艾媒咨询|2021中国电子签约行业人力资源场景应用专题研究报告

　　随着数字经济的快速发展，电子签约行业迎来有利发展环境。2020年，中国电子签名合同签署次数已达到506亿次。自2020年3月人社部印发《人力资源社会保障部办公厅关于订立电子劳动合同有关问题的函》以来，北京、沈阳、山东、云南、杭州等多个省市陆续制定电子劳动合同推广计划，并进行试点研究，推广劳动合同电子化管理，纸质劳动合同正逐步进入电子化数字化时代。相比传统劳动合同，电子劳动合同具有提升效率、灵活便捷、安全性高、降低成本、数字化程度高、可远程操作的优势。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，48.9%的受访企业会在人力资源场景中使用电子签约服务，超三成受访企业在人力资源领域的年均电子合同签署量在500-1000份之间， 52.2%的受访企业意在通过电子签约形式实现节约成本的目的，48.7%的受访企业希望能够提高合同安全性。(《艾媒咨询|2021中国电子签约行业人力资源场景应用专题研究报告》完整高清PDF版共51页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)

　　With the rapid development of digital economy, the electronic contract signing industry ushers in a favorable development environment. In 2020, the number of electronic signature contracts signed in China has reached 50.6 billion. Since the Ministry of human resources and social security issued the "letter of the general office of the Ministry of human resources and social security on issues related to the conclusion of electronic labor contract" in March 2020, Beijing, Shenyang, Shandong, Yunnan, Hangzhou and other provinces and cities have successively formulated electronic labor contract promotion plans and carried out pilot studies to promote the electronic management of labor contract. Paper labor contract is gradually entering the electronic digital era. Compared with the traditional labor contract, electronic labor contract has the advantages of improving efficiency, flexibility and convenience, high security, reducing costs, high degree of digitization, and remote operation. As the data of iiMedia Research showed, 48.9% of the enterprises interviewed will use E-contract signing services in the human resources scene, and more than 30% of the enterprises interviewed have signed 500-1000 e-contracts in the field of human resources, 52.2% of the respondents intend to achieve the purpose of cost saving through electronic contract signing, and 48.7% of the respondents hope to improve the contract security.(“iiMedia Report | 2021 China Application of Human Resources in Electronic Contract Industry Research Report " full version has 51pages,please click the download button at the bottom of the article to download the report )

 　  核心观点

　　市场规模：2020年签署规模突破500亿次

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2020年中国电子签名合同签署次数已达到506亿次，已广泛应用于金融、电商、教育、地产等各个领域。艾媒咨询分析师认为，由于电子凭证的形式多样且覆盖广泛，市场对于电子签约的普及程度与接受程度逐步提高，随着企业数字化转型步伐加快，未来中国电子合同签署规模有望持续扩大。

　　优势对比：电子签约模式灵活便捷，安全性高

　　传统签约模式中，合同签署双方受时空限制，合同邮寄、签署等流程复杂，耗费时间长;合同中的实体签章易被伪造，存档过程中易出现错配、丢失或泄露等安全问题。此外，由于大型企业合同管理规模较大，合同签署成本更高。相对而言，电子签约模式灵活便捷，安全性高，可实现远程操作，提高企业效率，降低成本。

　　未来趋势：数字时代下，电子签约人力资源场景应用将成企业人事管理新工具

　　在相关政策的指导、鼓励下，电子签约行业认可度显著提升。随着当前企业数字化转型需求的提升，以及在云计算、区块链、人工智能等技术发展推动下，电子签约人力资源场景应用将成企业远程招聘、远程签约的新型人事管理工具。艾媒咨询分析师认为，可靠的电子签约人力资源场景应用，将有效提高企业组织管理效能，加速数字经济时代企业转型升级。

