艾媒报告 | 2017-2018中国电子签约市场专题报告

 　　2018年7月5日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017-2018中国电子签约市场专题报告》。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016-2019年，中国第三方电子签约市场规模呈高增长率发展的态势，预计到2019年，电子签约行业市场规模将突破30亿元。(《2017-2018中国电子签约市场专题报告》完整高清PDF版共56页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。）

　　On July 5, 2018, iiMedia Research, global leading new economic data mining and analysis organization, authoritatively released "2017-2018 China Electronic Signing Market Special Report". According to iiMedia Research data, in 2016-2019, the scale of China's third-party electronic sign-off market is growing at a high growth rate. It is expected that by 2019, the market size of the electronic sign-off industry will exceed 3 billion yuan. ("2017-2018 China Electronic Signing Market Special Report" full HD PDF version a total of 56 pages, you can click the download button at the bottom of the article to download the report.)

　　以下为报告节选内容：

　　电子签约的法律效力及技术要求

　　《电子签名法》第十四条明确规定：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。中国电子签名法遵循“技术中立”的原则，即指签名法必须将所有的技术等同对待，只要该技术具备法律认可的条件，即可获得法律的承认。

　　中国电子签约平台类型

　　电子签约平台的设立必须获得CA机构批准和授权。按CA机构和电子签约平台关系，可将电子签约平台分为两类。一类是CA机构旗下的第三方电子签约平台，一类是独立第三方电子签约平台。

　　中国电子签约行业发展背景——经济环境

　　当前，各行业向数字化和移动化转型，互联网经济快速发展。2017年，中国规模以上互联网和相关服务企业(简称互联网企业)完成业务收入7101亿元，比上年增长20.8%，增速同比提高3.4个百分点。

　　中国电子签约行业发展背景——技术环境

　　互联网、移动互联网等技术的发展和日益普及，使得大众对电子签约的需求日益增长。与电子签约相关的数字签名等技术的发展使得电子签约平台的法律效力得以实现，而人工智能、区块链技术的兴起为电子签约行业提供技术保障。

　　国外典型案例：DocuSign公司

　　相对中国，国外的电子签约行业起步早，发展日益成熟。其中代表企业有美国的DocuSign。2018年4月27日，美国电子签名公司DocuSign 成功 IPO，募资 6.29 亿美元。2018年6月，DocuSign市值最高突破100亿美元。

　　中国电子认证证书持有量持续增长

　　2015年到2018年2月，中国有效电子认证证书持有量保持增长的趋势，电子认证服务业处于增长期，中国电子签名市场潜力不断增强。

　　预计2019年中国电子签约市场规模将突破30亿元

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016-2019年，中国第三方电子签约市场规模呈高增长率发展的态势，预计到2019年，电子签约行业市场规模将突破30亿元。

　　2017年第三方电子签约平台市场份额上上签居首

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年上上签以33.6%的市场份额位于行业第一，法大大、e签宝分别以15.8%及6.6%的市场份额位列其后。电子签约行业格局明显，强大的网络效应使上上签优势突出。

　　电子签约在东部沿海地区讨论度高

　　艾媒大数据舆情监控系统监测显示，电子签约媒体资讯量相对集中于东部沿海地区。艾媒咨询分析师认为，电子签约目前主要集中在互联网金融、O2O、以及其他互联网相关行业，东部沿海地区互联网经济发达，电子签约的讨论度高。

　　民营企业更青睐电子签约

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，60.1%的电子签约企业用户为民营企业。民营企业相对于其他企业，尝试新技术的欲望更为强烈，民营企业成为使用电子签约的主力。

　　互联网金融是电子签约实践的先行领域

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在使用电子签约的企业中，互联网金融企业用户占比30.1%，互金行业成为电子签约渗透率最高的行业。政策规定互联网金融平台必须与客户签订合同，以规避交易风险，该行业对电子合同的需求高，使其成为电子签约实践的先行领域。随着电子签约的优势逐渐得到大众的认可，业务成交量大、对服务质量要求苛刻等传统行业如制造业、零售业、银行业也开始使用电子签约，电子签约市场潜力大。

