电商存量竞争新趋势：开启品质化发展新蓝海
过去的一年，在新的“双循环”经济周期中，中国制造+品牌“新出海”浪潮澎湃，以Temu、SHEIN、速卖通AliExpress、TikTok为代表的跨境电商“四小龙”出海元年，直播电商站上舆论风口，双十一回归低价，拼多多市值超过阿里等诸多标志性事件，展示着一场电商产业的生态变革正在拉开序幕。
商务部数据显示，2023年1-11月，全国网上零售额14万亿元，同比增长11%，实物网零对社零增长贡献率达31.4%，占社零比重达27.5%，创历史新高。
目前，中国的电商规模已经稳居全球第一，对于电商企业而言，也到达了存量竞争的阶段。如何从存量时代中寻找新增量，以电商行业赋能实体经济发展，助力民营企业数字化转型？是电商行业下一阶段需要共同解答的命题。
电商企业向品质化发展
作为数字经济中的一块重要版图，电商行业正在发生历史性变化，新的消费趋势正在出现。一方面，消费者仍然愿意购买那些确实能更好体验或满足情绪价值的产品，但另一方面，消费者们也开始重新审视自己的消费理念，不盲目为品牌溢价买单，更加理性。
中国众多的电商品牌也随之向品牌化、多元化、精细化的方向发展。消费场景多元化下的多平台运营，文化自信驱动的国货潮品销量倍增，从产品到服务的充分考虑用户需求，AI技术正在扩展电商的未来空间等是其中的重要抓手。
1月11-12日举办的2024电商新生态品牌增长峰会上，江小白总经理颜红坚在现场分享了江小白实现用户价值共创的逻辑。公司自研用户小程序“瓶子星球”，用户可以在小程序上发表品酒笔记和饮酒心情，并告诉公司想喝什么口味的酒、在什么地方喝酒、在什么地方买酒、在什么场景喝酒、想在什么样的心情下喝酒，包含货、场、景、情4个方面。“这些微小的元素，都是公司创新产品的灵感来源。”
同时，产品品质和美学思维也是消费者注重的方面。吨吨BOTTLED JOY主理人曹光洋在现场表示，水杯这类产品在100多年来都处在低频、弱关注度的耐消品类中，公司通过品类创新实现了差异化竞争，将技术和美学融入产品设计中，重新定义了水杯类目。“开发潮流大单品的核心关键，一是创造差异化的产品和服务，二是通过市场营销成为用户心智中的首选。从制造到创造，不仅要满足产品的基本功能，更要从感性和美学层面进行塑造。”
此外，在2023年做到淘宝天猫小家具类目TOP的SAMEDREAM看来，电商红利时代已经结束，未来必须着力构建用户需求洞察、产品研发打样、资源整合，渠道开发与开拓、产品的推广和营销能力。全渠道布局，也成为电商从业者的一个共识。
“从整个行业的发展态势来看，电商行业已经到达了一个存量竞争的阶段，消费者会更加注重产品的品质、品牌和高性价比。未来，促进电商的品质化发展会是一个重要的方向。”南京电商研究院院长、江苏省电商协会秘书长杨杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示。
行业如何在存量中找增量？
当市场已经到达一定规模，往往会触发淘汰机制，众多新加入电商赛道的企业如何从中突围？
玺承集团品牌部负责人刘露在接受21世纪经济报道记者采访时表示，对于原本没有真正在电商领域学习和打拼过、与电商圈内人士深入交流过的人而言，往往将电商行业想得太简单或是太难，一部分人初出茅庐、无所畏惧，另一部分人觉得电商涉及大量数据、体系，太过复杂。
这也是催生出各类电商服务型企业的原因。据刘露介绍，从2012年开始从事电商服务、培训等方面的工作起，集团寻求区别于同类公司的发展方式，一方面是布局教育版块，形成一整套系统化的课程体系和教学体系，另一方面，设立咨询项目，提出了电商微咨询的概念，帮助电商企业实现盈利，以这样的目标为核心促成了如今的发展。同时，在产服方面，集团还与南京玄武区联合落地了一片近10万平方米的跨境电商产业园，推动贸易类电商企业发展，同时也赋能当地电商产业打通链条。截至目前，玺承集团已累计服务了60万家拥有电商业务的企业，服务各平台店铺超12万家，培育了1600多家类目头部商家。
“当行业从野蛮生长过渡到优胜劣汰，就会通过市场的淘汰机制让行业向更优质的方向发展，后续电商企业拼的是产品、服务、渠道，只要你的竞争力足够突出，就能够实现盈利。”刘露表示。
此外，杨杰向记者表示，近几年发展较快的还有电商的新业态，包括直播电商、即时零售、社区团购等，更多的电商新模式已经覆盖了从生产到生活的方方面面，满足了不同层次的人群的消费需求，这也是近几年电商发展中一个很大的趋势。
商务部消息显示，2023年1-11月，直播电商保持快速增长势头，持续赋能实体商家，店播销售额占比增至一半。
此次峰会上还发布了《2023中国电商企业成长发展报告》，报告指出，互联网零售的本质就是借助互联网的技术链接消费者与产品供应链。企业的产品研发能力与供应链效能提升的能力是核心竞争力，互联网技术是触达消费者的各种技术手段，电商平台和电商服务业是两者之间的关键枢纽。
报告同时提到，未来的电商行业有三大新趋势——生成式AI广泛扮演电商助手角色、多元化而超值的消费主张、追求实惠以外的满足感。消费模式的转变以及人工智能的发展，正在改变中国及海外电商市场的格局。
