艾媒报告 | 2018上半年中国二手车电商平台监测报告

　　2018年8月14日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018上半年中国二手车电商平台监测报告》。2015年以来，中国二手车市场交易量保持较高的增长率，2018年仅1、2月份就达到了198.24万辆的增长量，同比增长15.8%。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，40.7%的网民表示确定未来会在二手车电商平台尝试/继续购买二手车，越来越多消费者接受通过网上购置二手车的模式。随着二手车业务成熟和资金流入，预期2018年中国二手车交易量将持续放大。(《2018上半年中国二手车电商平台监测报告》完整高清PDF版为47页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。)

        On August 14, 2018, iiMedia Research, global leading new economic data mining and analysis organization, authoritatively  issued  "2018 China Second-hand Car E-commerce Platform Monitoring Report for the First Half of the Year". Since 2015, the transaction volume of China's used car market has maintained a relatively high growth rate. In 2018, it only reached 1,982,400 units in January and February, an increase of 15.8%. According to iiMedia Research data, 40.7% of netizens said they would try to buy/continue to buy used cars on the used car e-commerce platform in the future. More and more consumers accept the mode of buying used cars online. With the maturity of used car business and capital inflows, it is expected that the volume of used cars in China will continue to increase in 2018. ("China's second-hand car e-commerce platform monitoring report in the first half of 2018" full-page PDF version is 47 pages, you can click the download button at the bottom of the article to download the report.)

　　以下为报告节选内容：

　　二手车电商平台运营模式特点—加强线下布局

　　从线上到线下是一个由轻到重的过程，二手车平台想要具备提升效率和增强用户体验的服务能力，布局线下店则显得尤为重要。

　　二手车电商平台运营模式特点—掌握车况与定价

　　艾媒咨询分析师认为，二手车电商对AI技术的积极应用正在推动二手车行业加速实现标准化，对定价环节的标准化是二手车电商对行业生态圈的重要贡献。

　　二手车电商平台运营模式特点—扩展产品服务

　　二手车平台从电商阶段进入到新零售阶段，需要进一步提供除了交易与金融服务之外，诸如售后保障、维修保养等更多的服务。新零售的目的是在保证二手车电商优势的前提下，给予用户更多的保障和服务，进而在盈利模式上进行更多维度的扩展。

　　二手车电商平台发展痛点分析

　　二手车电商平台以其便捷高效的服务特点满足当下人们对车辆置备的需求，相关行业服务问题也相伴而生。定价难准则是中小二手电商平台面临的困难，主要原因是定价影响因素复杂，包括车辆品牌、出厂年限、里程、出厂价、当前市价、供需关系等。

　　中国二手车交易量加速增长

　　2015年以来，中国二手车市场交易量保持较高的增长率，2017年1、2月份销量为171.15万辆，2018年仅1、2月份就达到了198.24万辆的增长量，同比增长15.8%。预期2018年中国二手车交易量将持续放大。

　　二手车电商在北京地区讨论度最高

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，二手车电商媒体资讯量相对集中于北京、香港、浙江等地区。

　　人人车品牌知名度相对更高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 在中国二手车电商品牌中，人人车、优信二手车以及瓜子二手车网民知名度较高，分别以68.4%、62.6%及58.5%的知名度排名前三。

　　近五成用户期望分期购买二手车

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，47.2%的中国二手车电商平台用户期望通过分期付款的方式购买二手车，23.8%的用户有意愿贷款购买。艾媒咨询分析师认为，随着二手车金融服务力度加大以及用户超前消费习惯的养成，越来越多的用户愿意以分期或贷款的形式购买二手车。

　　半数网民关注二手车电商平台信用

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网民在选择二手车电商平台时，最为关注的三个因素分别是平台信用度、平台知名度、平台购车服务，占比分别为49.9%、33.6%、32.7%。艾媒咨询分析师认为，用户信赖度对平台至关重要，解决诚信问题，建立良好品牌形象和口碑是各平台需要着力发展的方向。

