高考志愿填报：“张雪峰”们和AI的PK

　　随着各省高考查分服务陆续开放，高考生志愿填报也被提上了日程。“七分考，三分报”，高考志愿填报的重要性不言而喻。

　　然而，高考关注者们对高考志愿填报的认知却参差不齐。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，仍有近三成高考关注者不了解志愿填报，分别有19.4%和35.4%的高考关注者害怕填报失误造成滑档和选错专业。随着居民生活水平提高，个人未来的可持续发展愈受关注，高考填报志愿考量因素增多，使得高考关注者就填报学校、专业等难以抉择。

　　因此，不少考生和家长转而求助于志愿填报辅助服务，其中更是不乏付费类服务。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近九成高考生愿意选择高考志愿填报服务，2023年中国高考志愿填报市场付费规模为9.5亿元。由于高考生缺乏获取高考填报信息的渠道，加上高考录取人数逐年递增，高考志愿报考行业付费需求增多，预计2024年将继续增长。

　　当前市场上志愿填报服务主要分为两种模式，一种AI辅助志愿填报，另一种则是人工辅助志愿填报，提供志愿填报相关信息真人咨询。2024年全国高考报名人数为1342万人。然而，仅6月25日单日，百度AI志愿助手就收获了超1000万用户使用。此外，包括夸克浏览器、掌上高考、高考志愿汇在内的一众平台都推出了AI智能填报服务，AI智能助手可以综合高考分数、省排名、专业意向、地区偏好等因素为考生提供个性化报考建议，并根据“冲稳保”填报策略预估各院校录取概率。

　　除AI辅助志愿填报服务外，以张雪峰及其旗下公司峰学蔚来为代表的人工辅助志愿填报服务也收获了大批用户，张雪峰团队志愿填报“圆梦卡”早在6月初即被抢售一空。两种志愿填报模式均获得巨大市场反响，高考志愿填报市场之庞大可见一斑。

　　AI志愿填报服务与人工志愿填报服务各有异同。二者均为填补信息差、服务考生而开设，均属于“知识付费”的范畴。但是，AI填报服务用户范围更广，选择更多，而人工服务因其师资的有限性，能够服务的用户数量有限。正是由于AI、人工服务与高考关注者间的供求不平衡，人工服务的价格远高于AI服务——张雪峰团队2024届高考志愿填报服务“圆梦卡”价格高达17999元，掌上高考专家志愿服务单次价格近千元，而掌上高考志愿填报智能卡仅需98元，部分平台甚至能够为用户免费地提供录取概率智能预测等基础服务。此外，AI智能填报也存在不准确、权威性不强等问题，不同AI助手对相同分数填报相同院校的录取概率进行预测，得到的结果也不尽相同，差距甚至高达20%。

　　自去年张雪峰因是否应该填报新闻学的言论冲上热搜后，各大社交平台上对张雪峰热议不断。一方面，部分网友认为张雪峰对各院校、各专业的评价失之偏颇，他对考生报考的引导是不恰当的；另一方面，部分网友认为张雪峰真正洞察到了学生与家庭的需要，他大胆敢说，为高校祛魅。无可否认，人工辅导填报、真人咨询具有其不可替代性，张雪峰团队在辅助填报时将考生家庭条件、个人条件以及就业前景纳入报考考量的因素当中，这种个性化的服务比AI智能回应更吸引考生及家长。

　　近期张雪峰团队高价志愿填报服务的售空被指控为“饥饿营销”“贩卖焦虑”，其师资是否充裕尚未可知，但是有关“高考”“升学”“就业”的焦虑早已印刻在国民心中。“高考是普通人改变命运的唯一途径”“学历决定一切”“AI代替人类，更多的人会失业”……高考志愿填报市场的扩张，高考志愿填报付费需求的增加，其背后是普遍焦虑的社会心理。

　　未来，高考志愿填报市场规模将持续扩大，AI辅助志愿填报与人工辅助志愿填报需要在竞争中发展。一方面，智能系统需要优化大数据收集、分析与预测的功能；另一方面，人工服务需要借助新兴技术进行降本增效。高考志愿填报服务目的在于缓解信息焦虑，降低“毕业即失业”风险，从而实现志愿填报优化，而不是过分放大焦虑，影响一众高考关注者。