自盒子科技iBOXCHAIN的高级副总裁胡进以“后疫情时代，品牌如何提升基于零售消费场景的全域营销及通路效率”为题，总结道：”线下数字化的拓展和成熟可以帮助我们品牌和线上世界进行连通，品牌方可以找到这样的路径，并且重构自己与顾客之间的关系，进而帮助所有的品牌产生更大的增量市场。“

　　胡进，高级副总裁，iBOXCHAIN

　　紧接着，来自宜家中国的市场与消费者洞察总监Annie WU在“用户驱动的零售全渠道体验”的演讲中分享了宜家如何随着中国零售行业一起经历了全渠道的变革，她说：“零售的未来是和创造有意义的体验有关，数字化多渠道和消费者本身的诉求挖掘与共创能帮助我们做更好的全渠道的改革，提供更好的体验和服务。”

　　Annie WU，市场与消费者洞察总监, 宜家(中国)

　　在“【宠物经济】使命驱动，共建和谐宠物生态”的主题演讲中，皇家宠物食品的市场总监Joyce FANG结合实际案例，针对宠物行业这一细分赛道进行了概括。整个宠物的生态在中国刚刚开始，这是一个非常年轻但是已经高度复杂化的市场，玛氏皇家宠物也致力于结合线上线下的合作伙伴共建宠物生态，提供更好的消费体验。

　　Joyce FANG，市场总监，皇家宠物食品

　　下午的演讲由贝亲中国的电商运营官王曼莉开启，她在“数字化时代，面向新生代消费者，面对新锐品牌的冲击，传统品牌该如何创新？”的主题演讲中从产品、营销和品牌理念三个层面出发，分享了是如何实现创新并迎合消费者需求的。

　　王曼莉，电商运营官，贝亲（中国）

　　随后，由万达酒店及度假村的数字化营销会员负责人Adeline YONG带来的“长效运营：激发会员/社群的力量”演讲中，针对会员、社区和用户忠诚度进行了分析。她认为，充满活力的社区和高品质的用户体验能更好提高忠诚度从而赋能业务的转化。

　　Adeline YONG，数字化营销会员负责人，万达酒店及度假村

　　在接下来主题为“体验ID：七个哈姆雷特的故事”的演讲中，北京卓思天成数据咨询股份有限公司的首席数据官CDO常乐贵从用户运营和体验管理的角度出发，从七个方面出发，结合案例，多方面地分析了品牌如何在给消费者创造体验的同时获得商业成功的。

　　常乐贵，首席数据官CDO，北京卓思天成数据咨询股份有限公司

　　微博商学院高级讲师阮露萍以“’新’社交缔造下的’新’品牌价值”为主题，带来了关于微博新的洞察，以及整合营销市场的新思路。她从微博热搜出发，分享了微博如何作为优质的营销土壤，帮助品牌建立与用户的深度对话、辅助进行市场洞察、提升内容的转化传播以及从公域端引流入品牌的私域的。

　　阮露萍, 微博商学院高级讲师, 微博

　　随后，是云积互动的CGO首席增长官与创新业务总经理杨旸的“AI驱动品牌消费增长”主题演讲，他结合品牌当下遇到的诸多增长痛点，引入了策略资产的概念，总结道：“专家规则+AI的策略模型可以帮助品牌生长。不断通过策略沉淀打造未来品牌的策略模型，可以输出更多场景化的策略。通过AI可以加持整个用户生命周期，也可以支持帮助运营实现更多的价值。”

　　杨旸，CGO首席增长官，创新业务总经理, 云积互动

　　数云的副总裁李刚结合全域、消费者运营和消费者资产价值这几个关键词，在“全域消费者增长价值挖掘”中分享道：“商业的本质经过多年的迭代之后，到今天仍然没有大的变化，人与人的交互还是非常重要的位置上。全域消费者数字化管理和全域资产运营能力都是全域消费者增长的重要部分。”

　　李钢，副总裁，数云

　　爱驰汽车的首席数据官李海军以“爱驰汽车 - 数据驱动助力用户场景化服务”为题，通过分享数据，总结了新势力造车企业在行业的状态，爱驰汽车是怎么通过数据思考展现品牌能力，以及如何用数据模型，结合线上线下的服务场景真正解决用户的需求的。

　　李海军，首席数据官，爱驰汽车

　　圆桌讨论环节由嘉宾竞立中国首席数字官侯晨主持，盒马的总裁助理及盒马X加速器负责人郭旭林、数云的副总裁李刚及阿克苏诺贝尔的创新及数字化转型负责人周伟杰针对”数字营销与内容创新“的主题展开。从战略、渠道及内容三个方面展开了深入的探讨，碰撞出了不一样的火花。

　　主持嘉宾：侯晨，首席数字官，竞立中国

　　讨论嘉宾：郭旭林，总裁助理及盒马X加速器负责人，盒马

　　李钢，副总裁，数云

　　周伟杰, 创新及数字化转型负责人, 阿克苏诺贝尔（中国）

　　DAY 2 上午：新锐品牌与数字创新增长精彩回顾

　　第二天的活动在江小白品牌总经理傅璐的“创新品类，开创细分赛道的护城河”演讲中拉开帷幕。傅总通过分享江小白的品牌战略强调了用户对于品牌的重要性，她总结道：”新时代里，用户品牌才是真正的品牌价值，品牌主张和用户价值表达结合才是最完美的，和用户在一起，和用户共创。“

　　傅璐，品牌总经理，江小白

　　延续品牌建设的话题，来伊份的首席营销官杨上带来了题为“让生意增长的原动力，回归品牌建设”的主题演讲，为在座的嘉宾分享了来伊份基于大数据洞察，在品牌转型中围绕用户在产品、门店、传播渠道和内容等方面所做的关键性动作，强调了产品是生意之本和以人为本的重要性。