　　二手车电商平台用户关注因素

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，74.0%的二手车电商平台用户对平台信用度最关注的因素是车况信息真实性;分别有66.7%和54.2%的平台用户最关注购车服务流程简便程度和金融产品审批流程简便程度，二手车电商平台的用户比较重视交易流程的效率。

　　网民对二手车电商接受程度高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，40.7%的网民表示确定未来会在二手车电商平台尝试/继续购买二手车。其中，两成用户表示接受直接在平台上购车，另有七成用户接受线上预约线下体验相结合的方式选购二手车。艾媒咨询分析师认为，目前二手车电商平台注重线上销售和线下体验结合的售车方式，能有效优化用户购车体验，使越来越多消费者接受通过网上购置二手车的模式。

　　主流二手车电商平台活跃用户率对比

　　艾媒北极星数据显示，2018年第二季度，人人车活跃用户数呈现增长势头，环比增长率达到13.9%。

　　主流二手车电商平台中人人车言值最高

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示， “二手车电商” 整体舆论偏负向，主流二手车电商平台中人人车言值最高。艾媒咨询分析师认为，二手车行业以中小企业为主，企业的恶性竞争、亏损消息、交易信用问题频频曝光，而这些痛点又在短期内难以解决，使得其整体舆论偏负面。

　　网民更信赖人人车车源车况

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网民对人人车、瓜子二手车、优信二手车车源车况信任度较高，分别为8.19、8.03、8.00。处于行业领先水平。

　　网民对人人车服务满意程度最高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，主流二手车电商平台中，人人车的服务满意度最高，网民对其评分达7.14分。优信二手车和瓜子二手车分别有7.03分、6.88分的满意度。

　　人人车综合运营实力领先

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在网络二手车综合运营实力对比中，人人车通过在活跃用户增长速度、定价信任度、生态建设能力等方面的优势，具备较强的综合运营实力，在二手车电商市场中占据领先的位置。

　　中国二手车电商平台发展趋势展望

　　二手车商生态合作加强

　　艾媒咨询分析师认为，行业生态合作促进了二手车平台和其他企业的流量资源共享，有利于平台进一步改善服务质量，扩大品牌影响力;另一方面也优化了消费者的服务体验，有利二手车电商行业的进一步推广。未来平台生态合作将成为行业重要的竞争点，能实现强强联合的平台将在生态打造上更具优势。

　　资本运营实力要求更高

　　2018年上半年，二手车电商平台发生多宗大单融资，平台纷纷从轻资产转型重资产运营，通过扩大线下销售服务等多种方式提升业务规模和拓宽业务护城河，主流平台如瓜子二手车、优信二手车、人人车等纷纷加紧布局线下渠道。艾媒咨询分析师认为，重资产运营的趋势下，二手车电商平台已进入多维度竞争阶段，资金短缺的小规模平台生存状况将愈加艰难，而有资本助力的电商平台则借此提升业务规模和加深业务护城河，打造汽车生态圈。

　　衍生业务日渐丰富

　　随着二手车业务成熟和资金流入，二手车电商平台的业务日渐扩展。二手车电商平台已进入新车交易、汽车金融、售后服务等领域产品与业务模式逐渐趋同。如，瓜子二手车基于线下门店，为用户提供交易、金融、保险、维修保养等二手车一站式服务;人人车联合小桔车服，对接其在全国范围内汽车维修保养店的维保服务。

　　打造完整汽车生态链

　　二手车电商平台纷纷布局线下门店，形成以有形市场为核心、互联网产品技术平台为支撑的双驱动发展路线。二手车电商巨头纷纷布局新零售的当下，线下门店被赋予了多元概念，包括服务聚合、撮合交易、数据收集等。二手车电商平台的服务将覆盖消费者买车用车全生命周期完整生态链。