艾媒报告丨2017Q3中国即时配送市场研究报告
2017年12月27日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017Q3中国即时配送市场研究报告》。2017年第三季度，中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿，较上一季度增长40.5%。即时配送市场已进入用户存量阶段，用户规模增速放缓，订单规模增速也趋于稳定。未来，平台将立足于本地生活服务，在人工智能技术和挖掘用户场景上发力，优化上游产业链，促进线上线下深度融合，挖掘OMO(Online-Merge-Offline)的红利。（《2017Q3中国即时配送市场研究报告》完整版为28页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告完整版下载。）
以下为报告详细内容：
2017Q3中国即时配送行业用户规模增速放缓
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，即时配送用户规模在2015年、2016年迅速扩大，保持着35.0%以上的增长率，2017年即时配送用户规模预计将达2.92亿人。艾媒咨询分析师认为，经过前两年的快速发展，即时配送市场已进入用户存量阶段，平台将向着服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。
2017Q3中国即时配送订单规模增速放缓
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从2016Q1到2017Q3，中国即时配送行业的订单量一直呈上升趋势，但增速有所放缓。2017年第三季度，中国即时配送行业整体订单规模达28.56亿，较上一季度增长40.5%。艾媒咨询分析师认为，随着即时配送行业用户规模增速放缓，订单规模增速也趋于稳定。未来，平台将立足于本地生活服务，在人工智能技术和挖掘用户场景上发力，优化上游产业链，促进线上线下深度融合，挖掘OMO(Online-Merge-Offline)的红利。
中国即时配送行业发展方向
艾媒咨询分析师认为，随着即时配送行业进入技术密集型阶段，无人配送将代表着未来物流的发展方向。无人配送主要依托于高精度地图数据+智能导航系统，无人车配送、无人机配送、机器人配送是当前主要的应用模式。目前，BATJ等互联网巨头企业均在无人配送领域进行研发投入，通过技术、资源的赋能全力推动行业技术应用水平的不断提升，推动物流技术从自动化向智慧化转变。
即时配送行业用户规模扩大
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，2017年第三季度，38.9%的受访网民使用过即时配送服务，与上半年相比，整体比例上涨3.1%。艾媒咨询分析师认为，随着即时配送市场的不断扩张，用户的个性化生活需求越来越多样，代买、代送、代取等即时配送场景将不断被挖掘，即时配送的用户规模会进一步扩大。
即时配送平台配送效率仍待提升
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在配送时长方面，75.0%的用户表示希望能在30分钟内收到配送物品，19.8%的用户希望配送时长能缩短到10分钟内。而对应用户反馈配送时长来说，总计66.1%的用户反馈能在30分钟内收到配送物品。艾媒咨询分析师认为，作为即时配送行业比较重要的服务质量衡量标准，配送时长的进一步缩短仍将是各平台着力重点。饿了么平台提出“Everything 30’”的企业愿景，力求在30分钟内将物品送到消费者手中，这对于提升用户体验感，增强用户粘性具有重要作用。
无人配送服务使用偏好
iiMedia Research(艾媒咨询)显示，在无人配送品类偏好分布上面，水果生鲜位居首位，占比65.8%，外卖食品紧随其后，占比64.1%。价格方面，10-30元的配送价格是用户比较能接受的范围，针对无人配送服务在技术上成本的提升，用户对无人配送服务的价格接受度也相应提升。艾媒咨询分析师认为，水果生鲜这类配送品的保鲜性和易损性对于配送环节的要求比较高，以往依靠人力配送造成配送品损坏一直是消费者的痛点，而无人配送通过智能技术在配送时间和配送质量上都将有显著提升。即时配送平台在推出无人配送服务时既要关注用户的服务质量诉求，也要考虑到用户的价格接受度。
中国即时配送行业发展趋势分析
技术迭代驱动行业发展
随着OMO(Online-Merge-Offline)的深入发展，用户对即时配送服务的要求已从速度转为质量和品质。艾媒咨询分析师认为，借助移动互联网、人工智能、大数据、算法等技术变革，即时配送平台将进一步拓宽服务场景，提升即时配送效率，为用户提供更叫高效人性的配送服务。
新零售场景拓宽业务范围
艾媒咨询分析师认为，新零售场景下，快速、及时、实时的物流配送将成为刚需。随着物联网技术的进一步升级，物流配送将层层渗透到居民生活的方方面面，实现万物互联，未来新零售趋势下的即时配送需求比重会逐步增加，而即使配送服务的人性化、智能化将成为构成消费者购物体验的重要标准。
稳定的订单量成盈利关键
随着O2O平台逐渐降低补贴力度，即时配送行业从烧钱圈地发展模式向理性经营转变。目前，大部分即时配送服务收取的配送费用仍不能弥补成本，降本增效压力凸显。在缺乏多样化盈利模式，同时竞争日益激烈的情况下，充足稳定的订单源是即时配送平台实现盈利的关键。
人机交互是无人配送中期发展方向
目前，饿了么、美团点评等公司均已提出要加大人工智能、无人配送等前沿技术上的投入，部分公司已经在一些地方尝试无人机配送和机器人配送。艾媒咨询分析师认为，未来整个配送环节的无人化有望成为可能。但无人配送的实现要结合具体的场景，中期还是以人机交互配送为主要发展方向。
关于艾媒咨询
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。 秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
