搜狗输入法错误推送12级地震预警信息，官方道歉：都是远程办公惹的祸

 　　艾媒网获悉，2月3日上午11:56，部分搜狗输入法用户收到了河北兴隆发生12级地震的地震速报信息。对此，河北省地震局当日中午发文辟谣，称此为谣传。

　　搜狗输入法为错误推送地震预警信息致歉

　　2月4日凌晨，搜狗输入法在官方微博为错误推送地震预警信息一事致歉，称此事对5000多名用户造成了一定的困扰，经了解，在3日凌晨成都地震发生后，为了进一步提高预警信息到达率，技术团队于3日上午进行了一轮新技术测试，但由于相关人员在家远程办公，对服务器进行了误操作，因此错误地推送了地震预警信息。

　　目前已经紧急下线了这一功能，将在确保产品达到理想状态后再上线。我们将汲取教训引以为戒，全面加强管理，为用户带来更好的使用体验。

　　1月13日，搜狗输入法宣布上线了10.3新版本的“地震预警”功能，该功能由搜狗输入法与成都高新减灾研究所联合打造推出。2月3日凌晨发生的成都5.1级地震，搜狗输入法的预警功能在地震发生的第一时间就向附近用户准确预警，让用户可以及时了解震情。

　　第三方输入法的现状与趋势

　　输入法可谓的大众日常的刚需。艾媒咨询数据显示，2019年中国第三方手机输入法用户规模已接近7.29亿人，预计2020年第三方手机输入法用户量将到达7.46亿人。同时，第三方手机输入法用户增速放缓，手机输入法步入存量市场。

　　其中，搜狗、百度手机输入法头部地位之争非常激烈。数据显示，2019年超八成中国第三方手机输入法用户市场份额被搜狗和百度输入法占领，其中搜狗市场份额为43.2%，百度市场份额为43.1%。艾媒咨询分析师认为，随着手机输入法进入存量时代，手机输入法厂商之间的竞争将更加激烈，头部地位之争将在搜狗和百度之间展开。

　　不过，95后新生代更偏爱百度输入法，数据显示，年轻群体已成为手机输入法重要用户组成部分，在三大主流手机输入法中，搜狗和百度更受年轻人喜爱，90后占比超30%;且95后新生代更偏爱百度输入法，占比为讯飞和搜狗的近2倍。

　　而用户普遍对实用性强的AI技术更感兴趣，AI技术也将引领手机输入法未来发展新方向。　对比当前主流的手机输入法，搜狗、百度、讯飞三大输入法在AI技术方面的应用较为丰富，与其他手机输入法在功能上拉开较大的差距。

　　2019年，百度、讯飞输入法均已实现多语种输入、语音混输等功能的落地;另外，搜狗输入法新增了语音变声功能和AI聊天助手，百度输入法增加了智能助手全语音交互、凌空手写等功能。

　　艾媒咨询分析师认为，未来技术驱动产品迭代创新，输入更加多元高效。人工智能、云计算、大数据等互联网技术的迅猛发展不断驱动着手机输入法产品的迭代创新，手机输入法将朝着更强功能、更高效率的方向发展。具体表现为通过文字、语音、图片、手势以及更多元化输入方式的探索和应用，为用户在不同场景提供更多选择，与此同时，不断通过数据反哺技术，提升产品的智能程度以提高交互效率。

　　除此，人工智能深入赋能，输入法商业价值提升。输入法作为人工智能技术最佳落地场景之一，将会成为未来人机交互的重要载体，其角色逐渐由工具向服务延展。这将为输入法厂商在商业化道路探索方面创造了更多可能。

　　此外，5G的发展加速推进了万物互联时代的到来，在人工智能技术加持下，输入法将被应用到多种终端设备，进一步提升了输入法商业价值。

　　最后，存量时代竞争升级，提升用户体验是关键。当前手机输入法双寡头格局相对稳定，随着行业整体用户增长速度下降，玩家们的竞争将更加聚焦在存量用户的争夺，提升用户体验、增加用户粘性至关重要。

　　在技术产品趋同的情况下，始终以用户为中心，以创新性思维顺应时代潮流变化，及时解决用户痛点、激发用户兴奋点，有助于提升用户体验，进而提升用户认可度、忠诚度。