　　以下为部分报告节选内容：

　　电子劳动合同概念及涵盖类型

　　电子劳动合同是用人单位与劳动者以数据电文为载体，利用电子通信手段订立的劳动合同。人力资源作为电子签约常见场景之一，存在大量文件处理工作。围绕员工“入、转、调、离”等流程，企业需要与员工签署多种类型合同，包括聘用合同、保密协议等。人力资源场景中的合同签署文件量大，重复性高，且涉及远程签署流程普遍呈现效率低、成本高等弊端;推行劳动合同电子化管理，是合同电子化进程中的重要实现部分，能够释放人力资源部门劳动力，有效提高企业工作效率。

　　中国电子劳动合同推广经济环境分析

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国数字经济规模不断快速发展，2020年达到41.4万亿元，成为拉动中国经济增长的重要驱动力。受疫情影响，社会数字化意识大幅提高，线上招聘、线上办公成为新常态，人力资源场景突破空间的限制，有利于数字社会生态的建设。艾媒咨询分析师认为，随着人力资源场景线上化变迁，远程签署成为急需解决的问题之一;电子劳动合同能够解决数字生态社会中的协议签署认证问题，随着数字化社会的逐步推进，将进一步得到推广。

　　中国电子劳动合同推广社会环境分析

　　数据显示，中国就业人员稳定在7.7亿上下，规模巨大。按产业划分，第一、二产业就业人员比例逐年小幅度下降，第三产业就业人员占比则保持稳定上涨，2019年中国第三产业占比达47.4%。艾媒咨询分析师认为，包括金融服务业、互联网行业、文化娱乐业在内的第三产业数字化程度高，与线上办公模式更为契合;随着第三产业的快速发展，线上办公群体比例提高，对电子劳动合同的需求也将不断提高。

　　中国电子劳动合同推广社会环境分析

　　数据显示，自2012年起，全年全国各级劳动人事争议基层调解组织和仲裁机构共处理劳动人事争议案件均超140万件，且整体呈逐年上升趋势;2019年劳动人事争议案件涉及劳动者238.1万人，涉及金额489.7亿元，均创历史新高。艾媒咨询分析师认为，在劳务纠纷中，所签署合同是重要仲裁依据;相比传统纸质合同，电子劳动合同在存取证方面更具可靠保障，能够防止篡改，确保签署主体真实性;此外，电子签约平台所提供的司法鉴定、律师服务等法律保障服务，能够有效帮助用户进行调解或仲裁。

　　电子劳动合同签署流程分析

　　电子签约平台与集团企业或人力资源服务平台合作，帮助人力资源部门快速高效发起协议签约，完成企业与员工双方的劳动合同签署。

　　2021年中国电子劳动合同优势分析

　　在传统劳动合同签署模式中，企业与职工不得不受到时间和空间的限制，合同的邮寄、签署等流程复杂，耗费时间周期长。特别是对于大型企业而言，由于合同管理规模较大，导致合同的签署成本较高。除此之外，纸质合同中的实体签章易被伪造，且在存档过程中，易出现错配、丢失或泄露等安全问题。

　　中国电子签约合同签署次数

　　根据当前市场发展状况，电子签约已经广泛地应用于金融、电商、教育、地产等各个领域。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国电子签名合同签署次数已达到506.4亿次。由于电子凭证的形式多样且覆盖广泛，市场对于电子签约的普及程度与接受程度逐步提高，国民对于电子合同效力的信任度也逐步提升。

　　中国主流电子签约平台资质认可及安全能力对比

　　目前，中国第三方电子签约服务平台整体已进入整合阶段，相关运营资质逐步确立。在平台安全性方面，商用密码许可证、IS0相关认证、SSL证书等可作为衡量平台安全性的主要参考。在主流第三方电子签约服务平台中，e签宝在平台资质和安全上都较为全面，各项资质都比较齐全，同时参与起草了可信云行业安全重要标准和首个区块链合同流程规范。

