跟谁学等4家教培机构被开50万“罚单”，在线教育一路狂奔后该何去何从？

 　　4月25日，北京市市场监管局发布通报称，近期，北京市市场监管局针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织专项检查，依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为。

　　调查结果显示，上述四家机构，通过官方渠道售卖多款培训课程的优惠活动中，利用之前未曾成交过的价格作为原价进行虚假宣传，该行为属于价格违法行为。

　　由此，北京市市场监管局对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。

　　北京市市场监管局表示，下一步，北京市市场监管局将持续加强校外教育培训机构执法，重拳查处虚假噱头宣传和虚假广告、以划线价等形式虚构原价、价格欺诈、未对相关资质进行公示、利用合同格式条款侵害消费者权益、未经许可擅自开办校外教育培训机构等违法违规行为，严格规范市场经营秩序，切实维护人民群众利益。

　　在线教育因具备不受时空限制等优势备受消费者青睐，而在疫情的刺激下进一步爆发。经过多年的市场深耕以及商业模式的探索，头部教育企业已经形成成熟且有效的运行机制，各个新兴赛道在政策的支持及市场的发展下，蕴藏着新的发展潜力。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国在线教育行业增速在2019年逐步递减，反映在线教育行业的用户红利逐渐消退。2020年，“黑天鹅”事件发酵促使在线教育迎来新的转机，在“停课不停学”的政策扶持下，在线教育市场规模增速回暖，市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%。

　　在线教育细分领域众多，目前已形成学前教育、K12教育、职业教育等多个细分赛道。数据显示，2020年中国教育行业各细分领域吸引众多投资加入，其中素质教育领域发展潜力被资本看好，投资事件数量最多，为34件。随着市场竞争加剧，用户对在线教育内容质量提高，且社会分工精细化使教育领域呈现多样化需求，深耕细分领域进行精细化运营成为趋势。

　　不过，行业向前的同时也滋生出许多乱象问题。除了内卷严重、内容良莠不齐外，一些在线教育企业还频频被曝出虚假宣传、盲目扩张、违规经营等问题。

　　根据中消协发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》中显示，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。其中，在线教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等，常年居于投诉前列。

　　盘点在线教育行业“陷阱”，可谓不胜枚举。2020年10月，成立20年的优胜教育被曝北京多所校区纷纷关闭、拖欠员工薪资、家长难以退费等情况;11月5日，优胜教育总裁陈昊就优胜教育困局向学生、家长、同时、加盟商及教育行业道歉，同时喊话行业大佬，宣布团队愿以元转让全部股份;12月28日，网曝学霸君因资金链断裂，疑似破产倒闭，创始人跑路。

　　迈入2021年，在线教育问题仍频频被爆出。1月18日，猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业，请了同一位“老师”为其背书的广告在朋友圈刷屏，广告中这位“老师”一会儿是教了一辈子数学的数学老师，一会儿是教了40年英语的老师，一会儿又是专家，计算可以秒出答案。

　　当日，中央纪委国家监委网站发布题为《资本漩涡下的在线教育》的文章，直指在线教育存在的问题：线上教育培训在做大的同时，加剧了企业竞争，行业内耗严重。同时，文章还表示，该行业虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题也十分突出。

　　而今年的央视3·15晚会上，教培品牌“嗨学网”则被点名存在虚假宣传、过度承诺、学员退费难等问题。

　　面对着在线教育行业存在的各种乱象，国家发展改革委等28个部门和单位就联合印发了《加快培育新型消费实施方案》。该方案指出，由教育部负责牵头，有序发展在线教育行业。当然，在政府不断加强力度对在线教育进行监管的同时，各家在线机构也应该保持自律，这才是有效避免在线教育行业问题产生的根本解决办法。

　　从兴起至今，在线教育的发展始终伴随着不同的声音，一方面在线教育可以使全国师资不均衡的局面得以改善;而另一方面，在线教育因师资力量不均衡、行业问题突出等问题致使不少人被迫沦为“受害者”，在线教育机构如何在满足需求的前提下更好地维护消费者权益，俨然是摆在它们面前的一道问题。