艾媒咨询 | 2023年中国企业数字化转型发展白皮书

　　2023年2月，中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》给出数字中国建设的整体框架，催生数字产业化和产业数字化的发展。目前，中国数字经济已进入快速发展阶段，传统产业数字化转型不断加快，数字经济基础设施实现跨越式进步，新业态、新模式蓬勃发展。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，成本、市场、产能是企业进行数字化转型的核心驱动因素；企业迫切需要提升供应链管理和企业经营管理能力，两者分别占比48.1%、47.3%。企业使用一体化的平台需求增多，使用数字化平台指导生产和消费将成为一种新模式，在此模式下，数据生态不断更新、成长、优化，推动企业数字化转型升级。(《艾媒咨询 | 2023年中国企业数字化转型发展白皮书》完整高清PDF版共71页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　In February 2023, the "Overall Layout Plan for Digital China Construction" issued by the Central Committee of the Communist Party of China and The State Council gives the overall framework for digital China construction, and promotes the development of digital industrialization and industrial digitalization. At present, China's digital economy has entered a stage of rapid development, with the digital transformation of traditional industries accelerating, digital economic infrastructure achieving leapfrog progress, and new business forms and models developing vigorously. According to iiMedia Research, cost, market and capacity are the core drivers of digital transformation. Enterprises urgently need to improve their supply chain management and business management capabilities, accounting for 48.1% and 47.3%, respectively. The demand for enterprises to use integrated platforms is increasing, and the use of digital platforms to guide production and consumption will become a new model, in which the data ecology is constantly updated, grown, and optimized to promote the digital transformation and upgrading of enterprises.(“iiMedia Report | White Paper on the Development of Digital transformation of Chinese Enterprises in 2023”full version has 71 pages, please click the download button at the bottom of the article to download the report)

　　核心观点

　　市场规模：数字经济步入发展新阶段，2025年中国数字经济总体规模将达70.8万亿元

　　目前，中国数字经济已进入快速发展阶段，传统产业数字化转型不断加快，数字经济基础设施实现跨越式进步，新业态、新模式蓬勃发展。数据显示，2016-2022年中国数字经济总体规模逐年递增，2022年达50.2万亿元，同比增长10.3%，预计2025年达70.8万亿元。数字经济新时代为传统企业数字化转型带来新机遇。

　　用户调研：超五成企业认为成本上升是数字化转型的核心驱动因素，新诉求催生新商业模式

　　伴随以大数据、物联网、云计算、人工智能等为代表的数字科技不断发展成熟，企业数字化升级成企业消费结构变革下的必然要求。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，成本、市场、产能是企业进行数字化转型的核心驱动因素；企业迫切需要提升供应链管理和企业经营管理能力，两者分别占比48.1%、47.3%。企业使用一体化的平台需求增多，使用数字化平台指导生产和消费将成为一种新模式，在此模式下，数据生态不断更新、成长、优化，推动企业数字化转型升级。

　　趋势分析：企业数字化细分领域服务模式渐趋成熟，逐步形成数字化供应新生态

　　2023年2月，中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》给出数字中国建设的整体框架，催生数字产业化和产业数字化的发展。企业不断加入数字化转型，布局数字化应用系统，费控报销、电子签名、数字招聘、数字营销等细分领域蓬勃发展。企业将围绕中台、低代码、数字化等系统平台，打造新型数字化供应链生态，将流程与系统深度融合，进一步挖掘和发挥数据价值。

　　以下为报告内容节选：

　　数字化转型的概念和内涵

　　数字化转型是开发数字化技术和支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式，成为推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等的变革措施。企业数字化转型本质上是指数字化驱动的战略性业务转型牵涉到的企业信息技术和组织变革，包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化等。数字生产力可以改变企业的业务体系和价值模式，帮助企业实现内部创新、降本增效，找到最优战略位置，利于打造企业竞争壁垒。

　　中国企业数字化发展驱动力：国家政策

　　近年来，国家制定推动企业数字化转型的政策文件不断深化和落地。相关政策包括政府支持、创新服务、优惠政策、数据安全、产业升级和人才培养等方面，鼓励企业拓展新兴数字经济领域，促进产业结构优化升级。

