骚扰电话滋扰问题持续肆虐，工信部约谈小米、红豆等30家问题突出企业

　　　据艾媒网获悉，5月17日，工业和信息化部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼叫中心企业和远特（北京）通信技术有限公司等10家移动转售企业。

　　根据工业和信息化部的整改要求，在整改完成前不再开通相关业务或申请新的码号资源。在这30家企业名单中看到，其中包括小米科技有限责任公司，民生通讯（深圳）有限公司，海南海航信息技术有限公司，红豆集团有限公司等。

　　骚扰电话滋扰问题持续肆虐，据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》数据显示，2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次，近七成网民遭受过骚扰电话，占比69.7%。艾媒咨询分析师认为，目前骚扰电话的处罚成本较低，导致数量滋长，严重影响到人们的正常生活与工作。

　　2018年，网民通过360手机卫士标记各类骚扰号码(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约1.21亿个，平均每天被网民标记的各类骚扰电话号码约33.2万个。

　　报告指出，在骚扰电话占接到电话总数的比例调查中，接近两成受访网民所接到骚扰电话超过接到电话总数的一半。而从频率上来看，85.4%的受访网民每周都能接到骚扰电话，其中每天接到5个以上骚扰电话的网民占比达到8.5%，骚扰电话对于大众的滋扰已属于高频行为。

　　骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活，人们对其可谓是厌恶至极。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在对骚扰电话的态度调查中，超八成网民对骚扰电话感到厌恶，占比83.0%。在处理骚扰电话的方式上，接近一半的网民表示在接到骚扰电话后，会把骚扰电话挂掉，所占比重是49.6%。

　　值得注意的是，骚扰电话问题肆虐下，对于它的治理却几乎看不到成效。超过五成的网民表示对骚扰电话的治理情况感到不满意，甚至有43.1%的网民表示最近一年接到的骚扰电话比以往要更多。

　　报告指出，骚扰电话有牵涉到巨大利益链条，由销售电话和骚扰电话支撑起来的中国呼叫中心市场规模2018年就达到了190.2亿元。但值得注意的是，骚扰电话往往具有产业链长、利益者众多的特点，不仅仅是通信行业的问题，也不是运营商能独立解决的。

　　而针对骚扰电话乱象，2018年工信部等十三部门联合发起的专项行动，综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，对骚扰电话进行整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话的利益链条。

　　艾媒咨询分析师表示，治理骚扰电话涉及多个领域，需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合施策。多方合力还需要各个部门分工明确，不同部门之间加强信息共享，确保治理责任衔接、治理全面覆盖，切实消除监管盲区，避免被不法分子钻空子。此外，未来包括人工智能等技术的应用，可推动行业实现更精准定向治理。

　　附：被约谈企业名单

　　南京颢志苍信息科技有限公司

　　北京哲里木科技有限公司

　　河南卧虎藏龙电子科技有限公司

　　吉米通信（武汉）有限公司

　　北京讯龙科技有限公司

　　湖南永诚信息技术有限公司

　　北京恢弘科技有限公司

　　深圳市龙禧星科技有限公司

　　南京小苗信息科技有限公司

　　北京亚泰亨通信息技术有限公司

　　上海众徇电子商务有限公司

　　上海率若信息科技有限公司

　　江苏云禹通信有限公司

　　南京瑞俊信息技术有限公司

　　北京中淘易企业管理有限公司

　　北京捷诚通达网络技术有限公司

　　杭州晶羿科技有限公司

　　深圳市轻码云科技有限公司

　　北京天恒联众通信技术服务有限公司

　　淮安达拓科技有限公司

　　远特（北京）通信技术有限公司

　　小米科技有限责任公司

　　民生通讯（深圳）有限公司

　　海南海航信息技术有限公司

　　红豆集团有限公司

　　分享通信集团有限公司

　　北京青牛科技有限公司

　　深圳星美圣典文化传媒集团有限公司

　　北京乐语通信科技有限公司

　　北京迪信通通信服务有限公司