艾媒报告|2019上半年中国跨境电商市场研究报告

　　国民消费的升级和与之带来的用户对于产品质量和产品种类的要求提高，推动了跨境电商市场发展，与此同时，《电商法》的出台为行业提供规范发展环境。在用户需求提升和规范化加强的背景下，跨境电商交易规模2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿市场。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，"618”期间质量保障仍然是海淘用户最关注因素。“618”等促销活动虽然激发了消费者对海淘商品优惠折扣的关注，但商品品质仍然是用户最关注的因素。53.4%的受访用户“618”期间选择跨境电商平台关注因素是商品正品保障情况。“618”期间，在线上平台火热发展的同时，用户对于线下海淘购物的热情也俱增。2019年“618”期间57.0%的受访海淘用户参加了跨境电商平台的促销优惠活动，而参加平台线下促销活动的用户占比也达到12.3%。线下购物具有让消费者直接接触商品优势，能增强对商品的信任度，提高用户体验。93.1%的受访用户对“618”期间线下消费体验表示满意。

　　The upgrading of national consumption and the increasing demands for product quality and product diversity have promoted the development of cross-border e-commerce market. At the same time, the promulgation of the E-commerce Law provides a normative development environment for the industry. Under the condition of increasing user demand and strengthening industry standardization, the scale of cross-border e-commerce transactions is expected to increase to 10.8 trillion yuan in 2019 and the cross border e-commerce has entered the 10 trillion yuan market. As the data of iiMedia Research showed, quality assurance during "618" is still the most concerned factor for cross-boder e-commerce users. Although "618" and other promotional activities have aroused consumers' concern about preferential discounts for abroad commodities, the quality of commodities is still the most concerned factor for users. 53.4% of the interviewed users chose cross-border e-commerce platform during the "618" period for the concern of guarantee of authenticity. During the "618" period, while the online platform developed rapidly, the user's enthusiasm for offline shopping is also growing. During the "618" period in 2019, 57.0% of interviewed users participated in promotional activities of cross-border e-commerce platforms, and the proportion of users participating in off-line promotional activities of the platforms reached 12.3%. Off-line shopping has the advantage of direct contact with commodities, which can enhance the trust of commodities and improve the user experience. 93.1% of the interviewed users were satisfied with the offline consumption experience during 618.

　　核心观点

　　《电商法》为跨境电商提供规范发展环境，2019年跨境电商有望踏入十万亿市场。2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》出台，涉及电商纳税、营业执照、交易规范等多个方面，进一步加强了对跨境电商市场的规范。在规范化加强的背景下，跨境电商交易规模2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿市场。

　　“618”期间质量保障仍然是海淘用户最关注因素。“618”等促销活动虽然激发了消费者对海淘商品优惠折扣的关注，但商品品质仍然是用户最关注的因素。53.4%的受访用户“618”期间选择跨境电商平台关注因素是商品正品保障情况。

　　线上线下齐开花，“618”期间超九成海淘用户对线下购物体验表满意。 2019年“618”期间57.0%的受访海淘用户参加了跨境电商平台的促销优惠活动，而参加平台线下促销活动的用户占比也达到12.3%。线下购物具有让消费者直接接触商品优势，能增强对商品的信任度，提高用户体验。93.1%的受访用户对“618”期间线下消费体验表示满意。

　　以下为报告详细内容：

　　跨境电商行业热点： 《电商法》正式实施

　　2019年1月1日，中国电商领域首部综合性法律《中华人共和国电子商务法》(简称《电商法》)出台。《电商法》从电子商务经营者、电子商务合同问题、争端解决等问题出发，涉及了电商纳税、营业执照及交易规范等多方面内容，进一步加强对跨境电商市场的规范，维护了消费者权益。

　　跨境电商行业热点：平台加快供应链升级

　　中国主要跨境电商平台发展热点分析

　　中国主要跨境电商平台网络口碑

　　艾媒商情数据监测系统显示，系统监测期间，网易考拉网络评价较好，网络口碑指数为54.2。海囤全球、奥买家、天猫国际网络口碑指数分别为52.1、50.8、47.9。近期遭遇下架风波的小红书网络口碑较差，为39.6。

　　2020中国跨境电商交易规模将达12.7万亿元

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国跨境电商交易规模增长迅速，预计在2020年达到12.7万亿元。艾媒咨询分析师认为，国民消费的升级和与之带来用户对于产品质量和产品种类的要求提高，而跨境电商平台能满足消费者对高品质商品的追求。需求发展、以及国际之间物流链的完善推动着跨境电商交易规模逐年增长。

　　预计2019年中国海淘用户规模近1.5亿人

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国海淘用户规模超1亿人。艾媒咨询分析师认为，在消费升级的情况下，个性化、高品质的消费需求突显，海外留学、海外旅游、海外文化输入等都为新一代海淘创造了文化环境，用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加，用户规模将持续扩大。

　　2019上半年中国跨境电商平台市场份额分布

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年上半年，网易考拉、天猫国际和海囤全球分别以27.7%、25.1%以及13.3%的市场份额雄踞跨境电商市场三甲。艾媒咨询分析师认为，头部跨境电商平台依靠完善的供应链物流体系构建以及接入更多海外优质品牌商，市场优势进一步扩大。

　　近六成用户在“618”活动期间进行海淘

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，57.0%的海淘用户参与了跨境电商平台的“618”促销活动。艾媒咨询分析师认为，主打质量的海淘商品价格普遍较高，消费者对其促销降价存在需求。因此“618”等促销活动能通过折扣优惠吸引海淘用户增加消费，同时也能吸引新用户进行海淘消费。