　　银行业电子签约市场潜力大

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在使用电子签约的企业中，金融企业总共占比35.2%，其中银行业占5.1%，互联网金融企业占比30.1%。当前，银行业面临转型，而电子签约能让用户迅速完成线上签署，并且由平台保障合同法律效力和数据安全，电子签约成为银行业变革的重要突破口，银行业电子签约使用率开始出现爆发式增长。但银行业对风险把控严格，对电子签约平台的系统稳定性、数据安全性要求高，目前只有少数电子签约平台有实力切入该领域。

　　使用习惯是阻碍企业用户使用电子签约的主要因素

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，使用习惯是阻碍企业用户使用电子签约的主要因素，而价格则是阻碍作用最小的因素。艾媒咨询分析师认为，电子签约的整体知名度还有待提高，应用市场的培育还有待加强。

　　互联网是企业用户认识电子签约的主要渠道

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，过半的企业用户表示通过互联网了解电子签约，25.8%的企业表示通过合作企业推荐的方式了解电子签约。

　　企业用户主要采用API/SDK接口完成电子签约

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，71.0%的电子签约企业用户表示通过API/SDK接口的方式完成电子签约。艾媒咨询分析师认为，目前企业用户主要采用API/SDK接口完成电子签约，但随着电子签约平台技术能力的提升，在签约并发性、信息安全性等方面能力的增强，未来直接使用电子签约平台的方式将受到越来越多企业用户的青睐，而使用API/SDK接口的企业用户量将呈下降趋势。

　　电子签约在签订委托合同时使用率最高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，26.2%的企业在签订委托合同时使用电子签约，签订租赁合同、借款合同、买卖合同时使用电子签约的企业用户分别占比18.5%、10.8%、9.7%。电子签约的应用场景日益多样化，并且在各个应用场景渗透率还具有较大的提升空间。

　　上上签在第三方电子签约平台中的满意度最高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，上上签以65.8%的满意度位于第三方电子签约平台企业用户满意度第一位，e签宝、法大大分别以57.5%和54.4%的满意度位于第二、第三位。艾媒咨询分析师认为，上上签凭借自身技术实力和安全保障，为客户提供优质的产品服务，在用户中建立了良好的口碑，用户满意度高。

　　公司实力和技术是吸引企业用户的两大要素

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，企业用户在选择电子签约平台时，最为关注的是平台的法律效力，其次是平台的技术实力和信息安全保护能力。艾媒咨询分析师认为，电子签约行业具有网络效应，随着电子签约的普及、法律效力成为行业标配、各领域头部公司率先使用电子签约，未来企业用户将更为关注服务商的整体实力，如企业的资质、知名度、资本实力、客户优势等，以及技术能力是否能满足签约需求、保证签署效率也成为用户考虑的重要因素。

　　企业用户最希望获得有关法律的配套服务

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，除了签名功能外，企业用户最希望电子签约平台提供司法鉴定、存证取证等有关法律的配套服务。当前越来越多的电子签约平台为提高用户体验，提供从合同签署到司法鉴定、在线仲裁、保险索赔的一站式服务链条，能够满足用户对法律服务的需求。

　　电子签约平台的数据处理能力还需加强

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 69.2%的中国电子签约企业用户认为系统稳定性是电子签约平台最需改进的方面，61.5%的企业用户则认为平台急需提高数据安全性能。艾媒咨询分析师认为，电子签约需求的增长对电子签约平台数据处理能力提出更高的要求，未来电子签约平台需要提高数据处理能力来保证系统的稳定性，提升用户体验。

　　超八成企业用户愿意向合作企业推荐电子签约

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，86.0%的中国电子签约企业用户表示愿意向合作企业推荐使用电子签约，其中近七成企业用户趋向于在业务合作中进行推荐。

