毅见采访实录 | 艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对话百胜软件创始人黄飞

　　【开篇寄语】

　　在数字化转型浪潮席卷全球的今天，零售业作为连接消费者与商品的核心桥梁，正经历着前所未有的变革。本期“毅见”栏目，我们邀请到百胜软件创始人黄飞先生，与艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅先生一起，共话零售行业的未来趋势与技术创新，探索在数字化浪潮中企业如何乘风破浪，引领新生态。

　　【嘉宾介绍】

　　张毅：张毅博士，艾媒咨询CEO兼首席分析师，中国科协九大代表，擅长大数据挖掘与新经济产业的理论与实践研究，主持20余家超千亿市值企业的大数据咨询工作。长期专注于互联网、大数据、人工智能等前沿领域的深度研究，对市场趋势有着敏锐的洞察力和独到的见解。

　　黄飞：百胜软件创始人，深耕零售行业信息化建设二十余年，带领百胜软件成为推动零售行业数字化转型的领军企业，致力于通过技术赋能企业实现高效运营与增长。

　　本文为百胜软件创始人黄飞在“毅见”栏目上的采访实录，艾媒网整编发布。

　　【对话实录】

　　张毅：首先请黄飞总和大家打个招呼，介绍一下我们百胜软件？

　　黄飞：大家好，百胜自2001年起便专注于零售行业的信息化建设。从电子商务的兴起到如今企业全面数字化的时代，我们始终聚焦于零售及消费品领域的全渠道零售解决方案，耕耘了20多年，积累了丰富的行业经验与广泛的客户基础。目前，中国众多上市零售品牌及知名企业均是我们的服务对象。

　　当前我们的工作重心在于为企业提供全渠道中台服务，助力其实现线上线下一体化的供应链管理至营销端的零售业务，同时也为外资及海外品牌在中国市场的拓展提供综合服务，助力其成功落地并发展。面对中国品牌出海的新机遇，百胜软件也是积极投入，构建了专门的解决方案，还携手众多生态伙伴，共同为中国品牌走向世界提供全方位支持。今日与张老师的交流，我深感荣幸，期待共同探讨中国品牌出海的新路径，以及百胜软件如何在这一过程中为品牌企业赋能，并规划自身未来的出海战略。

　　张毅：百胜软件在数字零售行业中如何定位自己？在跨境出海业务中扮演了怎样的角色？

　　黄飞：今天跨境品牌出海已成为行业新潮流，中国品牌也正积极探索快速国际化之路。我记得从阿里巴巴引领的B2B出海平台，到速卖通在俄罗斯、巴西等市场的开拓，再到近年来拼多多、SHEIN及TikTok带动的跨境热潮，无不彰显着中国商品乃至品牌走向世界的强劲势头。然而，早期的出海多以中国制造的低成本产品为主，品牌在国际市场尚未真正站稳脚跟。

　　随着国际形势的变化，中国品牌，特别是新能源汽车等具备竞争优势的领域，正加速出海步伐。同时，消费电子、服装等消费品领域也是中国品牌出海的重要阵地。为了在国际市场立足，中国品牌不仅需要海外建厂、建立品牌基地，建海外仓、组建海外团队及国际总部，甚至进行海外收购与并购。这样的话，需要服务商为他提供这样大量的服务，百胜软件作为深耕消费品领域多年的服务商，拥有众多运动鞋服、消费电子、化妆品等行业的客户基础，见证了如安踏、海澜之家等品牌逐步渗透海外的过程。面对客户对国际化中台系统的迫切需求，百胜软件积极提供全球业务整合的数字化解决方案，助力品牌实现国内外业务的一体化管理。

　　其实我们在这几年深入研究中国零售行业时，会发现一个特别有意思的话题：过去，中国市场上的零售领域主要由外资品牌引领。

　　然而，在过去的十年间，这一格局发生了深刻变化，大量中国本土品牌迅速崛起，展现出强大的竞争力。这些品牌不仅在线上线下融合、线下智能化改造以及大数据应用等方面表现出色，还成功将全渠道数字零售的理念深深植根于传统线下零售企业之中。从这一视角来看，百胜软件作为这一转型过程中的重要推手还是功不可没的。

