艾媒一周热评第296期｜睡眠里有大市场；答非所问、转人工难......AI客服到底方便了谁？
睡眠里有大市场；2023年我国虚拟现实市场规模达1126亿元，同比上升22.8％；品质美味+高质价比“组合拳”达美乐中国迎来第1000家门店；三只松鼠加入战事，量贩零食行业或迎新一轮并购潮；奶茶店，“激战”下半夜；从8.39万辆到突破1000万辆，新能源汽车时代自主品牌强势崛起；答非所问、转人工难......AI客服到底方便了谁？
对于这一系列热点事件，艾媒咨询分析师是怎么看的呢？下面请看各家主流媒体对于艾媒咨询分析师的采访、观点以及数据的引用！
睡眠里有大市场
来源：新华网 2024-11-15 记者：游苏杭
“就目前我国睡眠市场来看，相关产品多且杂，大致可分为家居类助眠产品、睡眠环境类产品、睡眠保健类产品，以及AI科技类助眠产品。”艾媒咨询分析师介绍。
“睡眠市场消费主体正呈年轻化趋势。”艾媒咨询分析师表示。据艾媒咨询发布的《2024年中国睡眠健康产品创新及消费洞察报告》显示，从年龄分布来看，睡眠经济消费主体集中于23至40岁中青年人群，占总消费人群的83.2%，远高于其余年龄段。具体来看，23至30岁的消费者占比为34.9%，31至40岁的消费者占比则高达48.3%。
艾媒咨询数据显示，2023年中国睡眠经济行业市场规模达4955.8亿元，同比增长8.6%。预计，中国睡眠经济市场规模将保持增长趋势，2027年市场规模或将达6586.8亿元。
2023年我国虚拟现实市场规模达1126亿元，同比上升22.8％
来源：人民邮电 2024-11-15 记者：王玉
第三方研究机构艾媒咨询发布的《2024—2025年中国虚拟现实产业发展及趋势分析报告》显示，中国虚拟现实市场规模呈上升趋势，2023年达1126亿元，同比上升22.8％；预计2028年中国虚拟现实市场规模可达2125.9亿元。中国虚拟现实产业发展迅速，应用和市场规模持续深化及扩大。
经该机构市场调研发现，49.0％的受访者表示会购买VR产品，43.7％的受访者表示将来会考虑购买。其中，有84.0％的受访者表示更倾向于选择国产品牌而非国外品牌。艾媒咨询分析师认为，随着国内虚拟现实技术的突破，消费者对国产虚拟产品的信任度和好感度在不断提升。
艾媒咨询分析师表示，随着人工智能技术深度融合于现有技术体系，以其为代表的新型生产力将革新虚拟现实的内容生态。AI技术能够提升内容制作的效率，也能增强三维模型的精度并提高速度，降低开发成本。通过深度学习算法，AI技术能够自动化生成复杂场景和逼真角色，优化观看体验，促进内容交互性的提升，使虚拟体验更具可玩性。
品质美味+高质价比“组合拳”达美乐中国迎来第1000家门店
来源：财联社 2024-11-15
全球人气比萨品牌达美乐迎来高光时刻，其在中国大陆的第1000家门店近日在成都正式开业。据悉，这是达美乐中国继今年迎来第800店、900店后的又一次重大里程碑。
当下，达美乐中国所处的西式快餐行业，表现出强劲的增长势头。iiMedia Research（艾媒咨询）2023-2024年中国西式快餐行业及消费行为监测报告显示，2023年中国西式快餐市场规模为3687.8亿元，同比增长36.3%，高于全年餐饮行业平均发展水平。艾媒咨询预计，随着城市居民的生活习惯节奏变快，中国西式餐饮市场还有巨大的发展空间，2024年市场规模有望达到4277.8亿元。
三只松鼠加入战事，量贩零食行业或迎新一轮并购潮
来源：证券时报 2024-11-15 记者：曹晨
艾媒咨询分析师对证券时报记者表示，三只松鼠收购爱零食等线下渠道商，一方面旨在扩大公司营收规模。另一方面，此举帮助满足三只松鼠对供应链的铺货需求。“以往，三只松鼠的产品主要通过线上电商渠道销售，线下店铺扩张速度相对较慢，收购后公司将增加渠道补贴并加快开店速度，这有利于优化长远供应链布局。”
艾媒咨询数据也显示，2023年中国零食集合店市场规模为809亿元，预计2025年有望达到1239亿元。中国消费者选择到零食集合店购买零食，61.4%是因为零食集合店相较于其他销售门店和平台有丰富的商品种类；零食品质（51.1%）、购买方便（48.9%）也是其选择到零食集合店的重要原因。
奶茶店，“激战”下半夜
来源：新周刊 2024-11-18 记者：苏影
继卷门店、卷上新、卷价格之后，新茶饮品牌最近又卷出了新高度——卷营业时长。事实上，不只是喜茶，霸王茶姬、茶百道、古茗、蜜雪冰城等多家新茶饮品牌也看中了这块蛋糕，纷纷走起深夜不打烊路线。
一方面，夜间经济的蓬勃兴起无疑是推动这一变化的重要力量。艾媒咨询数据显示，2016年以来，我国夜间经济规模快速增长，2023年预计突破48万亿元，同比增长13.4%。
从8.39万辆到突破1000万辆，新能源汽车时代自主品牌强势崛起
来源：时代周报 2024-11-14 记者：贺晴
11月14日，东风汽车旗下一辆岚图知音在云峰工厂下线，与此同时，一汽、上汽等10家车企的新能源汽车同步下线，共同达成中国新能源汽车年产千万辆的目标，这也是我国新能源汽车年内产量首度突破千万辆。将时间倒回到10年前，根据中新网报道，2014年新能源汽车产量仅8.39万辆。
艾媒咨询分析师向时代周报表示：“今年7月新能源汽车渗透率超过50%，这个节点比业界及消费者普遍预测到达得更快。未来新能源汽车与燃油车的份额占比仍会经历长期博弈的过程，随着新技术不断成熟及成本降低，预计新能源汽车市场份额还会继续攀升。”
答非所问、转人工难......AI客服到底方便了谁？
来源：新华每日电讯 2024-11-15 记者：蒋雪鸿
“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”......网友质疑，AI客服到底方便了谁？转接人工越来越难，则被吐槽暴露出一些电商平台不负责任，有网友进而“研发”出“怎么投诉AI客服”“教你五步把AI客服逼疯”等攻略“以牙还牙”。
艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。
