【艾媒商情监测】抖音生活服务平台治理开放日：到店订单数增长179%，全面提升消费者到店体验；淘宝宣布全面升级消费者体验，为优质服务商家提供流量加持

　　2024年1月11日精选资讯如下：

　　【互联网新鲜事】

　　抖音生活服务平台治理开放日：到店订单数增长179%，全面提升消费者到店体验

　　抖音生活服务举办了“平台治理开放日”活动，公布了过去一年在平台治理方面所采取的措施、获得的成果，分享了关于消费者权益保障的思考与未来的发展规划。抖音生活服务行业治理负责人蒋小丽表示，2023年消费者在平台下单并实际到店的订单数量同比增长179%。为确保消费者购买顺畅、预约核销便捷、到店服务满意，平台推出了一系列治理能力建设，如体验字典、风险防控和判责申诉等。

　　淘宝宣布全面升级消费者体验，为优质服务商家提供流量加持

　　近日，淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验，淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持，帮助商家通过好服务获得生意增长。据了解，全新的店铺综合体验评分标准，将更关注与消费者求助有关的指标，新增“退款拒绝率”、“平台求助率”等；“退货运费险”等影响消费者购物决策的优质服务，也会成为商家加分项。

　　华为否认中邮将全面承接鸿蒙智行用户中心代理

　　针对“中邮将全面接管华为汽车业务鸿蒙智行的用户中心代理”的消息，鸿蒙智行发布声明称，中邮正在新建鸿蒙智行用户中心，与现有赛力斯负责的AITO问界用户中心共同发展。此前有报道称，赛力斯负责建设的AITO授权用户体验中心也将交由中邮或进行托管。

　　【上市公司动态】

　　科大讯飞发布数字员工系列产品

　　讯飞企业数字化“星火焕新 数字新生”产品发布会举办，数字员工全新上线。其中，“管理数字员工产品”主要面向企业管理场景，包括智能评标数字员工、智能合同数字员工和生成式智慧驾驶舱数字员工；“营销数字员工”产品主要面向销售场景，集合业务调研、业务洞察分析、营销业务应用三大产品方案；“办公数字员工”产品，包括内容运营大师、讯飞智文、客服陪练等在内，集成讯飞星火多项能力的多款办公数字员工产品。

　　去哪儿：多航司推出退改新规，退票较旧规则平均节省100元

　　近日，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。去哪儿平台反馈，目前已接到具体政策。据航司新规内容显示，此次客票退改规则调整，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景。对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准，新规实行后退票平均省钱100元左右。

　　霸王茶姬于上海成立品牌管理公司，注册资本1亿元

　　爱企查App显示，近日，茶姬（上海）品牌管理有限公司成立，法定代表人为权岐凤，注册资本1亿元人民币，经营范围含品牌管理、企业总部管理、餐饮管理、供应链管理服务、国内货物运输代理、互联网销售等。股权穿透图显示，该公司由霸王茶姬关联公司北京茶姬餐饮管理有限公司全资持股。

　　【企业投融资资讯】

　　AI平台Poe获7500万美元融资

　　问答平台Quora创始人兼CEO亚当·迪安杰罗（Adam D'Angelo）于社交平台X宣布，Quora从风投机构a16z处获得7500万美元（约合人民币5.38亿元）新融资，资金将用于发展旗下AI聊天平台Poe，并且其中大部分资金计划用于Poe最近推出的创作者计划，向AI聊天机器人创作者支付费用。通过此轮融资，Quora的估值达到5亿美元（约合人民币35.88亿元）。

　　人形机器人研发公司“星动纪元”获超亿元天使轮融资

　　人形机器人研发公司“星动纪元”获超亿元天使轮融资，由联想创投领投，金鼎资本、清控天诚跟投，老股东世纪金源超额追投，华兴资本担任本次融资独家财务顾问。本轮融资将主要用于具身智能和通用人形机器人研发，以及公司人才和技术壁垒的持续构建。

　　“欧思微”完成近亿元Pre-A轮融资

　　近日，“欧思微”完成近亿元Pre-A轮融资，本轮融资由力合资本领投，合肥高投、博通集成跟投，光源资本担任财务顾问。欧思微是一家专注于汽车毫米波雷达SoC和车规级超宽带（UWB）芯片设计公司，本轮融资资金将用于继续加大车规芯片的技术研发投入，为加速产品量产落地提供安全保障。

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　　电商行业:

　　《艾媒咨询 | 2023-2024年全球及中国跨境电商运营数据及典型企业分析研究报告》

　　新式茶饮行业：

　　《艾媒咨询 | 2023-2024年中国新式茶饮行业运行状况与消费趋势调查分析报告》

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