2019家电市场运行报告：销售逐渐向线上倾斜，注重场景智能和用户体验成趋势
目前，家电行业处于快速发展阶段。近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019中国家电市场运行监测及典型细分领域研究报告》。报告指出，2018年，中国家电市场规模突破8000亿元。家电线下市场仍占主导，但销售逐渐向线上倾斜。各近五成家电消费者注重个人喜好和品牌知名度。在各家电行业细分领域，龙头企业收入保持增长。艾媒咨询分析师认为，未来家电发展将更注重场景智能和用户体验。
家电线下市场仍占主导，但销售逐渐向线上倾斜
利好政策、消费升级与市场需求驱动下，中国家电行业快速发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国家电市场规模突破8000亿元，达到8104.0亿元，同比增速达到1.9%。
2019年1月28日，十部门联合印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》，促进家电消费等多项政策出台。主要应用于支持绿色智能家电销售和促进家电产品更新换代两个方面。
报告数据显示，2017年，中国家电零售商品购进额达3554.6亿元，成交额达304.0亿元。2017年亿元以上的家电市场个数减少至32个。未来，家电市场数量可能会保持稳中有降的趋势，将越来越集中。
对比线上线下市场，报告数据显示，2018年中国各品类家电行业线下市场占约60.0%，线上约占40.0%。其中，在厨卫产品的购买渠道中，线下市场比线上市场占比多52.2%。
而从市场零售额来看，销售逐渐向线上倾斜。报告数据显示，2018年中国家电行业线下市场零售额为5159.0亿元，同比下降4.4%。 2018年中国家电行业线上市场零售额为2945.0亿元，同比增长15.5%。
艾媒咨询分析师认为，2018年，中国家电行业线下市场仍占主导，消费者更倾向在实体店购买大家电等注重安装的产品，网上购买较为便捷的家电产品。但值得注意的是，线下已经出现市场规模缩小的现象。未来，家电选购进一步向线上发展。
家电行业作为相对传统的消费类制造行业，正处于激烈的“白热化”竞争阶段。据艾媒北极星互联网产品分析系统（bjx.iimedia.cn）数据显示，在四大家电电商中，京东用户数量最多，其月活跃人数为15358.7万人，天猫次之，达5838.1万人；苏宁易购、国美等电商的用户规模较小，分别为1653.0万人和6.5万人。
艾媒咨询分析师认为，京东用户规模最大，成为家电网购第一电商平台，尽管购买平台逐渐多样化，但用户的购买渠道偏好较为稳定。
值得一提的是，中国农村市场庞大，其购置家电的需求可能成为未来的新风口。然而，尽管家电行业的线上渠道不断扩增，但其与农村市场的结合尚有不足。以“纯电商”角度对待农村市场，无法满足其特殊需求。
消费者注重个人喜好和品牌，各细分领域龙头企业收入保持增长
报告调查显示，50.0%的中国消费者选择符合自己喜好的商品；46.0%的中国消费者选择自己熟悉和信任的品牌，4.0%的中国消费者出于彰显身份的选择。
可见，目前在家电选购中，消费者最注重个人喜好品牌知名。对此，艾媒金榜(iiMedia Ranking)分别针对空调、冰箱及电视三大细分领域品牌进行排名分析。
（1）2019年中国空调品牌排行榜TOP10
艾媒金榜(iiMedia Ranking)数据显示，格力、美的、海尔、大金、奥克斯、松下、海信、志高、科龙、TCL十家品牌成功上榜。其中，格力电器为榜单第一，指数达87.0。
格力电器主营家用空调、中央空调、空气能热水器等。营收情况方面，2018年，格力电器营收为2000.2亿元，同比增长33.3%。