　　“618”活动期间美容彩妆最受欢迎

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间购买美容彩妆的用户最多，占比达到30.3%，随后是洗护用品和食品饮料，占比分别为28.6%和23.0%。艾媒咨询分析师认为，海淘用户以女性消费者为主，而“618”促销活动期间，女性用户较为关注的美妆、洗护类商品的折扣优惠力度也较大，因此这两类商品也成为“618”期间最热门的销售商品。

　　“618”活动期间超四成用户消费在1001-3000元之间

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间用户消费集中在501-3000元之间，其中501-1000元占比达到28.7%，1001-3000占比达到40.5% 。艾媒咨询分析师认为，“618”期间各平台的优惠活动推动海淘用户购物欲望上升，购买商品增加，从而增加了海淘支出。

　　正品保障为用户“618”海淘平台选择最关注因素

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间用户最关注商品的正品保障情况，占比达到53.4%，其次是价格优惠力度，占比达到43.8%。艾媒咨询分析师认为，虽然“618”促销活动激发消费者对海淘商品优惠折扣的关注，但商品品质仍然是海淘商品区别其他商品的主要特点，因此质量问题仍然是海淘用户最为关注的因素。

　　网易考拉成“618”用户最主要使用海淘平台

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间42.9%的受访用户主要使用网易考拉海淘。此外，42.1%的受访用户主要使用天猫国际海淘。艾媒咨询分析师认为，网易考拉在跨境电商领域建立较好的品牌口碑，而“618”期间其促销活动覆盖线上线下全场景，有效吸引用户在平台上进行消费。

　　“618”期间用户对于商品质量满意度最高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，海淘用户对于商品质量满意度最高，非常满意达到31.0%，比较满意达到62.0%。艾媒咨询分析师认为， 为了迎接“618”，各大平台纷纷布局供应链管理、物理管理，例如网易考拉设置了“百家品牌正品保障计划”、天猫国际开设了“正品溯源”，这些举措使得平台产品质量逐步提升。

　　“618”期间12.3%的用户参与线下促销活动

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间12.3%的受访用户参加了跨境电商平台的线下促销活动。艾媒咨询分析师认为，随着线上获客成本提高，跨境电商平台陆续加强对线下门店的布局，而“618”的促销优惠活动也延展至线下。未来随着跨境电商线下门店继续拓展以及活动更趋多元化，线下场景将成为各平台在“618”吸引客流的重要渠道。

　　“618”期间五成用户通过线上推广了解线下促销活动

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间海淘用户大多通过线上推广渠道来了解线下促销活动，占比达到50.8%，其次是亲人、朋友推荐，占比达到21.6%。艾媒咨询分析师认为，“618”大促期间，线下消费者多是从线上渠道转移，由于“线上线下同价”促销，而线下相比线上更具有购物体验，促使消费者增加线下购买。

　　“618”期间用户线下购物满意度高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间海淘用户对于线下购物满意度较高，非常满意达到23.3%，比较满意达到69.8%。艾媒咨询分析师认为，线下购物有其传统优势，可以体验产品使用感，看得见、摸得着产品，让用户增强对于产品的信任度。而“618”期间，实行线上线下同价优惠，使得商品价格降低。“体验感+低价格”使得线下购物满意度高。

　　“618”期间网易考拉商品正品保障信任度最高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，“618”期间海淘用户对于网易考拉商品正品保障信任度最高，数值达到7.95，其次是海囤全球和天猫国际，数值分别为7.73和7.68。艾媒咨询分析师认为，网易考拉线上渠道一直注重商品正品保障，而线下门店在促销期间为消费者接触商品实物的机会，能让用户更好鉴别商品正品情况，因此平台正品保障情况更受信赖。

　　网易考拉：加速线下布局

　　网易考拉618：线上线下双轨连接

　　网易考拉在“618”期间采取双线同价优惠进行线下促销。艾媒咨询分析师认为，网易考拉利用大促期间平台热度宣传线下店活动，进一步将线下店带入消费者视野，通过线上线下双轨连接，进一步增强品牌渗透率。

　　海囤全球：三大必赢之战

　　海囤全球618：社交电商

　　奥买家：双线购新零售

　　奥买家618：双线促销战果累累

　　中国跨境电商市场发展趋势分析

　　跨境电商平台应紧抓政策机遇发展

　　艾媒咨询分析师认为，目前中国加大对外开放力度，加强与海外国家的交流，国家大力鼓励对外贸易的发展。跨境电商作为移动互联网时代兴起的跨境贸易的新兴形式，其发展受到国家政策鼓励。面对巨大的政策机遇，各跨境电商平台应该紧抓机遇，进一步完善跨境贸易供应链，推动跨境电商行业规模进一步扩大。此外，在进口跨境电商发展趋于成熟的情况下，出口跨境电商业务的发展体系仍有待完善。

　　跨境电商将成为满足消费者升级消费需求最优手段

　　随着人们生活消费水平提高，消费者的物质文化需求也不断提升，市场迎来消费升级风潮。艾媒咨询分析师认为，跨境电商平台为消费者提供海外优质商品，且通过建立全球供应链体系，能提供高效物流服务。通过对优质商品的提供，消费者升级消费需求能得到满足，随着跨境电商覆盖国别和商品类别不断丰富，跨境电商将成为满足消费升级需求的最优手段。

　　跨境电商商品供应将愈趋平民化

　　艾媒咨询分析师认为，跨境电商供应体系的渐趋完善，使消费者能够接触到更多海外地区的商品，且商品愈趋多样化和个性化。未来跨境电商提供的商品种类将不断丰富，消费者日常需求商品如生鲜水果、日化用品等，均能通过海淘的形式购买，在全球范围内购买最优质的商品。