李佳琦董宇辉等17名主播被点名，直播间广告虚假宣传何时休？

　　艾媒网获悉，3月14日，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。报告分析了17位主播2023年的直播带货消费维权舆情，其中涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是疯狂小杨哥、占比31.30%；香菇来了排名第三；贾乃亮、辛巴和董宇辉占比分别位列四、五、六位。在六位维权舆情较多的主播中，贾乃亮和疯狂小杨哥的虚假宣传舆情相对突出，分别占各自舆情的51.29%、39.28%，李佳琦的产品质量和价格误导舆情则更突出，分别占比37.15%、22.97%。《报告》中指出，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导等八方面问题，虚假宣传已上升为直播带货的首要问题。

（图源于法制日报微博）

　　3月14日，据国家市场监督管理总局消息，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。

　　为何直播电商问题频发？

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年，中国直播电商行业的总规模达到16594亿元，预计到2025年规模将达到21373亿元。电商直播的兴起加剧流量争夺，随着抖音、快手等短视频平台入局电商行业，传统电商平台守城、新兴平台攻城的局面形成，平台竞争日益激烈。

　　作为新消费模式，直播电商行业正处于迅猛方面阶段，相关部门监管及法律法规尚未完善，导致一些不法分子和违规主播能够钻法律的空子。平台在监管方面亦存在不足，未能有效地遏制和纠正不良行为。此外，直播带货行业竞争激烈，主播入职门槛较低，大部分主播职业素养和道德水平参差不齐，一些主播过分追求利益，忽视了基本的职业道德和伦理。主播们为了涨粉和增加销量，可能会采取一些极端手段，如制造话题、炒作八卦、采取夸大宣传、虚假宣传等手段。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，消费者进行直播间购物时主要受优惠价格和便捷程度影响，分别占比55.65%和42.09%；其次是直播间氛围和同理心等情感因素，分别占比35.59%和35.03%。数据体现优惠价格和便捷程度是消费者选择直播间购物的主要驱动力。同时，直播间氛围和同理心等情感因素也对消费者的购买决策产生了重要影响。直播间氛围的营造能够让消费者感受到购物的乐趣和兴奋，从而更容易产生购买冲动。而主播在直播中展现出的同理心，能够让消费者感受到主播的理解和关心，增加了与主播的互动和信任感，进而促进了购买行为。直播带货给消费者带来良好的情感体验，满足其情感需求。这种良好的情感体验能够增强消费者对直播购物的满意度和忠诚度，促进直播电商的持续发展。

　　正值315，为了维护消费者的权益，直播电商平台和主播应加强自律，提升产品和服务质量，为消费者提供更加优质的购物体验。同时，政府部门也应加强监管，规范市场秩序，保障消费者的合法权益。