　　中国企业数字化发展驱动力：数字经济

　　目前，中国数字经济已进入快速发展新阶段，传统产业数字化转型不断加快，数字经济基础设施实现跨越式进步，新业态、新模式蓬勃发展。数据显示，2016-2022年中国数字经济总体规模逐年递增，2022年达50.2万亿元，同比增长10.3%，预计2025年达70.8万亿元。数字经济新时代为传统企业数字化转型带来新机遇。

　　企业数字化转型发展痛点

　　目前，数字技术发展已从互联网、大数据迈入人工智能时代，企业转型也如逆水行舟。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，企业在开展数字化转型遇到的主要困难和挑战为缺乏相关人才、资金投入不足、传统IT平台和架构带来的负担、管理机制尚未健全等。转型时企业应从整个生态层级上做出战略性思考，明确转型方向，加强数字化能力培养并建立评估体系，选择合适技术平台来支持数字化转型。

　　费控报销数字化服务企业案例：胜意科技（企业概况）

　　胜意科技从消费支出管理咨询、费控平台建设到产品供应链及运营服务，为企业提供全产品、全功能、全流程、全渠道、一站式的全面费控管理解决方案。面向大中型企业客户推出差旅云、费控云、福利云、会务云、集采云等产品，已服务蒙牛、海信、泸州老窖、招商银行等头部企业，并推出费控4.0新模式。作为国家级高新技术企业，胜意科技取得多项自主开发软件著作权及相关专利，其业务覆盖全国，并积极拓展海外市场。

　　费控报销数字化服务企业案例：胜意科技（产品服务）

　　胜意科技主要产品服务包括为企业提供企业消费及费用管控解决方案、企业消费及内控管理咨询服务、企业消费产品资源解决方案和TMC商旅服务解决方案。胜意科技将AI、RPA、OCR等新技术应⽤到费⽤报销领域，实现费⽤报销智能化、财务核算⾃动化，打通企业消费与报销之间的壁垒。通过企业内外部的数据联动，实现业财税⼀体化，推动企业财务数智化管理变⾰。

　　费控报销数字化服务企业案例：胜意科技（产品优势）

　　作为胜意科技的核心产品，费控云具有全流程费用管理、无缝集成企业消费场景等六大功能特色，具备平台开放、合规管控、提升效率和降低成本四大核心优势。费控云通过专业化、精细化、智能化的费控规则引擎，实现企业费用管理制度、标准与流程的系统化，融合开放供应链平台，聚合各类消费供应链资源，一站式解决企业各消费场景的全流程闭环管理。

　　费控报销数字化服务企业案例：分贝通（产品服务）

　　基于对客户需求的持续洞察，分贝通近年陆续上线费控、支付业务，最终形成“商旅+费控+支付”的产品体系，创造性地实现“费控+支付+场景”三合一模式，构建一体化企业支出管理平台。从分散管控到整体管理，分贝通通过一体化全场景覆盖、一体化全流程管控、一体化全数据解析，满足当下企业降本增效的诉求。

　　中国企业电子签名发展历程

　　1998年，中国第一家CA机构——上海数字证书认证中心成立标志着中国电子签约服务开始萌芽。在多项政策落地、电子行业需求释放、互联网催化、企业数字化转型等多重驱动因素作用下，电子签名行业快速发展，产品形态不断创新，多行业应用渗透加深。

　　中国企业电子签名服务应用

　　数字经济的快速崛起赋予经济社会新的活力，数字化浪潮下，通过互联网进行的缔约磋商愈发频繁，电子签名应用场景愈发广泛。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，企业主要在人力资源、商务合作、金融业务、服务委托等场景使用电子签名；62.4%企业认为电子签名可以降低签署及纸质文件的成本，其次是认为其可以随时随地签署、提升业务效率和存储方便。电子签名除提供本地化部署的签约方式外，还能提供更灵活、更便捷的SaaS模式签约服务，适配不同企业需求。近年来，国务院及各部门加强机关信息化应用和保障，积极推广电子公文，在政策及市场利好下，不断探索电子签名创新应用。

　　中国企业电子签名服务需求痛点

　　中国企业电子签名行业在数字化浪潮中迅速崛起，但随着发展进一步深入，也产生诸多行业痛点。企业电子签名服务需求痛点主要体现在安全性和隐私保护、法律合规性、激烈的市场竞争和行业外部环境等。艾媒咨询分析师认为，电子签名服务商需加强安全技术、寻求可持续盈利的商业模式，并根据行业外部环境及时调整业务策略以适应环境的变化。

