智慧场景服务：深度覆盖线下消费生活场景，助力实体零售等行业转型升级

2020-02-05 zz 艾媒网阅读 23313

艾媒报告|2019中国智慧场景服务专题报告

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　　智慧场景服务是指在线下商业场景内，通过对用户所在场景的即时感知，依托大数据运算，智能匹配用户需求与场景相关服务。

　　对此，艾媒咨询发布了《2019中国智慧场景服务专题报告》，对智慧场景服务的定义及发展背景、主要产品类型、覆盖场景、产业图谱、典型案例、商业价值进行深入分析，并对未来发展趋势做出预判。

　　线下零售市场依然是消费主流场景，商圈价值潜力有望得到进一步挖掘

　　国家统计局数据显示，2019年前三季度，全国实现社会消费品零售总额296674亿元。其中，网上零售额73237亿元，线下零售额223437亿元，线下零售占比达75.3%。

　　随着线上获客成本持续增加，流量红利见顶。与线上相比，线下拥有天然流量。线下场景成为互联网巨头和零售品牌的战略发展要地，也是零售新技术、新模式的孵化器和试验场。

　　艾媒咨询分析师认为，线下零售仍然是国内大众消费的主要方式。而商圈作为线下零售的重要场景，随着新零售的进一步发展，商圈价值潜力有望得到进一步挖掘。

　　智慧场景服务依托于精准定位、AI及5G等创新技术，借助手机等各类智能终端，商家可以对近场潜在消费者进行有效感知。而线下大数据的应用，提升了供需两端的匹配效率。

　　深度覆盖线下消费等生活场景，精准获客提高转化率

　　借助技术驱动创新，智慧场景服务涌现，智慧场景服务深度覆盖线下消费等生活场景，满足用户个性化即时性需求。目前，智慧场景服务主要覆盖场景为商圈、餐厅、酒店、机场/地铁/火车站、银行、医院、超市、景区。

　　同时，智慧场景服务带来了巨大的商业价值。基于线下消费场景，通过WiFi、蓝牙、地磁等精准定位方式，结合深度学习和神经网络算法，可即时感知近场客群;根据客群线上及线下消费偏好洞察，对其进行分层，进而有针对性地通过不同的广告投放渠道，向其精准推荐可能需要的商品及服务，最终提升ROI(转化率)。而商家也可以借客群精准触达，将其转化为会员，从而建立私域流量池。