客服行业分析：智能客服的用户认可度逊于人工客服

中国智能客服核心数据

2020-2030年中国人工智能核心产业规模及预测

2019-2023年中国智能客服行业市场规模及预测

中国智能客服用户行为洞察（2022年）

2022年中国用户智能客服使用场景

2022年中国用户遇到的智能客服形式

2022年中国用户偏好的智能客服模式

2022年中国用户对智能客服问题解决程度感知

2022年中国用户认为智能客服现存缺点

2022年中国用户遇到问题转接人工客服意愿

2022年中国用户转接人工客服方便程度感知

2022年中国用户转接人工客服所耗时长

2022年中国用户无法转接到人工客服原因

2022年中国智能客服与人工客服使用体验对比

2022年中国用户对智能客服整体方便程度感知

2022年中国用户对智能客服不同维度满意度评价

2022年中国用户对智能客服整体满意度评价

2022年中国用户认为理想化智能客服需具备的能力

2022年中国用户对未来智能客服完全取代人工客服期待

2022年中国智能客服用户对智能客服发展前景看法

2022年中国受访用户性别占比

2022年中国受访用户年龄占比

2022年中国受访用户所属城市占比

2022年中国受访用户婚姻状况占比

中国智能客服用户行为洞察（2021年）

2021年中国用户智能客服使用场景

2021年中国用户智能客服使用情境

2021年中国用户遇到的智能客服形式

2021年中国用户转接人工客服方便程度感知

2021年中国用户转接人工客服所耗时长

2021年中国用户对智能客服方便程度的感知

2021年中国用户对智能客服问题解决程度的感知

2021年中国用户认为智能客服存在的问题

2021年中国智能客服与人工客服使用体验对比

2021年使用过智能客服用户对智能客服发展前景的看法

艾媒咨询|2021年中国智能客服满意度调查报告