"90后"成在线租房市场主力军，数字科技推动出行住宿立体化

　　在房地产市场中一直作为“配角”存在的租房市场，这几年终于迎来了高光时刻。近日，iiMedia Research（艾媒咨询）发布了《2018-2019中国在线租房行业专题报告》，报告主要针对中国在线租房行业进行现状分析、用户行为调研、行业案例简评以及行业发展趋势解读。

　　2020年在线短租用户有望破3亿，行业进入高速发展新时期

　　中国早先的长租公寓企业源于传统的“二房东”模式，即个人拥有大量房源，整体出租并结合品牌化运营。2010年，在线短租概念在中国兴起。2012年，在消费升级的大背景下，具有更好的居住体验和性价比的连锁品牌长租公寓一定程度上取代了传统的租房行业，整个行业陷入快速发展和品牌化时期。

　　美国企业Airbnb(爱彼迎)的飞速发展吸引了众多企业加入在线短租市场，中国第一家在线短租企业于2011年建立，随后更多中国企业加入在线租房行业。2015年，随着置业成本的增高和政府的支持政策，在线租房行业进入了另一个高速发展的新时期，Xbed搜床等在线租房平台的入局推动行业发展走向新阶段。

　　据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国在线短租用户规模达到1.47亿人，较2017年增长83.0%，2020年用户规模有望突破3亿人。在线租房用户画像方面，性别上看，女性用户占比高于男性，达52.24%；从年龄分布来看，25-30岁用户占比最高，高达28.5%。可见， "90后"成租房市场主力军。

　　艾媒咨询分析师认为，在线租房行业在政策以及资本的推动下发展前景利好，房产相关企业纷纷布局该领域，但与此同时，在线租房相关人才较少、房源价格提升等成为未来发展面临的问题。

　　由于潜在的巨大市场，在线租房行业近年来备受资本方青睐。2018年3月，Airbnb获得10亿美元的F轮融资；2018年10月，途家网完成了3亿美元的E轮融资；同时，小猪短租也宣布完成1.2亿美元新一轮融资；2018年11月，木鸟短租宣布完成B+轮融资。

　　租房市场产生纠纷几率大，过半受访用户经历过长租公寓纠纷

　　随着租房市场高速发展，长租公寓纠纷不断，潜藏在租房行业的种种顽疾逐渐暴露出来。比如，自如“甲醛门”事件，阿里P7级员工王某2018年1月租住自如的房间，7月10日被查出患有急性髓系白血病，三天后趋势。事后，监测报告显示他所居住的房屋甲醛超标。

　　值得注意的是，潜藏在租房行业的顽疾远不止“甲醛超标”。2018年5月杭州昊园介公司借助的网贷平台，在隐瞒网贷事实的情况下，以“押一付一”诱导恒业两盒元宝E家欺诈租户和房东，租房中租户办理平台缴租，实现全年租金套现。而“被贷款”的租户在面临中介吞款跑路的风险后还需缴纳贷款，因为贷款逾期影响个人征信，范共渡难关则收不到应该有的房租造成了损失。

　　另外，上海“爱公寓”以“押一付一”的方式，吸引租客签订一份为期最短一年，最长多达3年的租赁合同，通过第三方金融平台进行租金套现。从2018年4月起，公司资金链断裂。因为“爱公寓”拖欠房租，房东要求房客限期搬离。此次事件受害者高达4000人。

　　但高速发展的租房市场因涉及多方利益，容易产生纠纷，仍存在大量问题。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，过半受访用户曾经历过长租公寓纠纷。

　　事实上，租房市场因涉及多方利益，容易产生纠纷，仍存在大量问题。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，52.0%的受访用户表示经历过长租公寓纠纷。

　　但从整体来看，经历过纠纷的受访用户对平台解决纠纷的满意度较高，满意度为7.30。艾媒咨询分析师认为，用户对处理纠纷的满意度较高主要得益于长租公寓主要以用户体验为主，尽量避免传统租房市场痛点。

