中国跨境电商半年报：2019有望踏入十万亿市场，商品质量保障最受关注
政策春风推动跨境电商行业快速发展。iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2019上半年中国跨境电商市场研究报告》，围绕中国跨境电商市场发展现状、用户行为、典型案例及未来发展趋势进行分析解读。
跨境电商交易规模增长迅速，2019有望踏入十万亿市场
《电商法》的出台为行业提供规范发展环境。2019年1月1日，中国电商领域首部综合性法律《中华人共和国电子商务法》(简称《电商法》)出台。《电商法》从电子商务经营者、电子商务合同问题、争端解决等问题出发，涉及了电商纳税、营业执照及交易规范等多方面内容，进一步加强对跨境电商市场的规范，维护了消费者权益。
在用户需求提升和规范化加强的背景下，中国跨境电商交易规模增长迅速。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国跨境电商交易规模为9.1万亿元，2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿市场。
艾媒咨询分析师认为，国民消费的升级和与之带来用户对于产品质量和产品种类的要求提高，而跨境电商平台能满足消费者对高品质商品的追求。需求发展、以及国际之间物流链的完善推动着跨境电商交易规模逐年增长。
另外，随着用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加，用户规模也将持续扩大。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国海淘用户规模超1亿人，预计2019年增至1.49亿人。
随着跨境电商的快速发展，跨境电商平台已成为海淘用户购物的首选。艾媒商情数据监测系统显示，系统监测期间，网易考拉网络评价较好，网络口碑指数为54.2。海囤全球、奥买家、天猫国际网络口碑指数分别为52.1、50.8、47.9。近期遭遇下架风波的小红书网络口碑较差，为39.6。
质量保障仍是海淘用户最关注因素，网易考拉更受信赖
“618”购物节发展至今已成为新的节庆，具有某种新的意义和象征。“618”电商大促也进一步吸引社会对跨境电商发展的关注。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，57.0%的海淘用户参与了跨境电商平台的“618”促销活动。艾媒咨询分析师认为，主打质量的海淘商品价格普遍较高，消费者对其促销降价存在需求。因此“618”等促销活动能通过折扣优惠吸引海淘用户增加消费，同时也能吸引新用户进行海淘消费。
但值得注意的是，正品保障仍然是用户“618”海淘平台选择最关注的因素。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，53.4%的受访用户“618”期间选择跨境电商平台关注因素是商品正品保障情况，其次是价格优惠力度，占比达到43.8%。
艾媒咨询分析师认为，虽然“618”促销活动激发消费者对海淘商品优惠折扣的关注，但商品品质仍然是海淘商品区别其他商品的主要特点，因此质量问题仍然是海淘用户最为关注的因素。
事实上，为了迎接“618”，各大平台纷纷布局供应链管理、物理管理，例如网易考拉设置了“百家品牌正品保障计划”、天猫国际开设了“正品溯源”，这些举措使得平台产品质量逐步提升。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，海淘用户对于商品质量满意度最高，非常满意达到31.0%，比较满意达到62.0%。
值得一提的是，“618”期间海淘用户对于网易考拉商品正品保障信任度最高，数值达到7.95，其次是海囤全球和天猫国际，数值分别为7.73和7.68。报告指出，网易考拉线上渠道一直注重商品正品保障，而线下门店在促销期间为消费者接触商品实物的机会，能让用户更好鉴别商品正品情况，因此平台正品保障情况更受信赖。
线上线下齐开花，“618”期间用户线下购物满意度高
“618”期间，在线上平台火热发展的同时，用户对于线下海淘购物的热情也俱增。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年“618”期间12.3%的受访用户参加了跨境电商平台的线下促销活动。
网易考拉在“618”期间采取双线同价优惠进行线下促销，利用大促期间平台热度宣传线下店活动，进一步将线下店带入消费者视野，通过线上线下双轨连接，进一步增强品牌渗透率。而奥买家作为现阶段“双线购”模式的典型代表，在“618”期间采取双线购促销形式，线上线下同价优惠，利用平台热度，成功实现了线下店的引流，推动线下店快速发展，快速打开线下市场。
线下购物具有让消费者直接接触商品优势，能增强对商品的信任度，提高用户体验。而“618”期间，实行线上线下同价优惠，使得商品价格降低。“体验感+低价格”使得线下购物满意度高。调查数据显，93.1%的受访用户对“618”期间线下消费体验表示满意。
艾媒咨询分析师认为，随着线上获客成本提高，跨境电商平台陆续加强对线下门店的布局，而“618”的促销优惠活动也延展至线下。未来随着跨境电商线下门店继续拓展以及活动更趋多元化，线下场景将成为各平台在“618”吸引客流的重要渠道。
