澳大利亚旅游局中国区总经理韩彬：赴澳中国游客需求已变

　　近日新到任的澳大利亚旅游局中国区总经理韩彬（Nick Henderson）接受21世纪经济报道记者采访，透露去年澳大利亚共接待逾55万中国游客，去年12月单月有6.6万中国游客抵澳，今年春年期间赴澳旅游热度甚至比2019年还要高。

　　好消息还在继续，随着中澳之间航班持续增班恢复，中国赴澳大利亚旅游热度也加速恢复。去哪儿数据显示，2024年澳大利亚签证咨询量同比去年增长4.3倍，大堡礁、黄金海岸、悉尼等旅游地吸引了众多游客前往。

　　“2024年中澳旅游可期”，韩彬笑道。

韩彬。资料图

　　澳洲加速旅游恢复

　　最近，澳大利亚旅游局2024/26年度“优选合作伙伴”旅行社及“优选澳大利亚旅游专家”巡回颁奖典礼到访北京、成都、广州和上海四地，推动与中国旅游市场的深度合作。韩彬以新一任澳大利亚旅游局中国区总经理身份在各地亮相，了解各区域市场中澳旅游发展情况，并倾听合作伙伴的需求和反馈。

　　韩彬是位中国通，此前为澳大利亚企业和州政府工作期间曾长期派驻中国，中文说得颇为流利。澳大利亚旅游局对中国市场颇为重视，从2016年以来历任中国区总经理皆有中文交流能力，前两任总经理因为华人身份尚可理解，韩彬是土生土长的澳洲人，一口流利的中文让中国合作伙伴惊叹。

　　也难怪澳大利亚旅游局要特别选定拥有语言优势的高管打开中国市场，去年以来的出境游大战中，澳大利亚收获了中国航司和旅行社强有力的支持。韩彬介绍道，去年中国赴澳游客市场持续加速恢复。2023年澳大利亚共接待逾55万中国游客，12月单月共有6.6万中国游客抵澳，12月游客数量已恢复至疫情前同期近六成。虽然这一数据尚不理想，但考虑到去年8月澳大利亚才进入中国人出境团队游名单，而2022年澳洲只接待了8.9万中国游客，2023年的55万人次增幅已经颇为显著。

　　进入2024年，中国游客对澳大利亚的兴趣更高，回归的步伐加快。根据携程发布的《2024龙年春节旅行报告》显示，澳大利亚位列今年春节期间中国游客出境游十大热门目的地之一，也是最受中国游客欢迎的长线目的地。春节期间，多条飞往澳大利亚的航线增班复航，如首次恢复“上海浦东—珀斯”直飞航班，恢复上海往返凯恩斯和悉尼航线。这一期间，从中国到澳大利亚的航班总数增加至每周169架次，恢复到疫情前86%的水平。

　　航旅纵横的数据显示，2024年以来，国内往返澳大利亚的航班量、民航旅客量均恢复至2019年同期的8成左右，高于其他国家。随着大量航班的供应，机票价格也大幅下调。3月底北京往返悉尼的机票价格跌破3000元，上海去墨尔本的往返价格也只需3300多元。

　　小团定制趋势明显

　　随着中澳之间航班持续增班恢复，中国赴澳大利亚旅游热度也加速恢复。去哪儿数据显示，2024年澳大利亚签证咨询量同比去年增长4.3倍，大堡礁、黄金海岸、悉尼等旅游地吸引了众多游客前往。

　　去哪儿数据显示，截至3月13日，2024年前往澳大利亚的机票预订量同比去年增长2.6倍，澳大利亚也是今年春节出境游热门目的地top10之一，上海、北京、广州、成都、杭州、深圳、南京、青岛、重庆、昆明为澳大利亚热门客源地。从酒店预订来看，去哪儿平台上截至3月13日2024年澳大利亚酒店预订量同比2023年增长2.3倍，悉尼、墨尔本、布里斯班、凯恩斯、珀斯为热门预订城市，其中90后、80后游客占比更多。

　　韩彬注意到，时隔三年，赴澳大利亚旅游的中国游客需求已经发生不小的改变。OTA数据显示，2024年春节期间，中国游客赴澳游热度飙升30.7%，日均预订用户数同比增长38.8%，日均交易额度同比增长95.5%。这意味中国游客在澳大利亚的消费金额比以往更高了。

　　“很多一两家人的小团出现”，韩彬表示，除了家庭游，更多中国游客也开始享受本地化的慢节奏旅行。“他们可能早上睡到自然醒、去吃一个非常典型的澳式早午餐，之后再和爱人、孩子去逛逛沙滩。”另外，中国游客对户外运动的兴趣正在逐渐升温，冲浪、潜水、露营、city walk都比以往有更多人愿意尝试。

　　位于昆士兰州的大堡礁是赴澳游客必打卡的经典景点之一。被誉为大堡礁“心脏”的汉密尔顿岛（Hamilton）旅游负责人高兴地表示，今年春节期间直升机等产品四年以来第一次开始供不应求。根据汉密尔顿岛官方数据，来自中国市场的房间预订数量已经恢复到2019年同期的近70%，以及2020年同期的81%。

　　韩彬指出，澳大利亚拥有多种经典、小众和深度的旅游体验，不仅如此，澳大利亚越来越多的餐厅、酒店、旅游供应商特别聘请了中文工作人员、推出中文网页和体验手册，为中国游客全方位提供便利。

　　为了吸引更多小团定制游客人，据悉今年的澳洲旅游局“优选合作伙伴”中第一次有了马蜂窝、六人游这样新兴旅游运营商。韩彬解释称，中国游客越来越看重个性化的旅游体验，而且中高端定制游成为了当前中国旅游发展的主流。因此需要有更多能服务于高端定制游的渠道加入澳旅局的合作伙伴。

　　在这些合作伙伴的努力下，澳大利亚旅游今年或许能成为中国人出境游的热门爆款？