　　智能家居与公寓结合备受期待，数字科技推动出行住宿立体化

　　智能家居行业经过近两年的病毒式传播，其概念已逐渐渗入在线租房市场。而长租公寓或许是商用领域中最适合的智能家居产品应用场景。公寓里的年轻人，他们需要的是“有未来”，而智能家居产品既迎合了新鲜品味的特质，也在心理暗示了将来会更好的理念。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，34.0%的受访用户期待长租公寓有智能家居的配备，32.1%的用户期待长租公寓可以提供更多的社交性，18.9%的用户期待长租公寓有在线VR看房技术的应用，11.5%的受访用户期待提供更多的增值服务。

　　随着在租客中90后占比的提升，对于租房品质的要求也在提高。不少在线租房通过增值服务吸引租客，带动消费升级。在当下的在线租房市场，用户对增值服务付费意愿较强。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，长租公寓用户愿意为增值服务付费的意愿较强。其中，用户愿意为24小时管家服务付费的意愿最高，达6.98。

　　整体来看，随着生活水平的不断提高，用户对租房的需求逐渐增加，长租公寓平台在智能家居配备、社交属性、在线VR看房技术上具有较高的提升空间。另外，长租公寓增值服务是针对用户需求提供的主要特色服务，平台可以通过挖掘更多的用户需求开发更多的增值服务提升平台竞争力。

　　艾媒咨询分析师认为，数字科技对出行住宿立体化将起到巨大的推动，智能家居与公寓的结合有助于实现租户对品质生活的追求。VR技术、在线直播看房、无人酒店等智能服务，将会成为未来的标准配置。数字科技必将把出行带进多宇宙、多次元的立体未来。

　　值得一提的是，2018年部分平台已经将虚拟现实技术和不动产行业有机结合并落地成熟，如贝壳的“VR看房技术”。虚拟现实技术对其现有的房源数据库以及在租在售房源，通过智能扫描设备、VR场景构建算法、地面运营能力、VR呈现能力分解室内功能，构造房屋模型，将房屋进行信息化处理。

　　品质房源助力在线租房行业突破重围，价格是竞争重点

　　随着经济的发展以及人民生活水平的提高，人们不再满足于简单的居住需求，而是更加关注生活的质量。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超过一半的受访用户入住过长租公寓，选择长租公寓考虑的主要因素是精装修、交通便利、周边设施较完善。62.8%的受访用户使用在线短租APP是因为丰富的房间类型和个性化的自主选择，这成为用户使用此类平台的首要原因。

　　可见，用户选择长租公寓原因主要表现在租房的主要功能上，平台需要加强服务建设。短租则需要加强地域风情体验和入住温馨舒适感。

　　值得注意的是，去年一线城市房租的暴涨让一些年轻人再次成了城市里的“候鸟”，而长租公寓成了众矢之的。价格一直是在线租房行业竞争的重点，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，无论是长租公寓还是短租公寓长租，受访用户可以最能接受1500-2000元的月租价格，只有小于4%的受访用户可以接受3000元以上的月租公寓。

　　艾媒咨询分析师认为，在用户更加注重生活质量的当下，品质房源助力在线租房行业突破重围，但同时租客的年轻化也影响着租房价格。因此在线租房企业对于房源的抢夺、如何保证房源的质量以及提供房源的高性价比成为下半场房客抢夺战中的关键性优势。

　　电商争夺战扩大化，互联网巨头趁势进入租房新领域

　　2018年中国租房市场热度持续，在各路资本悄然运作下，租房市场已经发生了巨大变化。政策鼓励、资本加持之下，小业主、中介代理、开发商、独立品牌公寓等各方暗战不断，阿里、京东等互联网巨头也争相杀入租房市场。

　　在2017年10月下旬，京东正式宣布上线房产频道，首期已有82家开发商和35家服务商入驻，涉及项目达2027个，覆盖城市超20座。在此之前，支付宝刚刚宣布已有超过100万间公寓将正式入驻支付宝，在上海、北京等8个城市率先启用支付宝信用租房。在租房业务上，阿里给自己的定位是“赋能者”，包括为政府赋能、为企业赋能。

　　艾媒咨询分析师认为，目前租房的普遍消费者大多为90后，其消费能力及消费习惯都影响着租房行业的格局。在租房这个亿万市场，阿里率先赋能租房业务，京东紧随其后，在平台打开租房入口。依托互联网平台，从根本上加大了房产市场的消费，同时也对传统的中介机构有所压制。这或许会颠覆传统的租房模式，给租房领域带了新的格局。