　　张毅：黄飞总提到，中国企业在“走出去”的过程中，已从电商平台的引领，迈向了特销、专业类跨境电商的多元化发展。如今，更多企业正积极布局海外门店、连锁及总部，标志着出海战略的深化。像今年，国家相关部门关于加快海外仓建设的政策出台，为中国零售企业出海提供了强有力的支持，所以从某种意义上说这也是一个巨大的机会，在推动跨境出海业务过程中，百胜软件遇到了哪些主要的挑战？您是如何应对这些挑战的？

　　黄飞： 其实在品牌出海市场过程中，我们深刻感受到中国品牌的独特优势，如产品质量、创新与高性价比，使得中国品牌在全球市场中呈现出高维向低维渗透的态势。正如昔日的德国汽车与日本小家电风靡全球，如今中国品牌也凭借强大的制造业基础和独特优势，在服装、消费电子等领域崭露头角。

　　目前最大的挑战就是我们中国品牌出去，是通过线上业务开展，通过建主站连接社交媒体，连接金融支付体系的传统模式。但传统模式已难以满足当前需求。线上业务的兴起，要求品牌必须具备数字化的构建生态能力，这既是挑战也是机遇。百胜软件作为数字化基础建设的推动者，通过Adaptor平台连接全球电商平台与支付体系，助力品牌轻松触达全球市场。同时，华为云的支持使我们能够在海外构建合规的云端系统，确保数据安全与业务顺畅。

　　尽管如此，本地化运营仍是品牌出海的一大挑战。适应不同国家的法规、招聘本地人才、建立本地化运营团队，这些都是品牌必须面对的问题。但正是这些挑战，促使我们不断优化全球化策略布局，与本地服务商紧密合作，共同开拓市场。

　　张毅：其实从出海的角度，中国零售企业及落地零售品牌面临着多样化的策略选择和不同的起点考量。从黄总的角度看，中国零售企业在规划出海之路时，选择哪个方面作为首站或突破口，会更有利于其国际化进程，并更贴合中国企业的实际情况与优势？

　　黄飞：首先其实亚洲市场就是一个大的市场，现在亚太地区的市场发展还是比较稳定的，所以东南亚市场，特别是新加坡，因其与中国文化相近、语言沟通便利，且能辐射整个亚太地区乃至全球，成为了出海的第一站优选。

　　其次，中东市场也因其经济实力和对中国产品的认可度，比较被中国企业看重。尤其是在汽车、新能源汽车领域。而北美市场，则因其市场成熟度和消费潜力，成为特定行业如宠物用品的起点。然而，这些市场也伴随着政治环境等不确定因素，需要企业谨慎评估。

　　随着“一带一路”倡议的推进，中国企业沿此路线拓展至欧洲和中东也成为了一个重要方向。尽管如此，许多企业在面对出海挑战时仍感到困惑，尤其是在团队建设、市场适应、供应链管理和品牌构建等方面。作为数字化服务商，我们深刻理解企业在出海过程中的这些痛点，并致力于通过我们的技术和服务，帮助企业解决这些难题。我们拥有连接上下游的广泛资源，能够为企业提供从数字化基础建设到本地化运营的全方位支持，助力企业顺利出海，实现全球化发展。

　　张毅：据了解，在刚刚结束的品牌零售企业巡讲活动上，百胜软件成立了“品牌企业出海生态联盟”，这个联盟成立的初衷以及价值是什么？

　　黄飞：在品牌出海的征途中，中国企业确实面临着诸多挑战，需要帮助。我觉得这是客户诉求也是市场的机会。企业在出海过程中主要关心的是如何触达目标市场、货物的国际物流、当地人员招聘、合规性问题、资金支付与账目管理等方面。这些问题涉及到供应链、资金链、人力资源及法律合规等多个方面，是企业出海时必须面对和解决的难题。另外，海外仓供应链厂商和中国品牌之间有强烈的合作需求。随着中国品牌出海的增加，国际物流公司也看到了巨大的市场机会，他们希望从过去主要为跨境电商（如SHEIN、拼多多）服务，转向为中国品牌提供更全面的供应链和物流服务。

　　咨询公司在品牌出海过程中也扮演着重要角色，他们提供品牌推广、文化适应、市场规划及当地营销等咨询服务。同时，支付服务（如PayPal）也是企业出海不可或缺的一环，确保线上线下的支付顺畅进行。

