京东2023年财报：京东人力总支出超千亿 采销客服等员工连续涨薪

　　北京时间3月6日，京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618（港币柜台）及89618（人民币柜台）】发布了2023年四季度及全年业绩，受益于过去一年来坚定的战略执行、激昂的团队斗志和破圈的业务创新，始终把用户体验放在首位，通过降低成本、提升效率为消费者、品牌和商家创造实实在在的价值，不仅保持了业绩增长的超预期，更带动了品牌、商家和京东驶入良性发展通道。

　　战略的执行、业务的创新，源动力来自团队的管理和员工的信心。截至2023年底，京东已为近62万人创造了高质量的就业岗位。2023年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1047亿元人民币，并从2024年初开始，提升采销、客服等员工的薪酬激励和福利保障。这是京东“先人后企”企业文化的又一次印证，也是京东一直以来坚持为员工提供有竞争力的薪酬待遇、坚持促进高质量就业的集中体现。

　　夯实人力资源“新基建”  构建企业、员工与客户的同心圆

　　随着产业结构调整，新旧动能转化，企业组织和雇佣关系也在发生变革，每一步前行都离不开员工的尽锐冲锋。在激烈的市场竞争环境下，京东夯实人力资源“新基建”，不遗余力加大对员工薪酬待遇的投入，让躬耕一线、做出业绩的员工被看见、被激励，获得远超市场水平的回报。

　　从今年初京东释放的信息看，京东快递小哥中三年收入超百万的已达近百人，在广东潮汕地区甚至有小哥三年收入超200万。京东对快递员收入不设上限，多劳多得，真正实现了“激励不封顶”。

　　而就在不久之前，京东又宣布采销年终奖的投入力度大幅增加，同比上年度增长72%，相比年初奖金预算涨幅超58%。其中，有16个业务小组获得了超20倍月薪的奖金总额，最高的业务小组获得了超50倍的月薪奖金。这是继年终、年初先后官宣将给京东采销、京东客服等一线员工涨薪之后，京东继续加码对员工的激励政策。

　　自驱动的薪酬激励体系，是激发公司员工的核心动力。基于薪酬激励产生的正向循环，京东员工为企业的快速、高质量发展释放出动能，创造着更大的价值。

　　得益于薪酬激励的巨大驱动力，京东采销充分发挥潜力、创新突围，探寻增长之道，让用户得到实惠，也让“京东采销”成为一面值得信赖的金字招牌。京东小哥为广大消费者提供高品质物流服务，获得了更多的社会认可，京东快递在全国快递行业服务满意度连续多季度位列第一梯队，领跑行业。

　　提供有竞争力的薪酬  激励员工实现职业目标

　　京东在2023年底宣布，2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。今年2月5日，京东集团又宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

　　京东在面向全体员工发布的2024年新春贺信中也提到，这个春节，公司投入超过5亿元用于补贴奋战在一线的快递小哥；同时，2万多名一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

　　持续释放出新的涨薪、激励政策，拿出真金白银提升员工福利待遇，体现出京东对员工的重视和关爱。一直以来，京东持续提高基层员工福利待遇，让奋斗在一线的贡献者得到回报。京东始终坚持追求商业的成功是为了让企业对社会有价值，长期以来将企业发展与员工幸福紧密结合，持续助力高质量就业。

　　京东将企业社会责任的同心圆，员工是重要的圈层，继而通过员工向用户和合作伙伴传递。作为新型实体企业，京东努力扛起员工稳就业、促成长的责任，让每一位京东员工把日子过得更好，持续为用户、行业、社会创造更大价值。

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