艾媒咨询｜2022年中国社交零售行业市场及消费者研究报告

 　　近几年，中国社交电商行业吸引了不少资本涌入，交易规模逐年上升。数据显示，2021年中国社交电商的交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业交易规模将达34165.8亿元。调研数据显示，中国消费者最常使用的社交零售平台前五依次是：拼多多、京东拼购、国美美店、云集以及洋葱OMALL，其中拼多多和京东拼购分别占比69.1%和65.0%。社交零售平台用户月均消费金额，主要在300-500元，占比39.6%。(《艾媒咨询 | 2022年中国社交零售行业市场及消费者研究报告》完整高清PDF版共26页，可点击文章右侧浏览高清报告按钮进行报告浏览）

　　In recent years, China's social e-commerce industry has attracted a lot of capital, and the transaction scale has increased year by year. According to the data, the transaction scale of China's social e-commerce reached 237857 billion yuan in 2021, a year-on-year increase of 15.1%. With the deepening integration of social traffic and e-commerce transactions, it is expected that the transaction scale of China's social e-commerce industry will reach 3416.58 billion yuan in 2023. According to the survey data, the top five social retail platforms most commonly used by Chinese consumers are pinduoduo, Jingdong Pingou, Gome store, Yunji and onion omall, of which pinduoduo and Jingdong Pingou account for 69.1% and 65.0% respectively. The average monthly consumption amount of users of social retail platform is mainly 300-500 yuan, accounting for 39.6%.(“iiMedia Report | social retail industry market and Consumer Research Report in 2022” full version has 26 pages,please click the Browse HD Report button on the right side of the article to browse the report)

　　核心观点

　　市场规模：中国社交电商市场交易规模逐年上升，2021年达23785.7亿元

　　近几年，中国社交电商行业吸引了不少资本涌入，交易规模逐年上升。2021年中国社交电商交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业交易规模，将达34165.8亿元。

　　用户调研：拼多多成为中国消费者使用的社交零售平台第一品牌

　　调研数据显示，中国消费者最常使用的社交零售平台，前五依次是：拼多多、京东拼购、国美美店、云集以及洋葱OMALL，其中拼多多和京东拼购分别占比69.1%和65.0%。社交零售平台用户月均消费金额，主要在300-500元的区间内，占比39.6%。艾媒咨询分析师认为，拼多多基于微信等社交媒介进行商品传播，通过激励策略来鼓励个人在好友圈进行商品推广，吸引更多的用户加入。

　　发展趋势：企业发展需更注重运营形式，平台口碑将更重要

　　对于社交零售平台，如果不注重监管，容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而较低的门槛，使平台上的商家及产品质量参差不齐，产品质量问题也更受关注。平台如果不注重商品质量监管，由不良商家造成的影响会对平台产生负面影响。反之，在社交传播的方式下，平台口碑的好坏也会在一定程度上影响个体商家的经营状况。

　　以下为报告内容节选：

　　社交零售的定义

　　社交零售可理解为社交工具及场景赋能零售，是以个体自然人为单位、通过社交工具或场景、利用个人社交圈的人脉，进行商品交易及提供服务的新型零售模型。社交渠道及社交场景相当于“通路”，以亲人、朋友、朋友的朋友等强弱人际关系形成的社交人脉，相当于“顾客”。

　　中国社交零售发展社会驱动力

　　数据显示，2021年中国网上零售额达130883亿元，在社会消费品零售总额的占比，较2020年略有下降，2020年因疫情原因网上零售额在社会消费品零售总额中，占比多达三成。

       艾媒咨询分析师认为，中国电商行业发展成熟，线上销售渠道成为中国消费者进行消费的重要阵地。随着社交零售的加速发展，中国网上零售额将会增长得更迅速。

　　中国社交电商市场交易规模

　　近几年，中国社交电商行业吸引不少资本涌入，交易规模逐年上升。2021年中国社交电商的交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业的交易规模将达34165.8亿元。

　　中国社交零售行业投融资数据监测（一）

　　中国社交零售行业受到了资方关注，社交零售行业发展火热且发展潜力巨大，随着《网络交易监督管理办法》等规范类政策出台，行业往规范化发展，未来资方关注度将会继续提升。

　　中国社交零售行业产业图谱

　　2022年中国社交零售消费者画像

　　2022年中国消费者最主要购买渠道

　　调研数据显示，中国消费者购买渠道以线上为主，其中以淘宝、天猫为主的传统综合电商平台为主要消费渠道的消费者达89.7%，而以拼多多为首的社交电商平台也有60.2%。

       艾媒咨询分析师认为，互联网的高速发展，购物渠道的重点向线上转移，传统综合电商市场格局稳定，垂直细分的购物渠道正在崛起，中国消费者的线上消费行为将成常态。

　　2022年中国消费者关于社交零售信息感知调查

　　调研数据显示，中国消费者关于社交零售信息的获取渠道，主要来自短视频平台的推广（67.4%），其次是社交分享平台（56.0%），消费者对于社交零售行业中，频繁电话短信骚扰、虚假宣传等宣传方式，表示不满。

       艾媒咨询分析师认为，商家以骚扰顾客、虚假宣传等方式提高产品销量，会导致消费者反感，不利于店铺自身的长期发展。

　　2022年中国消费者关于社交零售优势感知调查

　　调研数据显示，接近五成消费者认为，社交零售方便快捷（49.9%）和价格优惠（49.7%）。艾媒咨询分析师认为，面对网红经济的快速发展，以及直播电商模式的盛行，社交零售平台通过价格优势等方式，来获取更多流量，提升核心竞争力。

　　2022年中国社交零售用户痛点调查

　　调研数据显示，有近五成消费者认为在通过社交零售渠道购买商品的质量，没有办法得到完全的保障，有四成消费者认为个人信息有泄露以及商品的售后服务不够完善。艾媒咨询分析师认为，相较于发展较久的传统综合电商平台，以及可触摸实品的线下购物，社交零售平台的品控问题较多，平台监管不够完善。电商零售行业与传统电商平台相比，其安全性较弱。

　　中国社交零售行业发展趋势分析

　　目前，社会商品零售渠道主要由线下实体店和传统线上网店（B2C、C2C）组成，发展均较为成熟。社交零售是新型销售模式，由于其去中心化的特点，用户基量大、渠道多，能迅速占领市场。同时，基于熟人社交的优势，有朋友间的诚信度背书，能提高消费者信任感从而更容易地达成交易。艾媒咨询分析师认为，社交零售行业或将与传统线下实体店、传统线上网店形成三大社会商品主流零售渠道。

　　社交电商运营的模式，虽然能以更低的成本获取流量，但在探索各种社交玩法的同时，也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台，分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而较低的门槛使平台上商家及产品质量参差不齐，产品质量问题也更受关注。艾媒咨询分析师认为，平台如果不注重商品质量监管，由不良商家造成的影响会对平台产生负面影响。反之，在社交传播的方式下，平台口碑的好坏也会在一定程度上影响个体商家的经营状况。