“扫楼筹款”披着公益外衣，透支大众善良，水滴筹CEO沈鹏“放狠话”致歉

 　　艾媒网获悉，12月5日晚，水滴筹ceo沈鹏发布微博，称“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织”。

　　水滴筹CEO致歉

　　沈鹏表示，线下人员违反服务规范的类似现象确实有不同程度存在。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。公司开始加强纪律培训和服务规范提升，实行考核上岗。沈鹏还表示，所谓“提成”实为公司支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。

　　最后，沈鹏表示，一定坚守初心，全力以赴以助推更多真实需要帮助的家庭走出困境。

　　水滴筹扫楼筹款被质疑

　　日前，水滴筹被曝光业务员“扫楼筹款”，被质疑“公益变生意”。梨视频拍客一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜，拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，筹款顾问地毯式扫楼寻找求助者，基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难，需不需要筹款帮助。

　　这些地推人员每单最高提成150元，月入过万，末位淘汰……拍客还发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。

　　模板化撰写求助故事，筹款顾问工作有一套标准固定模板，水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险，操作失范且消耗了社会爱心。

　　11月30日下午，水滴筹公关团队回应称，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。

　　12月2日，水滴筹二度回应，称公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。水滴筹的宗旨是“经营信任”，对于这类事件的出现，我们感到愧疚和痛心，辜负了爱心用户的信任，我们深表歉意。

　　近半网友认为水滴筹在透支社会大众的善良

　　据艾媒商情舆情数据监测系统显示，2019年11月30日，相关新闻爆出后，水滴筹的网络关注度持续上升，目前仍在持续上升趋势。截止2019年12月3日，水滴筹的网络口碑为1.5，表明负面言论占据主流，网民对品牌普遍表现出悲观失望态度。

　　据艾媒草莓派数据调查与计算系统调研显示，48.2%的网民认为平台披着公益外衣，在透支社会大众的善良，相关政府部门应该严肃处理;22.3%平台本身应该加强审核的力度，不要让诈捐分子有可乘之机;17%的网民呼吁理性选择捐赠/求助渠道;12.5%的网民认为平台本身确实帮助到有需要的人，会继续支持。

　　近年来，互联网捐赠发展迅速。数据显示，2018年20家互联网公开募捐信息平台总筹款额超过31.7亿元，同比增长26.8%。很大程度上帮助了众多真实困难的家庭，但在这一过程中，类似的“渗水”筹款事件层出不绝。未来，需要政府、行业、用户共同来解决目前的难题。

　　政府方面，完善相关法律法规，积极引导有关平台联合开展自律，接下来将针对群众关切持续完善行府业监管， 引导相关平台进一步修订自律公约。

　　行业方面，企业经营不能忽略社会责任，自尊自律才是长远发展延续之道，另一方面，平台不能放任欺诈业行为，应尽可能封堵审核漏洞，承担起严格审核义务。

　　用户方面，群众的眼睛是雪亮的，公益的擦边球打不得。无论是捐赠还是受助，用户应该根据自身情况，理性选择管理严格，社会信誉好的平台进行。