“十一黄金周”或迎6亿人出行，营收骤降64%的携程离复苏还有多远？
“水土不定定同路，风雨无常常携程。”区区十六字，却巧妙概括了携程20余载的风雨岁月。冲破非典走向上市、疫情下直播带货……每一次博弈，总能看到携程于危难间自救的身影。
公开资料显示，携程创立于1999年，作为最早一批入局的OTA玩家，多年来积累了大量的用户与旅游供应商资源，并不断强化自身大数据能力，升级打造智能化景区。
疫情期间，携程积极响应国家政策，出台一系列举措和线上服务，加速旅游景区复工，并为游客提供最大的便利，彰显了企业责任感。
然而，携程的复苏之路并非一帆风顺。
业绩下滑严重，但曙光初现
9月24日美股盘后，携程（NASDAQ：TCOM）发布了2020年第二季度未经审计财报。财报显示，携程二季度营收32亿元，同比下降64％；归属于公司股东的净亏损为4.76亿元，环比收窄91.19%，去年同期净亏损为4.03亿元。
财报显示，受新冠肺炎疫情的持续影响，旅游需求量仍呈大幅下降态势，尤其是出境游和海外市场受到重挫，导致携程第二季度的净营业收入下降，但却超过公司第一季度给出的业绩指引。
携程CEO孙洁指出：“尽管我们的各条业务线在第二季度受到了疫情的全面影响，但公司快速调整了运营重心，以适应不断变化的宏观环境，最大程度减少了亏损，并在复苏程度上远胜于行业平均水平。”
值得注意的是，尽管携程的营收下降明显，但也有亮眼的地方。财报显示，携程在今年二季度住宿预订业务实现营业收入13亿元，环比上升9%；商旅管理业务恢复表现突出，实现营业收入1.62亿元，环比增长29%。
3月5日，携程推出“旅游复兴V计划”“预约未来旅行”预售产品矩阵、酒店“万店通用券”等产品，协助目的地、酒店提前锁定用户的旅行计划。
此外，随着跨省游的有序恢复，今年8月，携程的国内机票预订达到了同比正增长。高星酒店预订方面，二季度延续一季度的增长势头，指定携程集团作为总经销的高星酒店数量环比增长超过10%。近一个月以来，国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长。而自进入暑期以来，携程平台短途出行预订如酒店、景点门票、租车等总体同比增长20%以上。
在发力本土市场的同时，携程通过发起“Travel on”计划，对全球化的资源平台进行了整合，从流量和资金两方面为全球合作伙伴助力。截至目前，携程为境外高星酒店带货超1亿元。
再遭公共卫生事件，携程开启“花式自救”
“闲时斜杠、危时带头冲锋”，这是携程联合创始人梁建章最好的写照。
2003年，携程已具备了上市的成熟条件。然而一场非典让携程的市场业绩从不断上升顷刻间跌落归零，二季度营业额与一季度相比骤降42%，经营利润下跌到红字区，集团上下人心惶惶。
顶着巨大压力，梁建章带领公司改革，通过采取降薪不裁员和半天工作制、开拓新业务等措施帮助公司渡过难关。正如梁建章预测的那样，非典到7月份已经基本结束，而且又正值暑期旅行高峰阶段，旅游行业迎来了“报复性增长”，携程酒店业务量井喷。
非典后携程第三季度营业额达到5800多万元，与第一季度相比增长了73%，业务高峰一直持续到12月份。同年12月，携程在纳斯达克敲响开市钟。
时隔17年，相似的场景再次上演，而梁建章再次带头冲锋陷阵，抢跑在“自救”的第一线。
自3月23日起，梁建章已连续进行28场“携程BOSS直播”。从第一场海南亚特兰蒂斯带货试水时找不到镜头、张口不记得拿麦，到如今十场直播九场cosplay，入乡随俗各种扮相、大跳海草舞、京剧变脸、体验过山车……让消费者耳目一新的是，不怎么接触抖音、快手的60后前浪梁建章，非常懂得抓住后浪们的口味与心智。
在5月27日的京津冀专场中，梁建章更是把天津国粹相声贯口“搬”上了直播。直播开启后1分钟，GMV即破1000万元；4000间上海深坑酒店迅速被抢光，天津利顺德大饭店售出近5000间，三亚海棠湾仁恒皇冠假日酒店售出近3000间，金山岭悦苑、珠海长隆陆续售罄加货。
截至9月23日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵所创造的交易额累计超过17亿元，酒店销售峰值1分钟售出8000间夜。6个月来，携程直播的观看人数累计超过1亿人次。
而早在3月初，携程发布内部信宣布疫情期间采取轮岗薪酬制度，携程高层0薪或半薪，疫情期间做出突出贡献的部门，如服务部正常涨薪，业务停摆的部门则采取轮岗降薪的方式来稳定岗位。
作为亲历非典并带领携程渡劫上市的梁建章早早意识到，此次疫情不管是持续时间还是波及范围都比非典更加严重。
“全球范围内疫情完全结束可能还要很长时间，休闲旅游的机会将更多地向国内转移，国内中高端旅游市场将会迎来新一轮增长。”梁建章说道。
“十一”长假刺激上扬，出行或迎“报复性消费”
近年来，随着中国国民经济水平和生活质量不断提升，居民的出行需求也不断提高，拉动了旅游行业的发展。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在线旅游用户规模保持持续增长，2019年中国在线旅游用户规模约为4.03亿人。
虽然新冠疫情使旅游速度放缓，但随着疫情得到有效控制，外出人流增加，而经过疫情期间的压抑后出行消费需求将迎来新的释放。
9月23日，携程旅游大数据实验室发布2020“十一”长假旅游性价比报告。数据显示，今年国庆前夕，全国有超过1500家景区免费或打折，20多个省市政府发放旅游优惠券，加上各大旅游平台的促销补贴，今年“十一”是近年来性价比最高的旅游长假。为此，携程预测今年国庆中秋8天长假旅游人次可能达到6亿。
而近日，中国旅游研究院发布《中国国内旅游发展报告2020》的调研数据显示，第三季度游客出游意愿达80.2%，同比恢复九成。与此同时，今年“十一”长假期间，国内景区再度“扩容”。根据文化和旅游部9月18日发布的通知，旅游景区将在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，有序推进秋冬季旅游景区开放管理，接待游客量不超过最大承载量的75%。
孙洁表示，国庆假期的旅游需求非常强劲，因为有一季度严格的疫情防控措施，以及出境游需求转化为国内游的需求，这些都是国庆假期旅游增长的积极因素。如果各省能够利用这些积极因素，大力推动旅游业的增长，对于整个国家的经济增长和旅游业恢复都是非常有好处的。
携程方面还表示，若不计股权报酬费用，预计2020年第3季度携程集团运营利润为12亿到13亿元人民币。这也反映出携程对于未来几个月内国内业务的全面恢复充满信心。
