夜间用药行业报告：近九成有夜间生病或用药经历，超六成用户首选“忍”

　　众所周知，夜间是疾病的高发期，出门买药多有不便，这个时候如果能有送上门的24小时药店服务，能切实解决消费者的后顾之忧。

　　近期，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2021年夜间用药行业研究报告》，行业报告围绕夜间用药行业发展背景、现状、用户人群画像、行为与态度、行业发展趋势等进行分析解读。

　　夜间用药需求普遍，近九成有夜间生病或用药经历

　　国内人口基数增长以及人们对于健康管理意识的增强，使得夜间用药市场的需求度也保持在较高的水平。行业报告数据显示，约89.9%受访者表示近一年有过夜间生病或者家人朋友需要用药的经历。

　　为此，2004年起政府已经倡导24小时药店以满足用户需求。但从实施情况看，夜间持续营业的24小时药店比例极低，完全无法满足用户的需求。

　　艾媒咨询进行商家访谈发现，当前商家做到24小时营业存在很多困难，一是晚上营业招人难，二是夜间营业成本高，三是夜间营业人员的安全问题难以保证，四是存在夜间处方药的难题。

　　行业报告指出，政府大力推动药店24小时营业，但目前仍然面临严重供给不足的问题，夜间用药服务供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾依然突出。

　　夜间生病买药难，超六成受访用户首选“忍”

　　中国夜间买药人群广泛，分布于各个年龄段。但从用户画像来看，买药人群的年龄结构呈纺锤状，中青年群体的买药比例明显更高。

　　在用药需求方面，不同年龄段群体的药品种类需求有明显差异。其中青年群体中皮肤用药的比例为32.9%，主要场景为外伤出血；中年群体中肠胃消化用药比例为32.4%；老年群体中心脑血管用药占比为20.9%。

　　而根据夜间用药用户行为调研显示，超八成夜间用药行为集中在深夜12点之前，但凌晨时段的用药需求也不可忽视。与此同时，群众对夜间用药种类的需求丰富，其中感冒发烧药、皮肤用药以及肠胃消化药等需求偏多，占比为25%左右，而其余药品的需求普遍分布在10%左右。

　　从夜间用药场景来看，“突发急症”是主要的用药场景，并且在夜间各个时段的急性疾病需求都普遍较高。调研数据显示，在0:00前的深夜时段中，外伤出血的用药需求排在第二位，仅次于急性疾病；进入后半夜到凌晨阶段，慢性病症引起的用药需求明显，成为第二大用药需求。

　　但值得注意的是，夜间买药服务需求强烈，但买不到药、不知道哪里能买药的现象普遍存在。行业报告数据显示，夜间生病时六成以上用户首选“忍”。而在夜间患病的人群未买药解决的主要原因里面，三个原因都指向了夜间买药难、买药不方便的现象，比例接近65%。

　　即时配送平台兴起，或成解决夜间用药新机遇

　　中国的用药市场发展速度较快，而目前国内夜间用药的需求正不断增长。

　　行业报告数据显示，中国医药市场的月度零售额在2017年之后保持波动态势，总体维持在400亿以上的水平，市场规模巨大。从线上用药市场来看，2020年医药电商交易规模达1956亿元，而夜间线上用药市场规模也已达291亿元。

　　当前，夜间生病夜间外出不便，用户对于夜间买药即时配送服务的需求尤为突出。调研数据显示，八成以上用户希望能够在即时配送平台买药。但是，夜间送药行业渗透率不足5%，夜间送药亟需普及。当前夜间用药配送服务并不完善，药店上线数量少、24小时药店比例低是最大原因。特别是三线及以下城市的城市配套仍然处于发展完善阶段，其夜间用药即时配送需求缺口亟需满足。

　　行业报告指出，线上药师咨询服务和即时配送的兴起，为夜间用药市场提供了一个新的可能——夜间送药。目前市场上如美团等即时配送平台都已经覆盖了夜间送药服务，并且提供线上的问诊、药师指导服务，有效满足了用户夜间用药的需求。