口碑言值方面，艾媒商情舆情数据监测系统（yq.iimedia.cn）显示，格力电器网络口碑呈中性偏正面，数值为50.5，而全网评价以中性居多，占49.55%。值得注意的是，除了“格力”、“格力电器”外，负面关键词词频最高为“董明珠”，其次是“目标价”“腰斩”等与其经营情况相关的关键词。
（2）2018年中国夏季冰箱排行榜TOP10
艾媒金榜(iiMedia Ranking)数据显示，海尔、西门子、美的、容声、三星、松下、美菱、海信、TCL、博世十家品牌成功上榜。其中，海尔冰箱为榜单第一，指数达84.9。
海尔集团主营白色家电如空调、冰箱和洗衣机。营收情况方面，2018年，海尔集团营收为2661.0亿元，同比增长10.0%。
口碑言值方面，艾媒商情舆情数据监测系统（yq.iimedia.cn）显示，海尔的网络口碑呈中性偏正面，数值为58.0，而全网的正面评价占54.2，负面评价占2.66%。值得注意的是，海尔冰箱负面舆情关键词词频最高是“维修”，数值为322；其次是“维修点”、“报修”。维修点是网名最为关注的一个方面。
（3）2019年5月互联网电视机品牌排行榜TOP10
艾媒金榜(iiMedia Ranking)数据显示，凭借长久稳定的用户基础，三家传统品牌TCL、海信、长虹分别获得第一、二、三名，用户口碑指数分别是70.5、65.6、64.5。海尔以58.6的口碑指数位列第四，而飞利浦以53.8的口碑指数位居第五。
在互联网电视品牌的阵营里，小米可谓是一枝独秀。小米专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设。2018年，小米集团营收为1749.0亿元，同比增长52.6%。而在电视方面，其2018年全球出货量达840.0万台，同比增长225.0%。
从品牌口碑言值来看，艾媒商情舆情数据监测系统（yq.iimedia.cn）显示，小米电视的网络口碑呈中立偏负，数值为40.4。在全网的情感比例中，正面评价占52.6%，负面评价占4.29%。其中，与小米电视的负面情况相关的是“开机”。产品质量是消费者较为不满的一个点。
值得一提的是，自2013年互联网电视机诞生以来，互联网电视机便倚靠海量的直播与点播视频内容，分流了大量有线电视用户。然而，当前互联网电视机企业亦面临着新的挑战：一是几乎所有的互联网电视机都能满足观众的基本需求，所提供的在线内容趋于同质化；二是新的竞争者入局，智能手机厂商如华为等后续也可能逐步加入互联网电视机市场的竞争。
艾媒咨询分析师认为，未来互联网电视机品牌的发展将呈现三大趋势：一是垂直深耕内容与应用，为用户提供稀缺性资源和更深层次的体验，以迎合数字时代的用户习惯；二是提高产品与用户的人机交互，提升用户对产品的依赖，增添用户粘性；三是呈现更多智能生态场景，依赖AI和IOT技术，大范围地实现现代家居智能化，用户能轻松通过电视语音控制家居设备，且能通过手机APP远程操控，从而提高用户的生活质量。
家电具有消费刚需，未来将更注重场景智能和用户体验
电饭锅、风扇、冰箱、电视、油烟机等家电产品，人们每天都可能需要使用，具有解放人类双手的功能。因此，作为刚需的家电产品，其销售市场永远存在。中国的人口基数目前仍十分庞大，因而中国家电的生产与销售仍有较大的市场。艾媒咨询分析师认为，未来家电发展将更注重场景智能和用户体验。
未来，各个企业将更加重视智能技术，尤其是基于场景的智能。如海尔全屋空气解决方案，运用物联网、云计算、大数据等技术，连接空调，除湿，新风，净化等多种空气设备，实现室内温度、湿度、洁净度和清新度的智慧调节，针对高湿度沿海地区、空气污染严重地区、别墅、平层等都有个性解决方案。
此外，家电企业的研发思路正从技术思维、产品思维到用户思维，从关注产品到更关注用户体验。一些可针对不同的食品、药品、化妆品实现区分存储功能的冰箱正是为了消费者的体验而产生的，如海尔和宴冰箱可0.01S感知食材光影变化，实现精准送风制冷，保险效果提升20%，其阻氧干湿分储技术可将干、湿区湿度精准控制在45%、90%。