　　中国企业电子签名行业图谱

　　电子签名典型企业案例：安证通（企业概况）

　　北京安证通信息科技股份有限公司是国内专业的电子签名综合服务运营商和电子签章系统与解决方案提供商。2004年，安证通创造国内第一套带有管理思想的电子印章系统——ESA2000电子签章系统；2007年，安证通是全国首家通过公安部《公安信息网电子签章技术规范标准》检测的企业，并成为全国公检法行业电子签章系统主要服务商。截至2022年6月，安证通已为超200个政府客户、500万企业用户、2000万个人用户提供电子签名、电子签章、电子合同、数据保全等服务，核心竞争力突出，为行业头部企业。

　　电子签名典型企业案例：安证通（产品服务）

　　安证通核心产品服务有平台系统类产品、一签通云平台、签章类软件产品、版式文件软件、文档转换类软件。其业务领域涵盖政务服务、企业服务、信创应用三大业务群组，为政府单位、央企、国企、大型企业集团、中小微企业等提供自主可控的电子签章应用支撑。目前，安证通服务网络已覆盖北京、上海、广州、南京、长沙、成都等全国主要城市，并不断进行生态、运营、政府资源、技术、牌照资质等综合能力的建设。

　　电子签名典型企业案例：安证通（优势布局）

　　2012年，“一签通”作为公司云服务战略品牌正式投入运营，并在2013年获得国家工商总局商标局颁发的“一签通”商标注册证书，完成“安证通”“一签通”双品牌战略布局。一签通云平台为企业提供电子签名基础服务、电子合同全生命周期服务、电子数据存证出证服务及智慧印章一体化管理服务。安证通逐渐完成从单一的电子签章系统与解决方案提供商向电子签名生态链&电子合同全生命周期服务运营商的战略转型。未来，在数字经济、数字社会、数字政府的建设下，安证通将不断进行“安全签署、一章通用”战略布局。

　　电子签名典型企业案例：e签宝（企业概况）

　　e签宝面向企业组织、政务服务体系、个人用户提供电子合同全生命周期服务。e签宝具备安全可信的电子签名与智能履约平台、物电一体化的印章管理平台、身份认证和智能风控系统、区块链证据保全与管理平台、在线速裁与司法服务体系等先进应用。e签宝合作伙伴遍布全球，包括阿里巴巴、索尼、华夏银行、海康威视、吉利、百威、顶新集团等。

　　电子签名典型企业案例：e签宝（产品服务）

　　e签宝提供包括电子签名、身份认证、智能合同、存证服务、法律服务以及印控设备等一系列产品服务，已涵盖在线教育、金融、医疗、制造业、物流、地产、汽车、快消、人力资源服务等行业。艾媒咨询分析师认为，e签宝通过广泛的产品服务和涵盖的行业范围，为各个行业用户提供数字化合同解决方案，其产品服务具有广泛的应用前景和市场需求。

　　电子签名典型企业案例：e签宝（研发技术）

　　目前，e签宝拥有77项软件著作权，41项发明专利，在杭州、北京、南昌3地设立研发中心，拥有原文沙箱保护、多时间戳证据固化、区块链保全等九项核心技术。艾媒咨询分析师认为，e签宝在研发和技术能力方面展现出较强实力，持续的研发投入、核心技术的积累让e签宝的著作权和发明专利渐增。e签宝重视技术创新和产品质量，有助于企业不断提升产品功能和安全性。

　　中国企业招聘数字化发展进程情况

　　招聘数字化经历自动化、优化、智能化、生态化四个阶段，每个阶段有不同的特点和应用。在招聘数字化初始阶段，企业普遍使用人力资源信息系统（HRIS）进行管理，自动化阶段的数字化解决方案主要以数据为中心，将人力资源各环节连接起来。随着增长的数据引擎及人力资源信息系统的普及，人力资源服务已从ERP转向基于数据分析和AI应用的全自动化管理系统。在第四阶段，企业将构建一个全新的生态系统，将企业与人才市场、培训机构、社交网络等各种资源深度融合，多方协同，实现招聘数字化全方位服务。