　　电子签约业务逻辑与流程分析

　　随着电子签约服务需求的日益细化，当前电子签约的签署流程主要有：实名认证、合同签署、合同存证、司法落地。电子签约合同由CA机构认证，具有法律保障性与高可靠性。

　　中国主流电子签约平台动态

　　电子签名与AI、区块链等技术的结合将成为趋势。通过技术的发展和赋能，电子合同的相关功能有望持续升级，使得合同管理解决方案得到进一步优化。

　　劳动合同签署成为企业电子签约的主要签署场景

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，受访企业将电子签约服务主要应用于保密协议、聘用合同及派遣合同签署上，其中，经常使用电子签约签署保密协议的企业达46.5%。艾媒咨询分析师认为，电子签约服务具有安全性、便捷性等特点，人力资源领域中有较多类型合同适宜使用电子签约服务。

　　便捷高效、管理安全成企业使用电子签约主要目的

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，52.2%的受访企业意在通过电子签约形式实现节约经济成本的目的，48.7%的受访企业希望能够提高合同安全性。同时，在提高法律合规性方面也有一定需求。艾媒咨询分析师认为，电子签约在合同签署、管理过程中凭借安全便捷、降本提效的优势日益被企业认知，电子签约人力资源场景应用的使用，或将成为更多企业数字化转型进程中的重要环节。

　　远程签署成为当前人事签署重要方向

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，35.2%的受访企业远程签约在总签约量的占比集中在10-30%，有约两成的受访企业远程签约占比在50%以上。艾媒咨询分析师认为，远程签署在当前人事签署场景的重要性日益提升，受疫情、地域分工、人才需求等因素影响，电子签约或将推动企业在跨地域人才管理的效率。

　　e签宝品牌知名度最高，或成企业主要选择平台

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，面对当前电子签约行业中众多的第三方服务品牌，66.5%的受访企业对e签宝品牌有所认知，听闻过法大大的企业与听闻过上上签的受访企业也都超过五成。艾媒咨询分析师认为，e签宝品牌知名度领跑电子签约行业，法大大和上上签也有较高的知名度。

　　2021电子签名人力资源客户数量分布

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国电子签名人力资源客户数分布方面，其中e签宝以36.7%的占比排名行业第一，法大大和上上签分列第二第三位。

　　e签宝注重合同数据保护，安全性获高度认可

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，e签宝在安全性、便捷性和可靠性方面获得高度认可，各维度分数均保持在4分以上，其中，e签宝在安全性方面被评得4.5分。法大大和上上签各维度得分情况亦保持良好。艾媒咨询分析师认为，在人力资源领域，e签宝注重合同数据保护，其良好的保密性契合企业的合同管理需求。

　　e签宝与上上签智能程度评价较高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，受访企业对e签宝与上上签智能程度评价较高，其中，e签宝得分4.2排名第一。艾媒咨询分析师认为，相比传统签约模式，电子签约平台科技含量高，随着区块链、人工智能等技术的不断革新，电子签约平台智能化水平将进一步提升。

　　近四成受访企业认为电子签约平台便捷性优异

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，近四成的受访企业认为电子签约平台在便捷性上表现优异,此外,受访企业普遍认为电子签约平台在安全性、可靠性、智能程度上表现良好。艾媒咨询分析师认为，相比传统签约模式，电子签约平台优势明显，能够为企业经营管理增效，并能够提高企业合同管理安全性。

　　电子签约服务帮助企业节省时间成本和经济成本

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在人力资源领域，49.5%的受访企业认为电子签约平台能够为企业节省时间，四成受访企业认为电子签约服务能够提高企业效率。艾媒咨询分析师认为，电子签约服务能够帮助企业节省时间成本和经济成本，提高企业效率。

　　近八成受访企业有电子签约平台推荐意愿

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，整体而言，中国企业对当前电子签约平台普遍满意。此外，伴随较高的满意度，有超八成的受访企业愿意将其推荐给商务合作伙伴。艾媒咨询分析师认为，当前电子签约渗透率较低，企业内推荐不仅利于平台的发展，更有利于企业间合同签署效率的普遍提升。

