“新冠疫期”消费者行为分析：医卫用品成必备，对海外商品偏好程度下降

　　“新冠疫情”爆发以来，对中国网民的消费产生了较大影响。近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020中国“新冠疫期”消费者行为大数据监测报告》，围绕“新冠疫期”消费者收支变化、消费行为变化、消费市场典型案例及未来影响等进行分析解读。

　　线上消费现亮点，网购平台月活增速前十均为医药及生鲜电商平台

　　2020年1月初爆发的“新冠疫情”，逐步扩散至全国乃至世界各地。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“新冠疫情”期间，63.5%的受访网民居家隔离时间超过一个月，80.6%的受访者居家隔离时长在半个月至三个月之间。长期的居家隔离会影响餐饮、旅游、零售品、电影等行业线下市场的运行，进而影响2020年第一季度中国消费市场的表现。

　　由于疫情持续时间长且影响范围广泛，其对于消费者的影响也更为复杂。在“新冠疫情”影响下，中国消费者线上消费提升，其中医药及生鲜消费表现最为亮眼。艾媒咨询数据显示，2020年2月份中国网上购物领域APP月活跃用户增速前十平台均为医药及生鲜电商平台。

　　医药电商APP用户增速较快反映了疫情期间民众对于卫生和健康的极大关注。同时，受疫情期间零售业和交通运输业停滞的影响，线下消费遭到重创，线上尤其是适合近距离运输的生鲜消费增速明显，成为疫情期间零售行业的亮点。

　　艾媒咨询分析师认为，“新冠疫情”期间线上消费、智能化服务等信息化程度较高的产品及服务充分展现实力，其市场表现及消费者评价均得到提升。信息化产品能够带来服务效率的提升，能够更大程度展现服务效果，伴随此次疫情带来的曝光和用户增长，未来智能制造、线上零售等高信息化程度的行业发展将进一步提速。

　　近七成网民疫情期间收入下降，医药卫生用品成主要消费商品

　　“新冠疫情”对中国居民日常消费的主要影响在于收支情况、消费支出总量、消费支出类别、消费渠道、物价涨幅、营销推广渠道的变化。

　　艾媒咨询数据显示，67.4%的受访者认为疫情对个人消费有影响。其中，超八成受访者认为疫情影响了自己的消费观念，61.3%的受访者认为疫情影响了自己对消费品原产地的偏好，超半数消费者认为疫情改变了自己的消费意愿和消费偏好。

　　收支情况方面，中国居民人均可支配收入持续上升，2019年超3万元。但疫情对个人收入影响巨大，仅26.9%的受访网民表示收入没有受到疫情的影响，31.2%的受访网民表示收入急剧减少甚至没有收入。另外，近六成中国网民疫情期间感受到收支有压力。

　　消费支出类别方面，“新冠疫情”长时间高破坏力的影响，使消费者对个人健康重视程度得到大幅提升，疫情期间医疗卫生用品也成为销售增长幅度最大的商品品类之一。艾媒咨询数据显示，69.4%的受访网民表示疫情期间主要消费“医疗卫生”用品，同时，生活服务用品、生活必需品也是超半数受访中国网民的主要支出类别。

　　艾媒咨询分析师认为，疫情有望长期对中国消费者关于健康的消费造成影响，消费者对于口罩、消杀用品等消费级医卫用品的需求程度未来将维持在较高水平，医卫用品也将从医疗机构防护品逐渐往家庭级防护品转变。

　　疫情期间国货迎发展良机，消费者对海外商品偏好程度下降

　　随着中国受到疫情的影响逐渐减弱，海外地区的疫情更受关注，消费者对于海外商品的消费意愿也进一步下降。

　　从产地偏好来看，半数以上受访者对国货印象好转，而分别有22.9%及33.7%的受访网民表示疫情期间降低对日韩及欧美地区商品的消费偏好。

　　艾媒咨询分析师认为，海外地区疫情问题对中国消费者消费信心将造成严重影响，未来消费者对海外品牌商品需求度将呈现明显下降。因此未来半年到一年内国货品牌将迎来良好的发展机遇，消费者对于国货商品的接受程度将提升，国货品牌需要抓住此次机会展现商品质量，以在更长的时间周期内赢取消费者信心。