　　近九成企业用户看好电子签约未来的发展

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近九成企业用户对电子签约行业未来发展持乐观的态度，仅有3%的企业用户表示不看好电子签约行业的发展。艾媒咨询分析师认为，电子签约的需求日益增长以及行业自身技术能力的提升，未来电子签约行业发展呈有利的态势。

　　资本助力上上签

　　上上签成立于2014年8月，截至2017年底，上上签电子签约平台日签约量已突破1000万次，服务超过30万家企业级客户。截至2018年3月，上上签已完成4次融资，累计投资超过1.6亿元。艾媒咨询分析师认为，电子签约行业正处于快速发展时期，市场看好电子签约行业发展前景，资本的流入有利于电子签约平台完善自身技术、基础设施、用户服务等，提高运营效率，从而增强自身的实力。

　　上上签收购“快签” 加速行业整合

　　2017年11月2日，中国电子签约云平台“上上签”对外宣布，全面收购 “快签”。自2017年12月31日起，快签停止电子合同业务的运营，其原用户全面转移至上上签平台，由上上签继续提供电子合同及相关业务的服务和保障。此次收购是中国电子签名市场的首次收购案例。

　　法大大： “一站式”网络仲裁服务系统

　　艾媒咨询分析师认为，当前电子签约市场处于快速发展阶段，电子签约平台服务出现同质化的问题，打造差异化平台将成为电子签约平台占据市场地位的重要战略。法大大利用团队法律从业经验的优势，基于电子合同构建了法律保障体系，这是其产品目前区分于其他平台重要的差异化特征。

　　e签宝：从传统签章企业到SaaS平台转型

　　e签宝是杭州天谷科技旗下的第三方电子签名服务平台。天谷信息科技有限公司成立于2002年，是国内较早的提供电子签字服务的企业，公司历经了从软件服务商到SaaS平台的转型之路。

　　2018年中国电子签约行业发展趋势预测

　　电子签约的应用领域进一步拓展

　　电子合同随着互联网的发展而兴起，在互联网金融、供应链金融、汽车金融等金融领域发展较为迅速。当前，在相关政策的引导下，电子合同在网贷、在线旅游、制造零售等行业已成为合规标配，其他行业如银行业、人力资源行业、物流行业、传统制造业、零售业等也日益成为新的增长点。随着互联网经济的发展以及电子合同的大众认知度提高，上游企业用户带动下游企业，未来电子签约的应用将往多行业渗透。而增加应用场景的多样性则是电子签约平台未来能够吸引到更多用户的重要条件。

　　安全化、智能化是行业技术发展的趋势

　　电子合同的便捷性、法律效力、可操作性使其得以推广，但是随着电子签约的交易量日益增多，数据安全成为电子签约行业能否持续发展的重要因素。当下，区块链技术和人工智能成为投资风口。区块链技术去中心化、信息不可篡改、集体维护性的特点能弥补现有电子签约平台技术的不足。人工智能的自然语言的识别和处理、深度学习等AI技术，在为用户提供合同准备、审批决策、智能法务、条款实施等增值服务上具有优势。艾媒咨询分析师认为，未来电子签约平台将加强区块链、人工智能技术等前沿技术和现有行业技术的结合，保证信息安全和数据高效运转。安全化、智能化将是未来电子签约行业技术发展的趋势。

　　行业马太效应显现，头部玩家优势明显

　　电子签约平台的网络效应强，当用户越多，平台的价值越高，平台对用户的实用性和便利性越强。目前，企业是电子签约行业的主要客户，当大型企业用户使用电子签约平台，同时也会带动该企业的上下游合作伙伴、客户使用同一电子签约平台，最终使得用户聚合在实力强劲的平台。当前，电子签约市场进入窗口期，部分具备品牌优势的电子签约平台在技术和资金获取上占据优势，新平台的进入成本越来越高，行业壁垒业已形成，马太效应将愈加明显，头部平台将集合越来越多企业用户，未来将出现行业巨头。