营收下降3%，净亏损达12亿，会员涨价能否“拯救”爱奇艺?
会员涨价3天后，爱奇艺于11月16日公布了截至2020年9月30日的第三季度未经审计的财务报告。
营收72亿元，亏损同比收窄68%
财报显示，2020年第三季度，爱奇艺营收达到72亿元，同比下降3%;净亏损为12亿元，上年同期净亏损为37亿元，同比收窄68%。
分业务来看，2020年第三季度，爱奇艺会员服务收入40亿元，同比增长7%，会员服务收入的持续增长主要得益于各项提升货币化水平的运营举措;在线广告营收达到18亿元，实现了逐步复苏;内容发行和其他营收分别为3.923亿元和9.796亿元。
“我们的业务在第三季度表现良好，符合我们的总体预期。”爱奇艺创始人兼首席执行官龚宇表示，“尽管今年市场波动很大，但我们实施了包括推出主题剧场和升级会员组合在内的许多策略，更好地服务我们的用户，迷雾剧场无论是在口碑还是在投资回报率方面都取得了显著的成功。在未来几个季度，我们可能会继续看到订阅会员规模的波动。然而，我们相信这期间收获的宝贵市场经验，将增强我们在内容创作和技术创新方面的能力，帮助我们更好地抓住未来的商机。”
会员规模下降1%，客单价上涨惹争议
财报备受关注的同时，爱奇艺会员涨价早就成了人们热议的话题。11月13日，爱奇艺宣布对黄金VIP会员服务订阅费用进行调整，即单月价格从每月19.8元调整到25元，连续包月则从每月15元调整到每月19元。此事一出，就有用户纷纷在社交平台吐槽，表示要离开爱奇艺。
针对调整会员价格一事，龚宇回应称，本次调价只针对安卓手机，价钱调到了跟苹果手机一样的价钱。过去三天，从付费会员新增的角度来看，基本没有发生大的变化。龚宇预计，在调价之后的一段时间里，一个季度或者两个季度，有可能存在用户新增减少的情况，但这种负面影响很快会消失。
2018年，爱奇艺会员收入超过广告收入，一跃成为爱奇艺核心收入来源。截至2020年9月30日，爱奇艺的总订阅会员人数为1.048亿人，其中，99.5%都是付费订阅会员。
但与此同时，爱奇艺也透露出一些危机。财报显示，在第三季度末，爱奇艺订阅会员规模较去年同期的1.058亿下降1%，也就是说爱奇艺的会员数量正在逼近天花板。而视频平台会员收入为会员数与客单价的总和，当会员数停滞，客单价上升成为必然的选择。
中国银河证券研究所表示，会员费提价也有风险，用户流失的可能性增加，平台在提价的同时也要保证为会员提供更多价值。
不过，涨价的背后也透露出爱奇艺的“无奈”，这与视频平台长期面对的亏损难题有关。近两年，视频平台对于内容的大手笔投入一直都在增长。根据爱奇艺财报显示，2017年其内容投入126.27亿元、2018年210.61亿元、2019年达到了222.47亿元。
高投入让爱奇艺背负了巨额亏损，爱奇艺财报显示，其在2017、2018、2019年分别亏损37亿、91亿、103亿。
事实上，这也不是爱奇艺第一次涨价了。2019年，《庆余年》开播后，热度居高不下。凭借丰富搞笑的剧情，《庆余年》收获了一大批的影迷，但挤牙膏式的更新频率在开播之初就遭到了观众吐槽，“加更”的呼声日益高涨。而爱奇艺等视频平台纷纷开启了“超前点播”服务：在会员的基础上再进行付费50元，就可提前解锁观看6集内容，这引发大量剧迷的不满。
12月17日，在全网争议之下，爱奇艺修改超前点播规则，VIP可在提前观看6集的基础上，以每集3元的价格再多看6集。不过，一些网友还是不买单。他们表示，在VIP会员基础之上收费还是不合理。
而《人民日报》此前曾针对此事评论称：视频网站套路层出不穷，吃相太难看。影视剧制作需要资金投入，视频网站通过会员购买、广告售卖等方式获利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言，购买会员就是为了能够提前看到更多内容，双方构成了消费契约，消费者的权益理应得到维护。而VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定?如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。
内容付费时代来临，会员更应注重“含金量”
当下，内容付费时代已然来临。2015年6月，视频网站爱奇艺带头进入视频付费领域，探索月度、季度和年度收费模式，年底会员突破千万。2016年，腾讯视频、搜狐视频、优酷视频快速跟进。
视频平台纷纷驶入快车道，离不开在线文娱市场的强劲动力。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2020年全年中国在线文娱市场规模将超5000亿元，较2019年增长30%以上。
多年来，视频网站经历了“野蛮”生长的发展阶段，付费模式也渐渐被用户所接受，但“趁火打劫”式的收费着实是吃相难看，或许还会殃及付费模式。
艾媒咨询分析师认为，未来，视频平台在探索新的收入方式过程中，不仅需处理好商业模式与用户接受度之间的平衡，还需注重出品好的内容，让视频会员“含金量”更足。
