艾媒咨询｜2022年中国SaaS行业发展研究报告

 　　随着云计算、5G等技术不断迭代优化，SaaS行业步入发展的快车道，且应用场景逐渐多元化。数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计2023年将达555.1亿元。企业商业模式不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　艾媒咨询分析师认为，疫情推动多数企业采用“线上办公”模式，SaaS行业的发展得到突破。中小企业数量不断增加，为有效管理公司及员工，企业对SaaS的服务需求激增。但不同行业有不同的商业模式，这使得SaaS软件所提供的服务无法完全满足他们的需求。为满足客户的多样化和特定化需求，SaaS软件服务商或提供商需不断创新技术来满足企业的使用需求。(《艾媒咨询 | 2022年中国SaaS行业发展研究报告》完整高清PDF版共44页，可点击文章右侧浏览高清报告按钮进行报告浏览）

　　With the continuous innovation of cloud computing, 5G and other technologies, the SaaS industry has accelerated its development and diversified application scenarios. According to the data, the market size of China's SaaS industry will reach 32.26 billion yuan in 2021 and is expected to reach 55.51 billion yuan in 2023. With the continuous changes in the business model of enterprises, the business system of SaaS enterprises has diversified, which has promoted the continuous expansion of the market size of the SaaS industry.

　　iiMedia Consulting analysts believe that the epidemic has promoted most enterprises to adopt the "work from home" model, and the development of the SaaS industry has made a breakthrough. The number of SMEs is increasing, and the demand for SaaS services is surging in order to effectively manage companies and employees. But different industries have different business models, which makes it impossible for SaaS software to provide services that fully meet their needs. In order to meet the diverse and specific needs of customers, SaaS software service providers or providers need to continuously innovate technologies to meet the needs of enterprises.(“iiMedia Report | Research Report on the Development of SaaS in China, 2022” full version has 44 pages,please click the Browse HD Report button on the right side of the article to browse the report)

　　核心观点

　　市场规模：预计2023年中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元

　　数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计2023年将达555.1亿元。艾媒咨询分析师认为，受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　发展状况：SaaS行业快速发展，应用场景多元化

　　随着云计算、5G等技术不断迭代优化，SaaS行业步入发展的快车道，且应用场景逐渐多元化。目前，大多数企业正在进行数字转型升级，纷纷涌入SaaS行业赛道。SaaS的应用涉及众多领域，如直播行业、电商行业、营销行业、财税行业、人力资源行业、零售行业等。未来，SaaS的应用场景将不断拓宽，帮助企业实现降本增效。

　　行业趋势：SaaS产品定制化发展，成行业新增长点

　　疫情推动多数企业采用“线上办公”模式，SaaS行业的发展得到突破。中小企业数量不断增加，为有效管理公司及员工，企业对SaaS的服务需求激增。但不同行业有不同的商业模式，这使得SaaS软件所提供的服务无法完全满足他们的需求。

       为满足客户的多样化和特定化需求，SaaS软件服务商或提供商需不断创新技术来满足企业的使用需求。越来越多企业进行数字化转型，诸多行业的头部企业更偏好符合公司发展策略的定制化软件产品。

　　以下为报告内容节选：

　　SaaS行业定义及分类

　　SaaS通过网络提供软件服务。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责提供所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS的优势有降低企业成本、提高企业管理效率、推动业务模式创新、缩短获得收益时间。目前，SaaS主要分为通用型SaaS和垂直型SaaS两类。

　　SaaS行业发展驱动力：经济因素

　　数据显示，2014-2024年中国数字经济总体规模不断扩大，2021年中国数字经济总体规模为47.6万亿元，预计2024年将接近70万亿元。数字经济的蓬勃发展既是企业数字化转型的结果，也是驱动更多企业进行数字化转型的原因。中国中小企业数量庞大，整体数字化仍有大幅提升空间，企业数字化服务需求广。

