助力守护金融秩序 招联多措并举打击金融黑产
近年来，金融黑灰产呈现多发趋势，严重干扰金融机构的正常运营秩序，并侵犯消费者合法权益。针对这一严峻形势，最高人民检察院指出，网络金融犯罪分工日益细化，催生出庞大的黑灰产业链，是滋生助长金融犯罪的重大隐患，有必要加大惩治力度。近期，招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）联合重庆蚂蚁消费金融有限公司向公安部门提供举报线索，成功破获一家公司化运作的代理维权中介，抓获10余名相关嫌疑人，现场查获查扣大批造假材料以及手机等作案工具。
据了解，上述嫌疑人自2022年8月以来，以帮助用户伪造病历、贫困证明等名义，冒充千余名用户等多家金融机构申请协商还款，非法获利百万余元。本次案件中，招联有效运用金融科技，通过技术对比发现异常情况，助力警方打击代理维权黑产。此次招联与同业公司及警方紧密合作，对不法分子形成有效震慑，也为其他同业开展有效打击黑产提供了优秀范例。
随着网络普及和数字金融的迅速发展，传统的贷后作业模式面临挑战，也让金融黑灰产有了可乘之机。对此，招联主动创新贷后管理方式，业内首创“智愈”服务体系，将智能科技与“自愈”服务体系相结合，通过金融科技深入了解逾期客户的需求和困境，提供个性化的贴心服务，从“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，不仅让客户感受到尊重和关怀，帮助客户自我治愈，同时也有效提升了客户体验，呵护客户信用。
依托金融科技积累，招联已成功构建一套精准高效的黑产识别体系，包含防诈骗黑产模型和多维度实时风控交互策略等技术应用。对于识别到的非法代理维权黑灰产行为，招联加强反击，坚持“应诉即诉”的应对原则，对于黑灰产发起的恶意投诉，提请法院诉讼，及时拿起法律武器维护消费者和机构自身的合法权益。
为更好地抵制黑产、非法钓鱼网站以及假冒“招联金融”APP的诈骗行为，招联积极参与公安部打击电信诈骗专项行动，按月报送涉诈信息至公安部进行关停处理，并联合相关公安部门开展系列反欺诈公益直播活动，与消费者进行线上互动交流，加强普及黑灰产知识，减少用户上当受骗。同时，招联积极提醒广大消费者提高警惕，注意辨识和防范非法钓鱼网站，如遇可疑情况，请及时通过官方渠道向有关机构或部门反馈，加强虚假信息打击，共筑金融安全防线。
打击黑灰产业，维持稳定的金融市场，是整个金融行业发展和中国信用体系建设升级必须面对的一场挑战。未来，招联将持续深化金融科技引领，加强与同业、监管部门、司法机构与警方的合作，和广大金融消费者共同努力，进一步扩大应用和打击范围，为维护金融市场的稳定和安全贡献力量。