　　中国企业招聘数字化服务需求

　　2023年伴随经济复苏，就业是否回暖备受关注，而人才将成企业数字化转型的关键力量。数据显示，2022年中国就业人员已达73351万人，人才市场庞大。传统招聘方式流程复杂，时间、人力成本高，人工处理效率低，面临筛选难、寻才难等行业痛点。企业招聘数字化通过全维招聘模式，全方位、全链路为企业搭建人才矩阵，通过搜集人才信息、人才筛选、人才竞争，最终为企业高精准适配人才。招聘行业数字化转型将给在线招聘平台制造新的增长机遇。随着AIGC技术逐渐落地，数字化招聘渐成为主流需求，科技巨头相继加快在数字招聘领域的布局，助力企业精准吸纳人才。

　　中国企业招聘数字化服务行业图谱

　　招聘数字化服务企业案例：Bello倍罗（企业概况）

　　倍罗创立于2016年，隶属于深圳呗佬智能有限公司，旗下产品包括人才推荐系统、人才画像系统、简历聚合解析系统、简历智能解析与测试系统，以及一站式人才管理工具平台等，围绕数字化人才管理领域，提供招聘管理RPA、简历智能分析、人才智能评估和人力资源数据分析等功能模块。倍罗系统人才与职位匹配，以满足包括金融、地产、互联网和物流等行业在内的绝大部分核心职位的招聘需求。

　　招聘数字化服务企业案例：Bello倍罗（产品服务）

　　倍罗提供多种产品和功能模块，包括倍罗人才通、倍罗人才库、倍罗寻才和倍罗智能解析器。倍罗的产品服务从多方面全面覆盖数字化人才管理，从招聘自动化、智能简历分析、人才画像到全面的人才管理工具，为企业提供优化招聘流程和更有效管理人才资源的解决方案。倍罗通过AI技术降低招聘成本，其产品服务有助于企业在竞争激烈的市场中招揽合适的人才，提高招聘效率和洞察人才发展潜力。

　　招聘数字化服务企业案例：Bello倍罗（核心技术）

　　倍罗拥有丰富的底层技术，包括智能解析、招聘知识图谱、人才技术中台、人岗画像分析、RPA招聘自动化。基于长期沉淀的底层技术，倍罗实现aPaas敏捷构建，帮助企业贴合不断更新业务场景，灵活配置人力资源系统，打通企业各软件应用之间的数据壁垒，实现人力资源管理数字化。

　　招聘数字化服务企业案例：北森（竞争优势）

　　北森一体化HR SaaS招聘管理系统将招聘流程自动化，平均招聘周期缩短50%，并通过数据分析、多角色体验实现人岗精准匹配。北森对接超170个外部招聘渠道，具备广泛简历资源，基于业务和员工进行HR功能的满足，帮助企业构建具备敏捷形态的业务模块，推动其在数字时代的高质量增长。2023年，伴随着北森在HR SaaS方向服务客户的数量和类型愈多，鲁班低代码PaaS平台的底层元子（低代码）数量也愈发庞大。未来，北森将持续创新底层能力，为客户提供更加多样性和专业型的产品排列组合，以满足服务市场变化的需求。

　　招聘数字化服务企业案例：肯耐珂萨（企业概况）

　　肯耐珂萨成立于2008年，是人力资本管理（HCM）一体化软件解决方案提供商，深耕于人力资源管理业务场景，为企业提供“专业化+一体化+标准化”的HCM闭环产品集群，包括人事管理、人才与组织管理两大领域，满足企业广泛的人力资源数智化管理需求。作为中国较早一批将SaaS模式与人力管理行业结合的先行者，肯耐珂萨推出完整的HCM-SaaS结构，以“技术+内容+服务”的理念提供数字化产品及整合方案，已在行业积累大量客户实践。

　　中国数字化广告市场收入与规模

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018-2022年中国在线广告收入处于上涨趋势，但增长速度逐渐放缓，2022年中国在线广告收入达1446.2亿美元，同比增长8.8%，预计2023年达1543.0亿美元；2022年网络视频行业广告收入达365亿美元，同比增长4.9%。艾媒咨询分析师认为，自2019年直播电商模式出现爆发性增长，现阶段市场处于快速扩张及发展阶段，数字化营销尤其直播电商市场前景可观。在数字化营销模式下，与消费者交流程度更高的模式探究将成为企业思考重点。