　　SaaS行业发展驱动力：技术因素（一）

　　数据显示，2021年全球云计算（IAAS+PAAS+SAAS）市场规模为2654亿美元，预计2022年达3105亿美元。艾媒咨询分析师认为，疫情在全球蔓延，加速了数字化办公的需求。全球云计算市场上升空间大，将会长期呈现稳定增长的趋势。

　　SaaS行业发展驱动力：技术因素（二）

　　数据显示，2021年中国云计算产业规模为2109.5亿元，预计2023年将突破3000亿元。艾媒咨询分析师认为，企业数字化转型的需求增加，企业对云计算的服务需求持续增长，将加速中国云计算市场的发展，云服务成为新趋势。云计算技术的迭代优化将推动SaaS行业的可持续发展。

　　中国SaaS行业投融资数据监测（一）

　　数据显示，受疫情影响，2018-2020年，中国SaaS行业投融资金额开始减少。 2021年中国SaaS投资数量有所回升，投资金额超400.0亿人民币。受疫情影响，线上办公、线上营销等线上服务流行，技术不断迭代优化，加上市场经济回暖，这将再次推高资本市场对企业级SaaS行业的热情，但投资者行为趋于理性。

　　中国SaaS行业投融资数据监测（二）

　　数据显示，行业信息化及解决方案的投资金额和数量在SaaS企业服务细分行业中，处于领先的地位；前沿技术行业也受到了投资者的喜爱。技术的快速发展带来的辐射效应覆盖到各个行业，在这种态势下，能为企业提供定制化服务和数字化建设的SaaS服务商更能够提高核心竞争力。

　　中国SaaS行业市场规模

　　数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计2023年将达555.1亿元。艾媒咨询分析师认为，受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业的商业模式不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　中国SaaS行业全景图谱

　　中国SaaS行业细分场景：电商行业（一）

　　数据显示，2020年中国电商交易额为37.21万亿元，同比增长率为6.9%，网上零售额为11.76万亿元，同比增长率为10.6%。受疫情影响，消费者线下购物行为受阻，互联网成为主要购物渠道，消费习惯逐渐转移到线上，提升了电商渗透率，从而推动了电商SaaS这一电商配套服务业的发展。

　　中国SaaS行业细分场景：直播行业（一）

　　随着短视频软件的兴起，视频直播成为个人或企业的传播工具。除了个人层面的直播形式，企业层面也借助视频直播，实现企业培训、活动直播、市场拓展等方面的创新。在产业互联网快速演进的背景下，企业直播发展迅速。SaaS层面的直播云服务负责直播平台的搭建，满足企业定制化的直播需求，且直播SaaS的应用领域广泛，包括教育、医疗、金融、产业升级等。

　　中国SaaS行业细分场景：营销行业（一）

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国移动广告市场增长速度放缓，2021年中国移动广告市场规模为4392.7亿元，预计2025年将突破4800亿元。艾媒咨询分析师认为，移动广告行业在市场快速增长后，却面临发展瓶颈，存在投放效果不突出等问题。但在整体向好经济环境下，广告主营销投放需求仍然强烈，且目前市场头部企业综合实力较强，移动广告行业总体还是呈上升态势。

　　中国SaaS行业细分场景：财税行业（一）

　　财税SaaS是“财税领域+SaaS服务”的交叉领域。目前，财税SaaS主要分为财务记账类SaaS产品、费控报销类SaaS产品、电子发票类SaaS产品、代理记账类SaaS产品。财务记账类SaaS产品主要以会计类为主；费控报销SaaS产品是从费控报销+商旅服务切入企业的指出管理；电子发票类SaaS产品以国内增值税的电子发票为主。

　　中国SaaS行业细分场景：人力资源行业（一）

　　数据显示，2021年全国就业人员中，第一产业就业人员占22.9%，第二产业就业人员占29.1%，第三产业就业人口比例较高，占48.0%。第三产业具有人才密集、人员流动速度快等特点，使用HR SaaS平台能够更有效率的进行人员管理。

