直击华尔街｜ Helport AI首席执行官李广海：AI客服市场潜力巨大，未来几年有望迎来爆发式增长
随着AI技术不断发展以及ChatGPT等大语言模型的诞生，AI相关领域的投资机会已经成为资本市场的最大热点。
美东时间8月5日，Helport AI公司通过与SPAC公司Tristar Acquisition I Corp.的反向并购方式正式登陆纳斯达克，股票代码为“HPAI”。Helport AI是一家总部位于新加坡的人工智能领域公司，专注于提供AI客服解决方案。该公司在东南亚和美国设有多个办事处，其主要产品包括Helport AI Assist和Helphub Crowdsourcing Platform。
在上市当天，Helport AI的首席执行官李广海接受了《直击华尔街》栏目的专访，介绍了该公司赴美上市背后的战略考量并展望了AI客服市场的发展前景。李广海认为，AI客服市场发展潜力巨大，在大模型技术的驱动下，未来几年有望迎来爆发式增长。
在资本市场迈出重要一步
对于为何选择通过反向并购的方式在纳斯达克上市，李广海表示，这一策略能够快速提升公司的市场知名度和资本市场的认可度，同时为公司的未来发展提供充足的资金支持。反向并购相对于传统上市方式时间较快且不确定性相对较小，这是吸引Helport选择这一途径的主要原因。
此外，李广海指出，在纳斯达克上市不仅有助于公司在国际市场，尤其是北美市场，拓展业务和提升品牌知名度，还能帮助公司在融资、增发和并购等方面获得更多支持。纳斯达克市场对合规和公司治理的严格要求也将推动公司进一步提升管理水平。
SPAC上市在2020年和2021年迎来了爆发性增长，当时许多企业选择通过SPAC合并的方式迅速上市。这一趋势背后的主要原因包括市场对创新科技公司和新兴产业的高需求，以及传统IPO程序相对繁琐和耗时。然而，随着市场热潮的消退，SPAC上市活动在2022年和2023年有所放缓，部分原因在于监管机构对SPAC交易的关注增加，以及市场对SPAC的过度投机行为产生了警惕。
近期SPAC上市活动的回升，表明市场对这一融资方式的兴趣重新增长。对于许多希望快速上市的公司来说，SPAC仍然是一个有吸引力的选择，特别是在当前全球经济和金融市场波动较大的情况下。
此次上市伴随着Helport完成了一轮550万美元的私募融资，加上2024年3月至2024年6月期间通过可转换票据形式向Helport票据持有人筹集的资金，Helport共计筹集了1039万美元的资金。Helport在资本市场上迈出了重要的一步。
AI客服市场的机遇与挑战
近年来，人工智能技术的发展迅猛，特别是在客服领域的应用引起了广泛关注。随着ChatGPT等大语言模型的崛起，AI客服解决方案市场受到越来越多的重视。
李广海认为，AI客服市场的发展潜力巨大，尤其是在大模型技术的驱动下，未来几年将迎来爆发式增长。他表示，大模型处理语言的能力使其在客服领域有广泛的应用前景，随着大模型技术的发展，AI在客服领域的应用将迅速增长，特别是在B2B方面，能够快速形成成熟的应用和产品。
尽管该领域具有较好的前景，Helport也面临着市场竞争和技术更新的双重压力。李广海坦言，公司在市场拓展中面临的最大挑战是进入新市场的时间和成本。他指出，每进入一个新市场，都需要花时间和资金去了解客户，建立合作伙伴关系，并进行产品验证。此外，在AI技术领域保持领先地位也至关重要，公司必须不断创新，确保技术始终处于行业前沿。
作为一家全球化公司，Helport在国际市场的布局中积累了丰富的经验。本地化策略在其全球扩展中扮演了重要角色。在马尼拉和美国等地的办事处都聘用了本地员工，以更好地理解和服务当地市场。同时，Helport注重与当地强势企业的战略合作，通过互补优势，快速进入新市场。
在谈及Helport的未来发展时，公司表示将继续加大在AI技术研发方面的投入，确保在技术上的领先地位。公司计划进一步扩大市场份额，特别是在北美和东南亚等重要市场。此外，公司还计划通过战略合作和并购等方式，进一步提升其市场竞争力和影响力。
从财务表现来看，Helport的业绩也十分亮眼。根据公司披露的数据，过去一年公司收入增长了377%，净利润增长了486%，净利润率从30.7%上升到37.8%。这样的增长速度在当前竞争激烈的AI领域中尤为突出。
尽管面临诸多挑战，Helport的上市反映了当前市场对AI技术和智能客服解决方案的高度期待和需求。随着全球经济进入新的阶段，企业对提升客户体验和运营效率的需求愈发迫切，这为AI技术在各行业的应用提供了广阔的市场空间。
与此同时，宏观经济的不确定性和科技行业的快速变化也对AI公司提出了更高的要求。如何在技术创新和市场拓展中保持平衡，成为Helport以及其他科技企业所面临的共同课题。对Helport来说，成功上市只是一个新的起点，未来如何通过技术和服务的不断升级来满足客户需求，将是其持续发展的关键。
