移动支付助力无人零售行业发展，各种“无人”模式将进一步融合

　　去年下半年以来，无人零售就像一阵旋风席卷着零售、创业和投资界，成为继共享单车之后的又一风口。近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2018-2019中国无人零售行业研究与商业投资决策分析报告》，报告围绕无人零售行业的背景、发展概况、发展的核心要素及相应措施、面临的主要问题、发展趋势进行了详细的分析及预测。

　　2020年中国无人便利店市场规模预计达33亿元

　　当下，互联网特别是移动互联网普及率不断提高，中国网购用户的规模不断扩大，2013年-2017年，中国社会消费品零售总额、网络零售总额不断增长，传统零售业和网络零售业持续融合发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国零售行业市场规模持续增长，2017年达到36.6万亿元。

　　而随着劳动力人口逐年减少和用工成本不断上涨，“无人”模式席卷整个零售商业。从简单的无人收银，到号称搭载各式“黑科技”的无人便利店，再到颇受资本喜爱的无人货架，各种“无人”的业态呈现出爆发的态势。

　　无人便利店在我国的应用处于起步阶段，不同技术、形态各异的无人店模式逐渐涌现。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国无人便利店市场规模2020年预计达到33亿元。

　　无人便利店、无人超市、无人货架……这些“无人”模式被认为是新零售的代表。从自动贩卖机、开放货架与无人店这三个赛道整体来看，资本市场对无人赛道有所青睐，推动了国内无人零售行业发展的进程。

　　早在2017年之前，资本市场对这一领域的单笔投资一直维持在千万元级别。直到2017年2月，无人便利店便利蜂在A轮融资中，获得斑马资本共计3亿美元的融资，创造了2017年无人零售领域单笔融资规模纪录。

　　2017年3月份，每日优鲜C+轮融资中，获得Tiger老虎基金和元生资本等共计2.3亿美元投资；同年6月份，友宝在新三板上市时获得海尔投资和凯雷亚洲基金共计5.3亿元战略投资。

　　此外，无人零售领域融资过亿的企业还包括获得3.8亿元的猩便利、4亿元的天使之橙、1.2亿元的小麦铺及1亿元的缤果盒子。

　　移动支付的普及助力行业发展

　　值得注意的是，得益于智能手机的普及与网络支付的便捷性，我国消费者已逐步习惯在日常生活的不同场景中使用网络支付工具，越来越多的商户和公共服务也开始支持移动支付。

　　移动支付的普及成为了无人零售行业发展的外部推动力。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国便利店用户移动支付金额占比分布中，移动支付占总支付金额比例大于30%的便利店占比超五成，达55.3%。

　　微信、支付宝等手机支付方式的兴起，以及AI人脸识别技术的不断进化，为无人零售提供了技术支撑。艾媒咨询分析师认为，技术发展将以消费者、运营商及产业链各方需求为导向，对现有无人零售领域三大主流技术（互联网，物联网，人工智能）进行优化，包括以AI为核心进行多技术融合，同时进行系统迭代以期达到最便捷的购物流程与最优质的用户体验。未来，技术提供商由单一技术服务发展到全套解决方案服务。

　　此外，数字化工具在供应链的探索也对中国无人零售行业发展起到了助力作用。目前，智能门店、无人门店的尝试仍主要集中在增加引流和店内运营效率环节，长期竞争优势的建设仍然亟需智能技术在有人门店的规模化应用和供应链能力的支持。

　　而数据能提升无人零售产业链效率，并进一步压缩产业链中间环节。零售数据变现主要体现在用户数据、商品数据的应用，未来或将有更多数据增值服务加入产业链，推动各参与方形成合力，实现全产业链数据流通，数据的价值利用更为充分。

　　无人零售行业发展仍受到一定困阻

　　从整体来看，目前无人零售行业尚处前期探索阶段，因此还存在一些比较共性的发展困阻，主要集中在产品技术优化、区域市场拓展、企业规模化发展、企业开放加盟和供应链的协同效应。

　　技术方面，自动售货机质量差次不齐，部分产品容易出现故障，出现投币（扫码）不出货、重复消费等现象，导致消费者用户体验不佳。市场拓展方面，当前市场发展以重点区域为主，零售市场足够大，且区域非常分散，需要各个击破。

　　另外，无人零售也一样面临着扩张难题。无人零售行业处于发展早期，并且产品迭代速度快，体验和质量把控要求高，暂不适合大幅开放加盟。除贩卖机和开放货架，无人便利店开店速度明显有所受限，虽然相较于传统便利店其速度并不低。此外，由于目前并未实现规模化，因此供应链效率还有待提升，未来成本盈利会有更大优化。

　　不得不说，行业的发展需要经历时间的积淀，才能逐步向好发展。

　　未来各种无人零售模式将进一步融合

　　无人零售整个行业的规模大、人才和技术储备充足、资本市场认可度高，随着技术和经营模式的逐步完善，未来必然成为新零售的主力军。

　　从中国无人零售商业模式及前景方面来看，无人零售企业收入来源以销售商品赚取差价为主，并且通过规模化提高议价能力降低采购成本。此外，从加盟商获取加盟费用的商业模式也已经开始推行。无人零售发展至中后期，企业数据更为庞大，其盈利模式将随之产生更多的想象空间，以互联网思路开展营销服务、数据变现等都是比较成熟的可参考模式。

　　艾媒咨询分析师认为，未来市场三大无人零售模式（自动贩卖机，开放货架与无人便利店）将相互融合，运营商将会同时布局“机+架+店”的复合业态。复合业态的优势在于：1、资源共享，后端共享技术、供应链、数据与管理系统；2、优势互补，无人店可作为开放货架与自动贩卖机的前置仓，自动贩卖机渗透力强，可以在未来补充尚未涉及的零售场景，开放货架在封闭环境极具优势，并且离消费者足够近，消费者足够精准，重点可服务企业端。