　　杨上，首席营销官，来伊份

　　在题为“企业私域的智能演化”的主题演讲中，明略科技集团副总裁陈羲分享道：”数字化能力是新锐品牌最大核心能力。所有的品牌都在做数字化的时候，私域变成一个品牌真正完成数字化转型的核心路径。“ 他通过剖析零售企业员工与消费者的互动流程，以及快消品企业直面消费者的营销流程，体现了企业智能协助企业如何提高效率。

　　陈羲，集团副总裁，明略科技

　　随后，MobTech袤博科技的商业化副总裁费琳琳在“品牌数字化转型，聊聊那些必备的数智“技能’”的主题演讲中提出，更为落地的数字化转型方案应该是安全合规的数据采集和数据交互的大前提下，结合营销洞察和私域运营这两个小场景。最后，费总建议多关注消费者本身，需要深度的洞察才可以针对他的喜好指定方案，成为真正忠实的品牌拥护者。

　　费琳琳，商业化副总裁，Mobtech袤博科技

　　陈琴作为可啦啦彩瞳的首席品牌营销官，在”彩瞳线上化趋势之下，如何做到品牌领先“的演讲中，从彩瞳产品本身，行业趋势和可啦啦彩瞳如何做到领先的这三方面出发，强调了抓住红利、选对营销渠道和策略以及产品创新的重要性。

　　陈琴, 首席品牌营销官, 可啦啦彩瞳

　　接着，信良记的CMO/亚美研总经理高阳以“数字化建设如何做到品效合一的超前布局”为主题，分享了信良记如何切入C端市场并通过打造爆品、IP联名、直播合作和打造企业数字化生态等方式实现品牌增长。

　　高阳，CMO/亚美研总经理，信良记

　　在上午的圆桌讨论中，在植物标签的创始人及COO张自豪的带领下，来自勾正数据的COO阎诚江、妙可蓝多的新零售总监陈佩聪、奈雪的茶的品牌营销中心副总经理刘彦利及立白集团的直播业务总监/2C私域平台事业部总经理周礼共同针对新媒介生态下的全域营销这一主题展开了讨论。

　　主持嘉宾：张自豪，创始人&COO，植物标签

　　讨论嘉宾：阎诚江，CCO ，勾正数据

　　陈佩聪，新零售总监，妙可蓝多

　　刘彦利，品牌营销中心副总经理，奈雪的茶

　　周礼，直播业务总监/2C私域平台事业部总经理，立白集团

　　DAY 2 下午：私域流量vs公域流量精彩回顾

　　下午，首先由星创视界（宝岛眼镜）的首席增长官陆雯静为在座嘉宾带来了题为“星创宝岛的私域成长路径及避坑指南”的主题演讲，分享了对她私域的认知、星创宝岛的组织架构变革及私域战术分享、避坑指南等，她总结道：”私域这件事对于企业来讲，不只是一个简单的销售增量的场景，其实是整个企业面对用户的服务策略，你的消费者不管在线上还是线下，他可以体验完整的服务，而且整个数字网络是清晰可见的。“

　　陆雯静，首席增长官，星创视界（宝岛眼镜）

　　紧接着，妙可蓝多的新零售总监陈佩聪在”奶酪巨头的品牌新零售构建之路”演讲中分享了妙可蓝多近两年是如何拥抱新零售的。她在强调产品力和服务体验的同时，分享道：”生意要做在大地上，可以上下左右全域的看，但是一切都要归结于我们的市场，我们的大地怎么变化，我们用和消费者没有距离感的姿态拥抱我们的大地，让市场上很好的流动起来，这个也是新零售行业为市场带来最新的血液和体验。“

　　陈佩聪，新零售总监，妙可蓝多

　　在“社交兴趣电商，改变互联网旅游人货场”的主题演讲中，周末酒店的合伙人兼首席营销官郭为文结合周末酒店的案例，针对目前大热的社交兴趣电商话题进行了分析。他认为，”如何通过他们所在的抖音，微信，小红书，把好内容的把他们喜欢的旅游产品推给他们，这个是社交电商要做的事，用好社交电商才是我们现在旅游互联网要做的事。“

　　郭为文, 合伙人兼首席营销官，周末酒店

　　Winny GE栗映科技的创始人兼CEO, 在“品牌如何用私域流量破局增长？ ”的演讲中，分享了腾讯的私域流量地图布局、线上新锐品牌如何通过私域流量增长及线下连锁门店如何通过私域流量增长三个板块。通过多个案例的展示，她提出：”当我们真正把用户做成品牌的战略中心，我们所有的增加都不是这么难，所以我们说私域是真正让品牌回到以用户为中心。“

　　Winny GE , 创始人兼CEO, 栗映科技

　　361度的电商副总经理刘源在“品牌升级与私域运营”的演讲中以361°为例分享了他开发的线上品牌升级模型，他阐述道：”品牌升级模型应该以用户为中心且环环相扣，可以从目标用户、品牌价值主张、产品升级、内容沟通和私域社群、事件营销这几个维度出发实现品牌升级，最终赋能业务增长。

　　刘源，电商副总经理，361度

　　下午的圆桌讨论以“私域流量 vs 公域流量 - 性价比”为题，由优盟广告CEO的温道明主持，参与嘉宾有汉堡王中国数字技术负责人张天、星创视界（宝岛眼镜）首席增长官陆雯静、MHD总监Rolane YANG，周末酒店合伙人兼首席营销官郭为文和澳大利亚旅游局市场总监Fred LUAN，嘉宾从各自的角度出发就私域流量和公域流量展开了多维度的讨论。