　　e签宝：服务生态、行业资质业内最齐全

　　e签宝成立于2002年，从电子签名到合同管理，从存证保全到法律服务，e签宝逐步为用户打造出一套完整的电子合同全生命周期服务，应用行业涵盖人力资源、B2B电商、金融科技等近百个细分场景，是浙江省“最多跑一次”指定电子签供应商，并与成都社保中心等合作，是实现互联网+政务体系的重要一环。2020年11月，e签宝完成超10亿元D轮融资，由深创投、恒大高科技集团领投，老股东戈壁创投等机构参投。

　　e签宝：丰富应用场景，助力人事签署降本提效

　　针对人力资源行业痛点，e签宝面向企业内部人力资源、网络招聘平台、人事代理平台及人才派遣等多重应用场景提供从实名认证、意愿认证，到电子签名和存证出证一站式的适配性电子签约服务。e签宝联合蚂蚁区块链合作推出国内首个区块链电子劳动合同签存证平台。在电子合同签署的安全保障方面，e签宝是云安全联盟大中华区第一家电子合同平台，是中国电子签名行业第一家通过英国标准协会ISO/IEC27701隐私信息管理体系国际认证的企业。

　　e签宝：首推智能合同，赋能法律人信息化

　　e签宝智能合同环节包括智能拟定、智能审查、智能谈判、智能审批、在线签署、智能管理、全程上链存证、全面无忧法律保障八个方面。在此基础上，e签宝正在集成NLP智能语义处理、智能文档处理等能力，并可结合AI与司法大数据实现合同智能审查，积极探索区块链合同。在新技术的助力下，电子合同的内涵及外延将继续扩大。

　　e签宝：基于不同需求，灵活匹配部署方式

　　基于用户的不同现状不同需求，e签宝提供了多种部署方式，包括：公有云SaaS服务、公有云开放服务、混合云服务等。用户可以以账号直接登录平台、调用API接口、专业化部署签章系统的方式，使用电子签约服务。e签宝为用户灵活匹配部署方式，服务政府、医院、银行、大型集团企业等不同需求类型用户。

　　e签宝：围绕员工全生命周期，提供电子签名服务

　　在员工面试、入职、转正、调岗、离职等一系列的人力资源交互场景中， e签宝为企业与员工提供全生命周期的电子签名服务，包括劳动合同、转岗交接单、离职证明等，类型齐全，帮助企业人力资源部门高效运转，大大提高HR效率，实现企业人力资源管理数字化升级。

　　e签宝：基于钉钉生态，规模化解决企业办公难题

　　基于钉钉智能人事服务，e签宝联合钉钉共同研发推出e人事合同。作为行业内首个针对人事场景定制开发的微应用，e人事合同专为HR打造，将钉钉智能人事的数据和业务流程打通，帮助HR在使用钉钉办公时可以无缝切入电子合同服务，规模化解决各大企业办公难题，全面满足企业人事场景需求，实现业务全自动流转与智能化人事管理。

　　中国电子签约行业人力资源场景发展趋势及预测

　　国家积极推动电子签约模式，行业认可度有望显著提升

　　电子签约行业作为新兴行业，仍处于起步阶段，市场普及有待进一步增强。当前，电子签约行业已走向生态化，但合法合规制约着行业的发展。艾媒咨询分析师认为，企业数字化转型需求显著提升，电子签约形式开始受到更多的关注。与此同时，在相关政策的指导、鼓励下，电子签约的社会认可度将显著提高。艾媒咨询分析师认为，随着电子签约社会认可度不断提升，以往深耕于B2B企业场景的电子签约新形式也将进一步向人力资源领域拓展。

　　电子签约人力资源场景应用将成企业人事管理新工具

　　当前，中国电子签约服务方案逐渐触及互联网金融、人力资源等领域。伴随全球经济一体化、人才需求多元化等因素推动，企业人事签署与远程办公需求日益提升，电子签约人力资源场景应用成为企业远程招聘、远程签约的新型人事管理工具。艾媒咨询分析师认为，在云计算、区块链、人工智能等技术发展推动下，电子签名技术也将不断完善升级，电子签约应用作为企业人事管理新型工具，在技术安全保障基础上，也会成为数字经济时代企业转型升级中最关键的一环。