单方面通知房东免租？蛋壳公寓回应：确实存在，额外收益将返还
艾媒网获悉，2月17日，蛋壳公寓通过官方微信号发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》，对近期引发较大舆论的拖欠业主租金、要求业主免租、房东租客两头吃等问题进行回应。
蛋壳公寓表示，对于房东反映的单方面通知免租的情况，确实存在部分员工与房东沟通时的问题。让本该有的协商，变成了一种“通知”，对此表达由衷歉意。
主要是因为疫情突发正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，我们的客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致400电话长时间占线。而目前情况已大大改善，400来电接听率已达到95%。
蛋壳称，向房东寻求免租期爱心支持是用于对租客进行补贴，绝不会趁疫情大发横财，因此获得的任何额外收益，将全部返还房东。
据了解，先前，蛋壳公寓爆出强制要求房东免除1-3个月的租金，甚至直接拒付房租，以应对近期疫情带来的损失，在房东群体中引起大量不满。
在强制要求房东免租的同时，却并未对租客进行同等免租，许多租客的房租都被正常扣除了。虽然蛋壳公寓也及时对此事做出了回应，不过却并没有让舆论平息，之后又多次做出了政策调整，例如返还部分租客的部分租金等。
对房屋出租市场而言，春节之后是一年当中最重要的旺季。此次疫情无疑给本就普遍亏损的长租公寓市场以当头一击。
艾媒咨询数据显示，2018年中国房屋租赁市场租赁面积达到67.3亿平方米，预计2022年租赁面积将达到80.6亿平方米。另一方面，2018年中国房屋租赁市场租赁人口达2.1亿人，预计2022年租赁人口将达到2.4亿人。城市化发展令城市聚集了相对较多的流动人口，公寓租赁成为这一群体的必要需求，特别是白领阶层。
特别是一线城市的长租公寓市场已基本普及，北京、上海、广州和深圳的长租公寓入住率特别达到93.0%、89.0%、95.0%和96.0%。
不过，地产开发商、地产服务中介、互联网资本和酒店服务集团纷纷进驻长租公寓行业，形成泊寓、自如、YOU+国际青年等品牌，彼此竞争激烈。
过去几年，国内的长租公寓基本都在采取亏损扩张的模式扩大经营，目前国内只有极少数长租公寓品牌在部分一线城市实现了微利。亏损扩张带来的最大影响，就是长租公寓的现金流一直有所不足，行业发展态势紧张。
如今，在疫情的影响下，无论是长租公寓平台、房东还是租客，都深受影响，没人能轻易抽身，在这样的关头，行业上下游应该做的是努力协商，携手度过疫情难关。