　　鉴于上述需求和挑战，百胜软件牵头成立了品牌企业出海生态联盟，旨在通过搭建合作平台，将国际物流公司、供应链厂商、咨询公司及支付平台等各方资源紧密连接起来，为中国品牌出海提供全方位支持。联盟以“乘风出海，聚势共赢”为主题，强调国家支持的大环境和企业间的联手合作。

　　其实回顾过去40年，中国改革开放吸引了大量美、欧、日等知名品牌企业进入中国市场，它们在零售、快消、机械电子、医疗等多个领域取得了显著成就。这些企业的成功经验，特别是它们在市场进入、品牌建设、供应链管理及营销策略等方面的做法，为中国企业出海提供了宝贵的参考。

　　而如今，随着时代的变迁，数字化和信息化已成为企业发展的重要驱动力。中国企业在零售、数字化和信息化布局方面具备显著优势，这将为它们在出海过程中提供强有力的支持。以数据和智能为决策基础，中国零售企业能够更精准地把握市场趋势，优化供应链管理，提升品牌营销效果，从而在国际市场上实现更快速的发展。

　　张毅：那对于未来在出海道路上的布局，你觉得有什么替代的点，另外对于出海企业可以以你的建议和实践为中国企业提一些建议。

　　黄飞：我们现在明显感受到，中国品牌出海之所以具备优势，主要源于几个方面：一是产品本身的性价比和品质优势，赢得了国际市场的认可；二是中国零售业多年积累的运营管理经验，包括产品运营、营销推广、数字化等方面的综合能力，为品牌出海提供了坚实的基础；再加上中国人勤奋不息、勇于开拓的精神，更是推动了品牌在国际市场上的积极拓展。

　　具体来说，在零售运营管理领域，我们擅长精细化运营，这种能力在海外市场上显得尤为突出。最近我们在海外实施的项目中，就有一家客户深切体会到这种差异。他们之前使用当地系统，但发现无法满足其复杂的运营需求，如全渠道运营、业务财务一体化等。而在国内，他们已经习惯了高效、自动化的运营方式，包括统筹线上线下业务、自动分配策略等，这些都极大地提升了运营效率并降低了人力成本。因此，他们迫切需要国内优质的运营工具平台来赋能其海外业务。

　　与国外相比，我们的服务质量更高，几乎提供24小时在线服务，能够迅速响应客户需求。同时，在国内大促如618、双11期间，我们积累了丰富的保障经验，确保系统稳定运行。而在海外，虽然服务成本较高，但我们的优势依然明显。尽管有些国家鼓励使用本地软件并提供补贴，但我们的系统在性价比和服务质量上依然具有竞争力。比如泡泡玛特作为我们的客户，其出海业务表现优异，成功将国内业务扩展至新加坡等地，证明了其国际化战略的正确性。同样，海澜之家、潮宏基、周大生等品牌也在积极探索东南亚市场，通过开店和整合资源来寻求新的发展机会。这些品牌都展现了对数字化需求的迫切性，因为全渠道零售的关键在于满足消费者需求，而体验、服务、物流、营销推广等方面正是中国品牌在国际市场上可以发挥优势的地方。

　　对于中国品牌出海，我建议首先要确保在国内市场有稳固的基础。如果在国内都做不好，到国外也很难成功。中国市场是一个充满竞争的环境，能够在这里生存并发展壮大的品牌，才具备在国际市场上发挥实力的能力。因此，品牌应该在国内先建立强大的团队、优化产品运营，确保自身能够稳健生存。

　　踏上旅程后，进行初步的探索，从东南亚开始，逐步向中东乃至一带一路沿线国家扩展，这个方向无疑是正确的。当然，如果品牌在北美已有坚实基础，那自然可以直接进军；而非洲市场同样潜力巨大，客户反馈显示其前景广阔，但需注意不同产品在不同市场的需求差异。中国品牌在出海寻求发展的过程中，应当遵循循序渐进的原则，避免盲目行动。在此过程中，重要的是要找到想我们刚刚出海联盟的伙伴，携手同行。

　　【结语】

　　随着零售行业的持续变革，数字化转型已成为企业转型升级的必由之路。通过与黄飞先生的深入交流，我们深刻感受到百胜软件在推动零售企业数字化转型方面所做出的努力与贡献。未来，我们期待更多像百胜软件这样的企业，能够携手共进，共同开创零售行业的新篇章。感谢黄飞先生的精彩分享。我们下期“毅见”栏目再见！