用户规模达新高度！全国“携号转网”服务用户破千万，有你没？

　　工信部消息，截至7月17日，办理“携号转网”服务累计用户量超过1000万，用户规模达到新高度。

　　据悉，98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网，只有1.3%用户经过比较后又携回了原有运营商，还有0.4%用户再次转网到第三家运营商。

　　携号转网，也称作号码可携带、移机不改号。携号转网既是一种行为，也是一项业务名称。从专业角度来说，它的名字应该叫做“号码携带”。

　　出自保障消费者权益、促进号码资源的充分利用和促进公平竞争的考虑，全球已有40多个国家和地区陆续实施了携号转网。中国方面，2006年，中国第一次提出有关携号转网的政策。2019年3月，两会上提出在全国实行“携号转网”，规范套餐设置，中国携号转网工作提上日程。

　　2019年11月27日，中国电信、中国移动、中国联通在全国正式提供“携号转网”服务，用户可以在保持号码不变的情况下选择电信、移动、联通任一家的网络和服务，避免更换号码带来的成本和风险。

　　自“携号转网”服务提供以来，办理这项服务的用户不断增多。2019年11月27日正式提供服务当日，全国就有2万多用户进行了“携号转网”;2019年12月办理“携号转网”服务用户近90万。

　　2020年前两月受疫情影响，办理这项服务的用户量减少;从3月开始，疫情防控进入常态化，用户量呈现快速上升态势;6月办理“携号转网”服务用户超过120万;7月17日，办理“携号转网”服务累计用户量超过1000万，用户规模达到新高度。

　　对于用户而言，携号转网的影响及意义主要在于三方面，其一，通讯资费将得到降低，能够享受价格战带来的资费下降的实惠;其二，降低转网成本，选择运营商将更加便捷;其三，消费者不仅可以享受更多样的服务，而且可以选择网络速度更快，覆盖面积更好的、更适合自己的优质服务。

　　根据今年3月对办理“携号转网”的用户调研显示，43%用户为了获得更好的网络覆盖和网络信号，34%用户为了获得更便宜的资费，30%用户为了获得更加符合自身需求的业务套餐，办理“携号转网”的原因还有获得更好的服务、可以和家人办理亲情号码、仅仅想换一家运营商或者体验一下这项服务。

　　而从携号转网对运营商的影响及意义来看，推广携号转网旨在促进运营商之间的竞争，减低资费，使运营商的业务更加多样化。携号转网的推广有利于节约号码资源，提高我国通信运营行业的竞争力，提高行业活力，将实施竞争政策的益处惠及全体消费者。

　　但另一方面，携号转网对运营商来说也是考验与挑战。携号转网的实施需要运营商对现有网络、用户数据库和计费系统进行升级改造和维护，必然会增加网络运营成本。另外，为了降低用户离网的影响，运营商不得不付出更多的成本在提高服务能力上。可以预见，运营商为保有用户，在维护和营销方面的费用将会增加。

　　艾媒咨询分析师认为，对于三大运营商来说，用户着力点在于服务。运营商若将其自身优势结合起来，同时把用户服务细致化，对吸引携号转网用户是有很大益处的。

　　中国信息通信研究院相关负责人指出，我国“携号转网”服务目前还处于成长期，客服营业人员的专业化、解除限制流程的规范化、各种信息应用对“携号转网”的兼容性以及“携号转网”后和原运营商间话费清算流程的便利性等都有待进一步提升。