火力全开!今年天猫618将有超600总裁上淘宝直播,已有总裁打好头阵

艾媒报告|2020Q1中国直播电商用户满意度专题调研报告

  随着中国互联网经济技术的快速发展,人们对于日常文娱的需求也越发明显。中国直播行业迅速遍布在大众视野当中,同时庞大的在线直播用户体量成为了中国直播电商行业流量变现、快速发展的奠基石。在2019年中国直播行业用户规模为5.04亿人,直播电商行业总规模为4338亿元,预计2020年国内直播电商销售规模将达到9610亿元,约占中国网络零售规模的8.7%。伴随着直播电商行业发展,直播电商行业夸大宣传、虚

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   如今,总裁们直播开始集体行动,“攻陷”消费者钱包了。

  据悉,今年天猫618,将有超过600位总裁上淘宝直播,包括华为、荣耀、苏宁易购、联想、欧莱雅等众多知名品牌。

  其中,荣耀总裁赵明、华为全球产品总裁何刚、苏宁易购集团零售总裁侯恩龙、娃哈哈集团董事长宗庆后、万事利董事长屠红燕、网易严选CEO梁钧等已经打了头阵。

  据了解,总裁们的带货成绩、吸粉能力毫不逊色。

  此前5月20日,一场华为旗舰店的淘宝直播拉开了600总裁上天猫618的序幕。荣耀总裁赵明、华为全球产品总裁何刚先后开播,一下子增粉10倍。而苏宁易购集团零售总裁侯恩龙直播带动销售比平时提升100%。

  近年来, 随着中国电商体系发展成熟,用户红利开始消失,电商促销节日作为平台争夺用户的有力武器,发展已进入精细运作期。“618”这样的年中大促凭借营销热度强势占领了消费者的认知,吸引不少电商平台前来瓜分流量。

  而直播电商在当下发展得极为红火,年中大促加上直播电商,造成的化学反应可谓值得期待。

  接近万亿市场的直播电商

  艾媒咨询数据显示,2019年,中国直播电商行业的总规模达到4338亿元,同比增长226%。艾媒咨询分析师认为,2018年开始中国直播电商行业成为风口,2019年薇娅、李佳琦、李子柒等KOL的强大流量和变现能力进一步催化直播电商的迅速发展。

  而在2020年新冠疫情影响下,直播电商业态更加丰富,入局主体呈现多样化,预计2020年中国直播电商行业或将迎来新一轮爆发,市场规模将比2019年翻一番,接近万亿大关。

  在这样的情况下,由于直播模式带货效率更高,成为商家争相拥抱的模式;各平台也纷纷入局加码直播电商,希望分一杯羹,因而直播电商火热发展的同时竞争也十分激烈。

  蘑菇街、淘宝作为早期入局的玩家,自身拥有强大的公域流量池,并且拥有较为强大的供应链能力支撑,而享到直播电商早期爆发的红利。特别是淘宝,经过几年的发展,平台上的直播电商商业模式已经比较完善,因而成为电商平台成功转型的典型案例。

  数据显示,2019年,淘宝直播成交额达到2500亿元,同比增长150%。直播用户平均观看时长超过30分钟,进店转化率超65%。

  而在传统电商平台转型做直播电商后,娱乐直播平台也看到了商机,凭借自身平台积累的用户量,开始进军电商行业,开始只是通过平台向第三方电商平台倒流,到后来发展出自己的商城,比较成功的有抖音和快手的小店。

  与此同时,一些垂直平台也纷纷上线直播功能或者联合其他平台进行直播带货,借此加入直播电商行业。如美团、网易考拉等。

  红火背后仍有忧虑

  在直播电商蓬勃发展的同时,平台也难免会暴露一些短板。

  目前,行业内普遍存在夸大效果、使用广告极限词、误导消费者、商品货不对板凳问题,部分直播电商内容含有虚假宣传的内容,利用消费者的信任欺骗和误导消费者进行购买。

  艾媒咨询调查结果显示,72.6%的受访者担忧直播电商主播虚假宣传,42.9%的受访者担忧直播电商数据造假。

  消费者在直播电商的多个环节存在顾虑。 32.2%的受访用户遇到过收货时间过长的问题,30.8%的受访用户遇到过主播夸大宣传的问题,直播电商满意度仍待提升。

  再者,部分主播存在对产品不负责任、虚假宣传、私下交易等问题。艾媒咨询分析师认为,这些问题导致用户交易存在风险,相关平台未来应重视对主播素质的管控并加强对主播群体的规范。

  直播电商平台除了提供直播工具服务,还有责任去规范和维护平台生态健康发展,严控商家入驻资质审查、打击虚假广告、提高支付工具安全性和流畅性升级等措施都有助于平台直播的长远发展。

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