2019新零售产业报告：阿里腾讯不断跑马圈地，消费者成新零售中心

　　新零售可以理解成现有零售的一个升级，当前，我们正在经历的是一个新零售尚未成熟的阶段。日前，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019中国新零售产业剖析与商业投资研究分析报告》，围绕中国新零售行业发展驱动力、行业图谱、新零售转型及产业发展趋势进行分析解读。

　　新零售：线上+线下+物流

　　传统零售发展局限推动零售业的新业态转型，线上零售放缓令零售业面临巨大压力，中国零售业开始步入新零售发展阶段。

　　新零售，企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。即传统O2O模式+大数据+传统零售=线上+线下+物流=新零售。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止2018年底，中国全社会消费品零售总额达38.1万亿元，相比2017年增长了4.0%。80后、90后和00后愈来愈成为中国消费的主力军。他们更加注重商品和服务的品质、品牌，以及生活质量与效率。消费的档次被拉开，消费的“羊群效应”逐渐消失。利好政策、消费升级与市场需求驱动下，新零售市场迅速发展。

　　与此同时，新零售行业也受到各界关注。据艾媒商情舆情数据监测系统（yq.iimedia.cn）数据显示，“新零售”话题的整体网络口碑为46.3，相对正常，整体舆论情感指数倾向正面。而舆情内容最热标签为 “电商平台”、“死胡同”、“零售”、“商机”、“红利”。对“新零售”话题关注度排前五的地区分别是广东、北京、浙江、江苏、四川。其中，广东省人民对此话题最为关注。

　　值得一提的是，新零售发展火热，行业负面资讯也随之而来。2019年4月，广州检出盒马鲜生海鲜含抗生素。5月又被爆出所售红肠菌落总数和大肠杆菌超标；2019年5月，美团小象生鲜多家店铺关闭。

　　2018年12月20日，京东到家相关负责人透露，京东到家暂停无人货柜项目「京东到家 Go」，重点回到主营的到家业务和达达业务上；2018年12月4日，永辉超市官方发布声明，决定转让永辉超市所持有永辉云创公司股权中的20%给永辉超市的CEO张轩宁；2018年11月，盛极一时的新零售黑马地球港宣布暂停营业；2018年2月，成都的无人货架项目“GOGO小超”被曝出停运，与其隶属同一家公司的“GOGO无人超市”也暂停运营。

　　巨头的投资并购，推动行业集中度提升

　　2018年新零售市场开始以“腾讯系”、“阿里系”两大阵营站队，传统商超们也积极投入巨头怀抱。艾媒咨询分析师认为，中国市场零售行业正在向阿里巴巴、腾讯/京东这两大派系靠拢与集中，促使零售业走进属于阿里巴巴、腾讯/京东这两大阵营的寡头竞争时代。

　　阿里一方面进行零售资源的积累，另一方面在各种模式、各个业态采取自营与合营的混合方式对供应链资源等进行新零售生态链的布局，包括：零售百货(联华超市、高鑫零售等)、综合零售(苏宁)、家具生活(有住、生活美学馆等)、生鲜O2O(盒马鲜生等)、外卖餐饮(饿了么等)、电商平台(淘宝网、聚划算等)、体验馆(家时代等)、物流(菜鸟网络)、技术服务(零售通等)、女装淘品牌(茵曼等)、其他(天猫小店等)等，随着各行业、各种模式的不断拓展整合，阿里新零售生态链将得到进一步的延伸。

　　腾讯一直都在零售这条赛道上扮演着“盟友”和“赋能者”的角色。从2017年下半年开始，腾讯在零售领域的布局脚步明显加快，在新零售领域接连完成一系列投资交易布局。

　　在接连对永辉超市、每日优鲜、家乐福、万达商业、海澜之家以及步步高等企业投资入股后，又在2018年2月下旬，在集团层面成立智慧零售战略部，着力布局零售。

　　相比阿里“帝国式”的路线，腾讯则更加强调参与而非控制。即与有资源、有需求的企业进行合作，通过小程序等这些单点式的资源来赋能企业，而不直接参与竞争。

　　可见，当新零售概念被提出之后，以阿里、腾讯和京东为代表的互联网巨头开始不断布局线下场景，通过与传统的线下商超进行战略合作，互联网巨头开始了一场布局线下的贴身肉搏战。但值得一提的是，当新零售时代来临，关键是要实现线上和线下的统一。

　　艾媒咨询分析师认为，新零售时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供线下售后服务。

　　值得一提的是，行业巨头资本的加入让新零售的概念火起来，但是当前新零售的发展脉络尚未理顺，相关技术尚未成熟，消费者观念也正在处于转变期。当前市场中出现的无人货架缩减市场份额的现象，正是新零售大量的资本介入让行业内部的“虚火过旺”的主要表现。新零售市场虚火过旺，市场调整在所难免。

　　新技术赋能新零售行业，消费者处于新零售的中心

　　在新零售的发展过程当中，新技术扮演着不可估量的重要作用。缺少了新技术的不断优化，新零售将失去本身的内核与驱动力。

　　艾媒咨询分析师认为，互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的发展给行业注入了高速增长的动力。与此同时，在技术的支撑之下，零售行业从商品的生产到消费，都能够实现有效的监控，零售商得以实现对于商品生产的控制，实现零库存的经营。

　　值得注意的是，与传统零售不同的是，新零售的发展是基于全新的移动技术的发展以及用户行为模式的变化。

　　艾媒咨询分析师认为，随着零售市场竞争的加剧以及用户消费观念的改变，以商品为中心的模式已经越来越跟不上形势的发展。新零售以消费者为中心，以流量为中心的发展趋势越来越明显，而且这种趋势会加快。新零售将从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。

　　此外，报告还指出，随着线上线下的不断融合，线上与线下零售店的各方面差距将会不断缩减，在这种背景之下商品的价格、购物的体验以及产品的质量都将统一，消费者得到的将是更加专业的服务、更加优质的产品。