　　中国SaaS行业细分场景：人力资源行业（二）

　　HR SaaS是基于互联网而产生的一种创新软件应用模式，主要功能模块包括人力资源、人力管理以及人才技术。目前，HR SaaS系统主要分为单一模块HR SaaS和一体化HR SaaS。单一模块HR SaaS系统集中于某一垂直领域，可以满足对单一模块要求较高及功能需求少的企业。一体化HR SaaS系统由于模块功能全面、高度集成、数据互联互通，更能满足组织架构完善的中大型企业。

　　中国SaaS行业细分场景：人力资源行业（三）

　　HR SaaS覆盖招聘管理、核心人力管理（组织信息、考勤管理、绩效管理、薪酬管理）、培训开发、人才管理、人才测评、组织发展等全链条服务。企业可通过HR SaaS产品完成从员工招募、入职、管理、发展、离职整个全生命周期管理，实现人力资源数字化管理，大幅提升企业人才管理效率。

       2021年十三届全国人大四次会议闭幕后，国务院总理李克强在回答中外记者提问时介绍，中国的灵活就业正在兴起，2021年已经涉及到两亿多人。灵活就业群体规模的逐渐增大将推动HR SaaS的发展。

　　中国SaaS行业细分场景：零售行业（一）

　　数据显示，2021年中国社会消费品零售总额为440823.0亿元，比2020年增长12.5%。2021年，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6% 。网络零售市场保持稳定增长。

　　中国SaaS行业细分场景：零售行业（二）

　　零售SaaS属于垂直型SaaS服务，能够协助企业整合多源数据，实现高效且精准的零售管理。目前，零售SaaS服务行业主要分为电商零售SaaS服务和O2O全渠道零售SaaS服务，其中零售电商SaaS包括综合性电商零售SaaS和定制化电商零售SaaS。

　　中国SaaS行业发展趋势（一）

　　SaaS产品定制化发展，成SaaS行业新增长点

　　疫情推动多数企业采用“线上办公”，SaaS行业的发展得到突破。随着中小企业数量不断增加，为有效管理公司及员工，企业对SaaS的服务需求激增。但不同行业有不同的商业模式，这使得SaaS软件所提供的服务无法完全满足他们的需求。为满足客户的多样化和特定化需求，SaaS软件服务商或提供商需不断进行技术创新。随着越来越多企业进行数字化转型，诸多行业的头部企业更偏好符合公司发展策略的定制化软件产品。

　　国家政策支持，推动数字经济健康发展

　　中央政治局第三十四次集体学习指出，党中央高度重视发展数字经济，拓展网络经济空间，支持基于互联网的各类创新，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，不断提高企业级SaaS服务行业的数字化、网络化和智能化水平。国家数字经济政策促进了企业级SaaS服务行业往产业化和规模化发展。

　　中国SaaS行业发展趋势（二）

　　SaaS行业将进一步向垂直化和细分化发展，市场竞争激烈

　　随着国内企业数字化进程加快，很多企业开始有意识地用数字化手段提高内部管理效率，这直接推动了SaaS行业的发展，市场上涌现了不同垂直领域的SaaS服务商。随着技术不断迭代优化，SaaS的产品得到升级，能够深入垂直行业各场景，将数据、技术、场景进行深度融合，满足企业多样化需求。未来，越专业、垂直的SaaS企业能够获得的市场份额越高。

　　数字化转型背景下，企业级SaaS服务需求市场广阔

　　随着互联网等技术的发展和人口红利的逐渐消失，企业纷纷开始寻求数字化转型升级，对企业级SaaS服务的需求日趋强烈。相较于传统的软件，SaaS的应用具有简化管理、快速迭代、后续服务保障、效率高等特点，能满足不同行业的需求，包括物流、餐饮、教育、政企等。