爱奇艺超前点播《庆余年》被判违法，“吃相难看”背后难掩营收压力

 　　6月2日，北京互联网法院宣判“爱奇艺庆余年超前点播案”。

　　爱奇艺超前点播庆余年被判违法

　　判决称“超前点播”模式本身并无不妥，但不应损害会员已有权益。爱奇艺公司的“VIP会员协议”中部分内容排除了用户主要权利，未尽合理提示义务，应属无效。判决被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益，同时，被告赔偿原告公证费损失1500元，驳回原告其他诉讼请求。

　　同日晚间，爱奇艺回应称，超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求，感谢一审法庭并没有否定这个探索和尝试，肯定超前点播模式并无不妥，“我们会不断完善产品和服务，给大家带来更好的体验。 对于其他判决信息，保留上诉的权利。”

　　2019年12月，腾讯视频，爱奇艺视频纷纷对《庆余年》开启了“超前点播”服务：在会员的基础上再进行付费50元，就可提前解锁观看6集内容，这引发大量剧迷的不满。

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，视频网站的关键词云包括超前点播、消费者权益、优爱腾等。大众媒体及网友纷纷指责视频网络套路多、吃相难看，不断榨取消费者的权益。同时纷纷支持有关政府部门需出台政策整治，加大监管力度。受此影响，腾讯视频、爱奇艺网络口碑分别跌至27.5、21.9，表示负面情感占据主流。

　　据艾媒草莓派数据调查与计算系统显示，网民普遍认为免广告VIP收费是可以理解的，但是对于VIP会员再收费的做法绝大部分网友表示反对抵制，并认为侵犯了其合法权益。

　　2019年12月17日，在全网争议之下，腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则，腾讯视频会员可提前看6集权益不变，但可享额外3元每集的超前点播权，不再是支付额外50元观看6集的设定。爱奇艺同样修改了超前点播规则，VIP可在提前观看6集的基础上，以每集3元的价格再多看6集。

　　《人民日报》此前曾针对此事评论称：视频网站套路层出不穷，吃相太难看。影视剧制作需要资金投入，视频网站通过会员购买、广告售卖等方式获利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言，购买会员就是为了能够提前看到更多内容，双方构成了消费契约，消费者的权益理应得到维护。

　　而VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定?如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。

　　此次争议焦点便是格式条款。法庭材料显示，自原告2019年6月开通爱奇艺会员以来，至2020年1月20日期间，爱奇艺“VIP会员协议”共经历三次版本调整。其中引起争议的“超前点播”条款，是在2019年12月8日，以格式条款的方式新增入协议中的。

　　正是基于这一单方修改行为，法院认为，被告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益，判决该条款对作为老用户的原告不产生效力。这也意味着，该判决并不对所有用户产生效力。

　　值得注意的是，对于“超前点播”模式本身，法院并未否定。

　　亏损扩大、会员成最大收入来源

　　无论是在格式条款上做文章，还是“超前点播”等模式，这背后反映的或许是爱奇艺日益加剧的营收压力。

　　今年5月，爱奇艺上线了全新会员体系。推出全新会员服务“星钻VIP会员”，星钻VIP会员可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容。在享受更多权益的同时，定价比普通会员高出80%至120%。

　　爱奇艺2020年一季度的财报显示，爱奇艺订阅会员规模达到1.19亿，同比增长23%;会员收入上，爱奇艺会员收入增长到46亿元，同比增长35%，在其76亿总营收中，占比已超六成。与此同时，净亏损达29亿人民币，同比扩大61%，去年同期为18亿元。如今视频网站亏损已是行业通病，这或也正是爱奇艺急切涨价的原因。

　　不过，从某种意义上而言，此次宣判将是对视频网站行业的一次警醒。未来，视频平台在拓宽付费方式上，需要更谨慎合理的考量。