Agency完成种子轮融资获1200万美元

　　艾媒咨询10月21日消息，Agency完成种子轮融资获1200万美元，据了解，本轮融资由Sequoia Capital、HubSpot Ventures联合领投。

　　Agency是一家客户管理服务提供商，旨在自动化传统上由客户成功经理（CSM）处理的任务，这些专业人士为复杂B2B软件的用户提供个性化支持，涵盖从入职培训到新功能的追加销售等各个方面，可以通过处理调度、跟进、记录、客户入职和会议准备等任务，释放客户成功经理的工作时间。

　　‌Sequoia Capital（红杉资本）是一家成立于1972年的风险投资公司，由唐·瓦伦丁创办。‌ 该公司总部位于美国硅谷，致力于帮助创业者成就基业常青的伟大公司，并为企业带来全球资源和历史经验‌。

　　客户管理服务提供行业，即CRM（客户关系管理）行业，当前正处于快速发展阶段。随着企业数字化转型的加速，CRM系统作为企业信息化的重要组成部分，市场需求持续增长。中国CRM市场规模在2022年约为31亿美元，预计到2029年将超过88亿美元。行业发展趋势聚焦于与SaaS深度融合、移动社交化发展以及平台体系化转变三大特征。同时，智能客服作为CRM行业的一个重要分支，其市场规模在2022年达到66.8亿元，预计到2027年将增长至181.3亿元。CRM系统正逐步实现业务的数字化、网络化和智能化，通过金融科技创新，不断深化数字化转型，为企业提供从客户信息管理到销售自动化、客户服务管理、数据分析与报告等一系列服务。