　　中国数字化广告行业投融资情况

　　数据显示，2022年中国数字化广告行业投融资金额达33.32亿元，投融资数量达22件。在广告营销细分领域中，整合营销传播（IMC）备受资本青睐，获得30.76亿元融资，其次是广告技术和广告平台，融资金额分别为24.04亿元和18.88亿元。艾媒咨询分析师认为，整合营销传播（IMC）资金活跃度高，是资本投资的重点领域，表现出市场对整合营销传播在数字化广告行业中重要性和潜力的认可。随着数字化广告行业的不断发展和创新，数字化营销投融资规模和数量有望持续增长。

　　营销数字化服务企业案例：励销云（企业概况）

　　励销云成立于2014年，致力于用人工智能、大数据等新一代技术创新，针对企业多样化的销售生态，提供从 “找客—筛客—管客—沉淀数字资产”的全流程智能销售服务一体化解决方案，帮助企业实现全流程数字化商业智能的升级迭代。励销云获得过腾讯、君联资本、国家中小企业创新基金、创新工程等投资方投资，截至2023年3月，已获得B+轮融资。

　　营销数字化服务企业案例：励销云（产品服务）

　　励销云产品服务体系包括搜客宝、电话机器人、CRM、进销存等，分别涵盖潜在客户挖掘、电话销售、客户关系管理、社交媒体营销以及供应链管理等环节。智能化工具能够帮助企业优化销售流程，提高客户满意度，推动数字化商业智能的升级迭代，为企业的销售业绩和竞争力提供有力支持。“营销-销售-服务”一体化闭环为大势所趋，2023年，借助数字经济产业东风，励销云将针对客户个性化、定制化需求，打造SaaS+PaaS的组合，建立KA团队，以开拓转化更多大中型企业客户。

　　营销数字化服务企业案例：励销云（案例分析）

　　新潮流诞生新需求，数字营销市场形势愈发严峻，诸多企业意识到传统电销模式已无法满足获客需求，纷纷寻求新的发展道路。励销云结合市场需求，为起跑线创业孵化器提供全面的解决方案，助力相关企业实现低成本、高效率的获客。通过优质拓客渠道、高效筛客和智能模拟真人销售功能，励销云为财税行业的企业开辟一条全新的发展道路，使其能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功应对内外挑战。

　　营销数字化服务企业案例：利欧数字（业务布局）

　　利欧数字将旗下各子公司、厂牌及投资公司划分为四个板块，包括整合营销、媒介代理、孵化平台和战略投资。6家全资子公司中，创新策略面向琥珀传播、氩氪互动、聚胜万合等；流量面向利欧万圣、微创时代、智趣广告等。艾媒咨询分析师认为，利欧数字为客户提供创新的营销策略、媒介代理服务，积极投资和孵化新兴业务和项目，以实现业务的多元化发展。

　　营销数字化服务企业案例：热云数据（企业概况）

　　热云数据成立于2013年，是一家专注于移动营销的第三方大数据服务商，在大数据采集、海量数据处理、数据挖掘、用户行为分析建模及数据应用等方面拥有多年的积累和丰富的经验，为行业客户提供流畅、安全、高效、便捷的移动营销数据分析及解决方案。其服务行业涉及移动游戏、社交、金融、电商、教育、直播、生活服务、手机工具等领域。

　　2023年中国企业数字化转型发展趋势简要概括（详细趋势分析请查阅完整版报告）

　　中国企业数字化转型效果参差不齐，大型企业规模优势明显

　　随着数字化对行业渗透的深入，数字化转型已是大势所趋，但不同行业受数字化影响不尽相同，转型效果参差不齐。随着AIGC技术逐渐落地，科技巨头将相继加快在数字招聘、数字营销等领域的布局。企业布局增多，数字化的基础设施存在明显的规模效应，极易形成寡头垄断局面，企业数字转型中，大型企业规模优势愈发明显。未来，引进数字化技术的企业虽拥有一定差异化优势，但随着数字化基础普及，企业使用数字化技术优势将逐渐减少，推动企业数字化转型从局部走向全局优化，不断构建自身竞争壁垒。

　　本文内容节选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询｜2023年中国企业数字化转型发展白皮书》，完整版报告共71页，点击文末下方链接可直达完整版报告。